Supportnet / Forum / Plauderecke

Ich weiss nicht ob es nur mein Eindruck ist, aber kann es sein, dass überdurchschnittliche viele Leute hier Probleme mit ihren PCs von Discountern posten? Liegt es vielleicht daran, dass wirklich minderwertige Teile verbaut werden oder einfach nur daran das die Leute keine/nicht viel Ahnung von PCs haben und dann zu solchen Komplettsystemen greifen? Oder liegt es an noch was ganz anderem? Freue mich auf Antworten! kP [*][quote][sup][i]Admininfo: Thread verschoben. Bitte beachte [url=https://supportnet.de/groupfaqs/3][u]FAQ 2[/u][/url] für deine nächste Anfrage.[/i][/sup][/quote]

ich schätze mal, dass es eher an den Leuten liegt, die vor dem Rechner sitzen

jeder ist halt mal nicht so top was Computer angeht

So ist es. Hab nen Aldi-PC und überhaupt keine Ahnung. Bin froh, dass es Supportnet gibt :-)

würde gleiches vermuten.

den die leute die sich bissl auskennen, bauen sich meist ihre systeme selbst, oder haben zumindest nen richtigen hardware dealer.

aber gerade "der erste pc" kommt leider viel zuoft von den discountern womit der eindruck entsteht "die verkaufen nur müll"

lg hrhr

@ Steffi,
jeder fängt mal klein an. ;-)
mfg
Kati

Ich bleib klein, ganz bestimmt ;-)
Aber ich bin mit meinem Aldi-PC total zufrieden :-) Für mich ist der super!

hi,

ich geb hier auch mal meinen senf dazu,

auch wenn ich mir keinen pc beim discounter kaufen würde, denke ich, dass die dinger nicht unbedingt schlecht sind.
es wäre auch unlogisch, wenn man mal die verkaufszahlen von pc system bei aldi anschaut, zu denken, die verkaufen da, hunderttausendmal schrott,

dass würde ja im extremfall bedeuten,
anzahl verkaufter pc system = anzahl unzufriedener kunden /
dass kann sich selbst aldi nicht erlauben



andré

vielen Dank.

Dann liegt wohl wirklich fast nur an den Benutzern.

:-)

Versetze Dich in die Lage eines Menschen der noch nie einen PC hatte. Der fragt jemanden, das sagt irgendwas von eigener Konfiguration usw. Ja was ist denn das? woher soll ich wissen was da rein soll. Und der, den Du gefragt hast klagt doch auch immer über seinen PC. Egal wo Du hingehst und fragst, überall reden die von Sachen die Du nicht verstehst.
Also, was tun?
Dann nehme ich einfach so eine Kiste die 1000 andere auch kaufen, so schlecht kann es ja nicht sein.

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Und schon haben wir einen User mehr der sich nicht auskennt und auch bei kleinen Problemen Hilfe sucht. Und genau deswegen gibt es das Supportnet, um genau diesen Menschen zu helfen. Genau deswegen (und das gibt es nicht mehr oft) muss man sich hier nicht registrieren um Fragen zu stellen.

Jemand der sein System selbst zusammenstellt oder von einem Dealer um die Ecke zusammenstellen lässt kennst sich zumindst schon mal soweit aus, dass er eine gewisse Grundkenntnis besitzt.
Und ganau das ist der Grund warum hier viele Menschen Hilfe suchen die Diskountware besitzen. Nicht weil die Rechner schlecht sind sondern weil die neu hinzugewonnenen User sich einfach noch nicht so gut auskennen.

Wer hat sich schon seinen ersten Rechner gekauft und vorher alles gewusst um evtl. Probleme zu beheben?
Na?
Eben...


Gruß
Locke

Also bei mir liegt´s an mir.



Absolut sicher.

Und das passt vielleicht auch irgendwie hierher:

Ich kenn ´nen Informatik-Lehrer,
der hat noch nie ´nen PC besessen.

Nee, auch kein´ Mac.



Der kommt halt von der Mathematik.

u.a. A6, A8 trifft es. Der Ruf der Discounter ist meiner Meinung nach ungerechtfertigt schlechter als es verdient wäre. Aber: Jemand der sich wirklich auskennt, kauft seinen PC in der Regel nicht bei einem Discounter sondern beim Händler seines Vetrauens, denn da kann er im Notfall direkt hingehen anstatt PCs durch die Gegen zu schicken oder teure Hotlines zu bemühen. Es geht aber auch anders herum. Gerade einer der sich auskennt kauft beim DIscounter, macht die Kiste auf und schmeisst erstmal 1 oder 2 Schrott-Komponenten raus und ersetzt sie durch was gescheites. Auf diese Weise kommt auch der Kenner an eine gute, neue Basis für einen evtl. sehr guten Preis.

Das Problem liegt meines Erachtens wirklich zum grössten Teil an den Leuten. Nachbar Maier hört von Nachbar Schmidt das er jetzt einen PC hat mit dem man ganz toll Fusball aufnehmen kann und auf CD brennen. "klar" denkt sich Maier, "das brauch ich auch". Soweit so gut, dann fangen die Probleme/Fragen aber erstmal an. Und genau hier versagen die Discounter, denn Entschuldigung, die Verkäuferin an der Kasse kann ich schlecht danach fragen wie ich mein Outlook Express einrichte oder wie ich überhaupt mal ins Internet komme.

Stattdessen muss eine evtl. teure Hotline bemüht werden. Nicht die Hardware der Discounter ist das Problem, sondern der Support. Und an sowas denken die ganzen Einstiger leider meistens mit keiner Sekunde. Und so gehts halt einfach nicht, ein PC ist nunmal kein Mixer und auch kein simpler Fermseher sondern eine sehr komplexe Angelegenheit. Und verdammt komplex und schwierig wird es genau dann, wenn mans eig. am wenigsten brauchen kann, nämlich wenn Probleme auftauchen.

Ich arbeite selbst an einigen Tagen im Monat in unserer technischen Hotline und ich kenne genügend andere Hotlines. Prinzipiell gilt, Qualität und Erfahrung gibts nunmal nicht für lau, sowas kostet.

Da kann ich nur zustimmen.

Lieber zahle ich ein bißchen mehr und weiß, zu wem ich gehen kann, anstatt den PC wochenlang per Post hin- und her zu schicken. Also mir ist das Risiko einfach zu hoch, als das ich mir Ärger und Stress aufhalsen möchte...

lg, Daniel

also das die hardware der discounter nicht soo übel ist wies immer heisst, haben wir wohl geklärt.

aber mal an die leute welche selbst im support zu tun haben, ist euch mal aufgefallen das die meisten "neuen user" falsch an die sache ran gehn? mir ist das in meiner zeit im notebook support soo oft aufgefallen; die leute kaufen nen neuen DVD player und studiern 7 jahre die anleitung bis sie jeden knopf kennen. aber beim PC / notebook erwarten sie das sies einschalten, und alles von selbst läuft.
also die bereitschaft sich mit dem "gerät" mal auseinander zu setzen ist bei PC wesendlich geringer, als bei z.b. ner neuen kaffeemaschiene.


lg hrhr

Die Qualität der Hardware ist keinesfalls schlechter als die beim Händler um die Ecke wenn man Preis gegen Leistung setzt.
Die Software-Zugaben sind es , die die Discounter-Rechner zum Renner machen.
Übrigens, den kleinen Händler, der einem Outlock Express erklärt möchte ich kennenlernen.

macht sicher nit jeder händler, aber die wahrscheinlichkeit auf einen zutreffen ist sicher grösser, als das die dame von der aldi kasse es dir erklärt :D

Guten Morgen,
wie ist das eigentlich mit den "Fachkräften" in den Mediamärkten? Ich hab da schon einiges erlebt.
1. Ich hab mir vor Jahren, in so einen Markt, einen Router kaufen wollen. Ich habe mich aber, wohl bemerkt, genau darüber informiert. Hatte also ein Grundwissen für Router. Doch der Verkäufer hatte Null Ahnung. Außerdem tat er noch schlau. Wahrscheinlich hatte er gedacht, dass ich keine Ahnung habe. (Als Kunde oder als Frau??) Hab mir dann den Router beim T-Punkt gekauft.
2. Hatte ich mal zufällig ein Kundengespräch mitgehört.
Ein Kunde wollte sich einen Scanner kaufen. Dieser Kunde hatte die Fachkraft im Mediamarkt gefragt: "Was der Unterschied zwischen USB und Parallelport ist?" Leider konnte der Verkäufer nicht darauf antworten. ???
Und so könnte ich noch einiges erzählen....gäähhhn....
Kompetente Hilfe bekommt man bei solchen Märkten auch nicht oder selten.
mfg
Kati

Das ist wohl wahr. *g*

Stimmt schon, auch entsprechende Händler gibt es nicht viele. Wir haben das Glück mit einem zusammen zu arbeiten, bei dem wir Sonderanfertigungen und ähnliches quasi gleich zum mitnehmen bekommen können. Wir selbst legen nur noch selten Hand an die Hardware, dafür haben wir eh keine Zeit.

Von Glück kann derjenige reden, der einen Händler hat, der einem unkomplizierten Support bietet ohne langes Gedönse und dem langen "Dienstweg".


Entspricht auch meiner Erfahrung. Gut, ich programmiere seit über 20 Jahren, ein Verkäufer kann mir so schnell nichts vormachen und ich merke sehr schnell ob einer Ahnung hat oder nicht. Bei mir ist es Standard geworden, falls ich mal etwas schnell aus solchen Märkten brauche, mich im Internet schlau zu machen und dann direkt das gewünschte einzupacken.

Irgendwie ist das Ganze aber auch logisch, Erfahrung und Wissen kosten Geld. Wo soll beides bei der Bezahlung der Verkäufer im MM & Co, herkommen?

naja mediamarkt als fachmarkt zu bezeichnen ist schon kriminell ;)

letztlich ist MM und Co nix andres als aldi oder lidl nur das sie kein gemüse neben den rechnern verkaufen *meinemeinung*

lg hrhr

lol,

das problem im mediamarkt und ähnlichem ist auch noch, dass die provision bekommen.

selbst wenn man selber weiss was man braucht, kommen die manchmal noch an, ich schreib ihnen schnell noch einen "garantiezettel für die kasse".

die reden meisst das eine gut und das andere schlecht...wo wir dann wieder bei der frage nach der qualität wären....

trotzdem schön so eine diskussion ausgelöst zu haben - ohne Streit! :D

kP

@ Luke Filewalker

ich teile Deine Meinung nicht, mir gefällt an den Supermarktrechner (und häufig auch an MM-Computern, z.B.: FS) gerade die Basis nicht.

Damit meine ich das Mainboard, häufig eine Massenanfertigung, für die wenig Informationen und Support zur Verfügung steht oder, genauso Ärgerlich, die sich nur bedingt Aufrüsten lässt.

Viele vergessen auch, dass eine Super-CPU - die aus Marketinggründen eingebaut wird, von einem minderwertigen Mainboard ausgebremst wird.

Wer wirklich mehr Perforance sucht, sollte sich IMHO z.B. über ein RAID-System Gedanken machen, das ist in der Regel effektiver als ein paar Hertz der CPU.

Zur Ergonomie eines Rechners gehört für mich auch die Lautstärke, häufig ein Schwachpunkt bei Supermarktrechnern.

Ich finde die ALDI-Rechner sind für den Normal-User zu teuer und zu vollgepackt mit unnötigen Features - für viele Anwender täte es auch ein 300-Euro-Rechner, und für anspruchsvolle User (Video, Spiele) zu schwach.

Wer schon über die Software verfügt, kann auf jedenfall für weniger Geld ein besseres System kaufen - muss sich aber ernsthaft über seine Anforderungen und den Markt gedanken machen

Klar, das ist natürlich eine Frage der persönlichen Bedürfnisse und des Aufgabengebietes für den PC. Mit Basis meinte ich auch nicht alleine das MB, sondern einfach ein recht grosses Paket an Komponenten. Meinen Hauptrechner würde ich ebenfalls nie bei solchen Discounter kaufen, eben weil ich dann bez. des MB zu eingschränkt bin. Aber das ist eine Frage des Standpunktes. Du und ich wir schrauben dann schon mal am Rechner und bauen das eine oder andere noch zusätzlich ein, aber ein Frischling wird ganz sicher nicht seinen PC aufschrauben wollen weil er a) davon keine Ahnung hat und meistens b) auch zuviel Angst/Respekt sowas zu tun. Trotzdem sind diese Rechner für Einsteiger gut ausgestattet und bieten dem Erfahrenen für einen Zweiterechner oder einem PC mit klar definiertem Aufgabengebiet eine gute Basis.


Tja, hier übersiehst Du die Macht der Werbung und Mundpropaganda. Da erzählt wieder Nachbar Schmidt "Boa ey, ich kann da die Speicherkarten von meiner Digitalkamera auslesen, die Bilder drucken, mit Fernbedienung gemütlich Fernseh gucken" usw. usf. Meistens erzählt Schmidt dann noch von Features von denen er noch nie gehört hat, aber sie hören sich einfach mal gut an. ;) Tatsächlich nutzen dann einige wirklich nur einen Bruchteil dessen was möglich ist, ich sehe das in der eigenen Verwandschaft, aber hey, für einen Einsteiger ist so ein Paket doch erstmal eine Interessante Basis bei der sie mal einiges probieren und kennenlernen können.

Fest steh eins, für eine bestimmte Zielgruppe , und genau die wird ja mit den Rechnern von ALDI und & erreicht, sind die PCs wirklich geeignet. Das dann aber zig Fragen und Probleme auftauchenm, kann man nicht direkt der Hardware als Qualitätsmangel ankreiden. Vielmehr herrscht hier einfach ein Aufklärungsdefizit. Würde ALDI & Co. von vorne herein sagen "Leut, ihr kriegt hier nen vollausgestatteten Rechner, aber wenn ihr Fragen habt oder Probleme, solltet ihr jemand an der Hand haben, der sich mit sowas auskennt". Aber sowas hängt man logischerweise nicht an die grosse Glocke.

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