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Ich hab ziemlich große Probleme mit der Einwahl von Sonnet, wenn ich die angegebene Nummer in dem Sonnedialer wähle, dann höre ich immer nur "Rufnummer unvollständig" und wenn ich die neue Nummer von der Homepage nehme, brauche ich im durchschnitt 15 VErsuche um mich einzuwählen, ich höre nachdem er gewählt hat nämlich immer nur ein Freizeichen, aber keiner nimmt ab, wer kann mir helfen ??

Du bist nicht der einzige ich habe mich Gestern Nacht beschwert und heute früh die Antwort bekommen das die Telekom Probleme mit den Leitungen hat darum können sich einige Leute kaum einwählen.

Hallöle !
Habe die gleichen Einwahlprobleme,
liegt nach Insiderinfos an der Telekom !
Wenn nicht genügend Leitungen frei sind,
kommen erst die T-Onliner zum zug, der
Rest muß warten !!!
cu

Na super, dann solln die sich mehr LEitungen kaufen, :-)
Welche Einwahlnummer benutzt ihr denn immer ????

Jetzt schiebt sonnet alles auf die Telekom. Ja, ja immer sind die anderen Schuld. Wenn man schon so eine Flat mit 1 monatlicher Kündigungsfrist anbietet, MUSS man damit rechnen, das sich einige (viele) dafür interessieren.
Bei NGI-Flat, welche ja auch bekannterweise auf Telekomleitungen läuft, gibt es keine Einwahlprobs?!
Sonnet macht sich selbst überflüssig, bin mal gespannt wie lange es diese Flat noch gibt.

Gruß
Jens

Ich ab da jetzt erstmal n bischn Druck bei denen gemacht, gesaagt die soln das Problem beheben und wenn sie das nicht in den nächsten TAgen schaffen soll dir mir meine Unterlagen für die Kündigung schicken, ich hab nämlich langsam die schnauze voll

Mir geht es genauso. Ich bin auch bei sonnet. Gestern hatte ich erhebliche Probleme mit der Einwahl. Hat erst nach dem 1000.... Versuch geklappt. Heute wars kein Problem, gleich nach dem ersten Versuch war die Verbindung da. Ich glaube aber weniger, dasse die Tele-(tubbies)kom daran schuld ist. Da ich diese Probleme schon öfter hatte. Wenns sichs nicht bessert geh ich zur Telekom (T-DSL). Habs denen schon angedroht.

Hallo!

Bei manchen Flat´s soll´s ja so sein, daß man die "Vielsurfer" auf diese Art rausekelt, da sich die ganze Sache für den Betreiber sonst nicht lohnt.
Und eine Kündigung wegen permanentem Surfen werden die sich eh nicht trauen, dann ist der Weg (Einwahlschwierigkeiten etc...) der einfachere (??)

Gruß

Peter

Na ja, so hat halt jeder seine Erfahrung, andererseits habe ich auch schon bei NGI von mangelndem Support gehört (nach Anmeldung 2 Wochen lang keine Nachricht).
Es ist zwar richtig, daß Sonne z.Zt. viele Probleme bereitet, aber trotzdem ist eine Entwicklung zum Besseren doch erkennbar insbesondere ist die Connection inzwischen schneller als bei T-Online.

hallo,
ich würde sagen du kündigst den m.ü.l.l.
bei sonnet geht nix aber garnix richtig .
einwahlprobleme stimmt weil sie viel zuwenig leitungen angemietet haben, und den leuten am telefon das blaue vom himmel vorlügen. wenn du dir was gutes auf dauer tun willst dann hau ab von dem haufen.
war genau einen tag dabei und bin dann weg .
viel spass noch

Hallo

Ich würde auch mal sagen,die Sache
auf die Telecom zu schieben,ist eine
billige Ausrede.Es ist doch stark
anzunehmen,das sich Sonnet ein bischen
überschätzt hat,was die Anzahl der
User angeht.Wenn man nicht die technischen Reccourcen hat,muß man
sich darauf einstellen und nicht nur
nach dem Motto : Hauptsächlich viele
zahlende Kunden - wie das ist egal.
Ich habe die FLAT bei der Telecom
und bis jetzt so gut wie keine Probleme
und ich bin fast 24 Stunden online!
Gruß Raldus

Ich ab da jetzt auch schon n paar mal angerufen, die Leute sind zwar ganz nett, aber jedesma dasselbe: "Das Problem liegt nicht bei uns, es ist ein Routing Problem und wir versuchen es so schnell wie möglich zu beheben....bla bla bla ....

Lest mal den Newsletter von der Teltarif der heute morgen gekommen ist, dann weiß man was mit Sonnet los ist.

Auszug aus dem Newsletter von www.teltarif.de :

Einige andere Flatrate-Anbieter haben derzeit wenig Glück mit der Vermarktung ihrer Produkte und ziehen teilweise gar den Ärger ihrer Kunden auf sich. Sonnet geriet zunächst in die Schlagzeilen, als bekannt wurde, dass die Verbindungen konsequent und ohne Rücksicht auf laufende Downloads nach exakt einer Stunde getrennt wurden. Zur Monatsmitte wurden dann zahlreiche Kunden mit der fristlosen Kündigung durch den Provider konfrontiert, angeblich weil mit Mehrfacheinwahl per ISDN-Kanalbündelung und gewerblicher Nutzung "Missbrauch" des Sonnet-Angebots betrieben worden sei. Derzeit bestehen massive Einwahlprobleme, von denen offenbar alle 0800er Einwahlnummern des Providers betroffen sind. Eine offizielle Stellungnahme aus dem Hause Versatel, dem Sonnet-Betreiber, erfolgte hierzu bislang noch nicht.

Ich bin erst überhaupt nicht zu dem Haufen gegangen, nachdem ich einige Sachen in den AGB´s gelesen habe.

Das Problem ist doch so zu erklären das die sich gewaltig mit der Kapazität vertan haben und jetzt alles auf den rosa Verein schieben wollen, weil sie selber nicht klarkommen.

MfG

Angel

Hallo Leute,
ich habe meine Flatrate bei Sonnet gekündigt. Habe auch die Bestätigung bekommen. Es tut dem Team von Sonnet leid und hoffen, daß ich dort wieder Kunde werde. Nun hab ich meine Flatrate bei NGI und muss sagen, bis jetzt ist der Support super. Auch die Verbindungen sind bis jetzt problemlos
und verdammt schnell.

Zorrex

Na super, kanst du mir mal das Kündigungsschreiben schicken ?? DAnn muss ich nicht selber eins formulieren :-) Ich wollte nämlich auch zu NGI, ich hab die ständigen Ausreden satt

Na super, kanst du mir mal das Kündigungsschreiben schicken ?? DAnn muss ich nicht selber eins formulieren :-) Ich wollte nämlich auch zu NGI, ich hab die ständigen Ausreden satt

Hi,
also wenn ich das alles so lese und höre, kann ich nur zustimmen: ich hatte mich auch mal Sonnet angemeldet. Danach zwei Stunden vergeblich versucht, mich einzuwählen, und wenn ich dann nach 50 Versuchen mal drin war, flog ich nach zwei Minuten wieder raus. Ich war echt sauer. Hab also zwei Stunden nach Anmeldung per E-mail diese wieder storniert. Am nächsten Tag dort angerufen und mich beschwert. Die lakonische Antwort war: ja, die Probleme kennen wir, haben halt viele Anmeldungen. Na toll. Damit muß man aber rechnen, wenn man sowas anbietet. Also für mich ist Sonnet das letzte. Ich bin seitdem bei NGI und sehr zufrieden. Fast nie Einwahlprobleme und Geschwindigkeit ist super.
Gruß, Sylvie

Moin,
ich wollte kündigen, aber die Leute melden sich einfach nicht, welche daten muss ich denn in der kündigung und so angeben ??

Das steht auf der sonnetseite:
"In den letzten Tagen wurde vermehrt von Einwahlschwierigkeiten bei Sonne berichtet. Leider liegt die Problematik nicht allein bei Sonne. Sehr viele Onlinedienste haben momentan das Problem, dass die Zugänge über das zuständige Telekommunikationsunternehmen nicht mehr gewährleistet sind.

Die zur Verfügung stehenden Interconnection Punkte für die Kundeneinwahl sind in den Hauptverkehrszeiten 18:00 - 23:00 zu fast 100% belegt.
Die Gesamte-Onlinezeit unserer Kunden hat sich nicht verändert - dies beweist, daß die Sonne Einwahlkapazität ausreichend ist.

Eine kurzfristige Abhilfe ist im Moment nicht absehbar, auch durch eine Kapazitätserhöhung bei Sonne kann hier natürlich keine Verbesserung herbeigeführt werden, da das zuständige Telekommunikationsunternehmen weitere Interconnection Punkte oder eine Erhöhung der dortigen Kapazität als derzeit nicht möglich bezeichnet.

Wir kümmern uns weiter um Eure Zugänge und halten Euch auf dem Laufenden."

Na ist das nicht eine Aussage!
Sonnet kann einfach nichts dafür
und andere Provider haben die selben Probs...

Für wie dumm hält sonnet ihre "Sonnenkinder"?
Für ganz dumm und da eh jeder auf die Telekom rumhackt (ohne die Telekom hätten wir noch mechanische Vermittlungstellen!!!), macht sich das ganz gut.

Leutz, bombardiert sonnet mit Kündigungsschreiben oder erst mal mit Frage-Mails (ich meine nicht Mailbombing!)

Alles halb so wild. Nach ca. 180 Einwahlversuchen ist man drin und wird nicht so schnell getrennt - 6h ohne Probleme, dann stürzt erstmal Windows ab...
Und dank ISDN hat man die Einwahl auch in 5 Minuten geschafft. Es ist zwar eine Frechheit und in einem Monat hab ich ADSL-Flat... aber für die Zwischenzeit ist es OK.

Zorrex: Wäre nett wenn du mir das Kündigungsschreiben auch mal schicken könntest

Welche Daten werden für die Kündigung benötigt?

Leute,
was hat die Mama schon gesagt. "Nicht zuviel in die Sonne" Da bekommt man nur einen Sonnenbrand!

Es laufen bestrebungen von der Zeitschrift Z nun)Sonnet zum G A S (Größten Anzunehmenden Scheißdreck )des Jahres 2000 zu Küren

Es laufen bestrebungen von der Zeitschrift Z nun)Sonnet zum G A S (Größten Anzunehmenden Scheißdreck )des Jahres 2000 zu Küren

Es laufen bestrebungen von der Zeitschrift Z nun)Sonnet zum G A S (Größten Anzunehmenden Scheißdreck )des Jahres 2000 zu Küren

Hallo,
ich habe den ganzen Vorgang dem Verbraucherschutz gemeldet. Die Firma Versatel, zu der Sonnet gehört, scheint nicht das seriöseste Unternehmen zu sein. Meiner Meinung nach fehlt eine zugesicherte Eigenschaft der Leistung, die Sonnet erbringen muss. Also kann man auch frsitlos kündigen! Die lassen sich natürlich darauf nicht ein. Trotzdem: Einschreiben an Versatel GmbH, Untere-Wilms-Str. 11-13, 44143 Dortmund.
Übrigens: Abbuchungen vom Konto ohne eine Rechnung zu schicken, ist juristisch auch nicht ganz sauber! Einzugsermächtigung entziehen und falls trotzdem abgebucht wird (wie bei mir) einfach rücküberweisen.

NUN IST ES RAUS, WER DIE SCHULD AN DEN PROBLEMEN HAT: DIE
POWERUSER!!! STEHT HEUTE AUF DER SONNET.DE.
ENDLICH DIE SCHULDIGEN GEFUNDEN, VON DENEN SICH SONNE AUCH GLEICH TRENNEN WILL!!!!! 30 TAGE ONLNE - HÄLT DAS EIN NORMALER PC EIGENTLICH DURCH??? MEINER - ODER BESSER:
MEIN WINDOWS, BRAUCHT NACH MINDESTEN 5 STUNDEN EINEN NEUSTART. DAS DING 30 TAGE, TAG UND NACHT LAUFEN LASSEN - ICH GLAUBE DAS IST EIN WITZ. WER MACHT SOWAS? 10 PROZENT SOLLEN ABER POWERUSER SEIN, UND DAS CHAOS VERURSACHT HABEN!!!
G L A U B T I H R D A S???????????????????????
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Sonne Aktuell

Vor Einführung des "Internet zum Festpreis" Tarifs sind
die Internet User im Durchschnitt 1 Stunde pro Tag
online gewesen. Wir haben kalkuliert, daß sich dies
nach Einführung des Festpreises um den Faktor 3 bis 4
erhöht. Dies war sehr hoch gerechnet, denn es
bedeutet ja, daß jeder, der vorher täglich von 19 bis 20
Uhr gesurft ist, dann bis 23 Uhr surfen muß, und das
täglich! Tatsächlich ist es aber so, daß jetzt 80% der
Netzkapazität durch Poweruser belegt ist, wobei unsere
Netzkapazität bezüglich Uplink und Serverauslastung
ausreichend ist, wir die Dial-In Kapazität bei den
Carriern aber nicht zur Verfügung stellen können..

Normale User kommen inzwischen schlechter ins Netz,
da Poweruser 15 bis 24 Stunden, größtenteils inaktiv,
online sind (z.B. durch automatische Wiedereinwahl
während sie schlafen).

Wir haben eine sehr hohe Anzahl an Usern, und da wir
wissen, daß ca. 10% der User Einwahlschwierigkeiten
haben, ist diese Zahl ausreichend, um eine hohe Welle
zu schlagen.

Wir trennen uns von erkannten Powerusern, die wir
über einen längeren Zeitraum von mindestens 30
Tagen beobachtet haben. Das bedeutet, daß man z.B.
nach wie vor ein ganzes Wochenende ununterbrochen
Surfen kann, aber 30 Tage hintereinander können wir
im Interesse der normalen User nicht vertreten.
Dadurch wird sich sofort eine Verbesserung der
Einwahlschwierigkeiten ergeben.

Du kannst also wieder aufatmen!

N A C H T R A G !

WENN MAN SCHON EINE FLATRATE HAT, WILL MANN DOCH NICHT JEDESMAL WENN MAN KURZ PINKELN GEHT OFFLINE GEHEN!?

Hallo,
ich habe den ganzen Vorgang dem Verbraucherschutz gemeldet. Die Firma Versatel, zu der Sonnet gehört, scheint nicht das seriöseste Unternehmen zu sein. Meiner Meinung nach fehlt eine zugesicherte Eigenschaft der Leistung, die Sonnet erbringen muss. Also kann man auch frsitlos kündigen! Die lassen sich natürlich darauf nicht ein. Trotzdem: Einschreiben an Versatel GmbH, Untere-Wilms-Str. 11-13, 44143 Dortmund.
Übrigens: Abbuchungen vom Konto ohne eine Rechnung zu schicken, ist juristisch auch nicht ganz sauber! Einzugsermächtigung entziehen und falls trotzdem abgebucht wird (wie bei mir) einfach rücküberweisen.

Bei meiner Anmeldung habe ich irgendwo gelesen, dass man nach 12 Stunden Online getrennt wird, und sich durch einen einfachen Klick gleich wieder einloggen kann. Also hat dunkle Sonne doch mit Dauersurfer von vornherein gerechnet!!! Nun sollen diese Poweruser gekündigt werden, weil sie jetzt als die Schuldigen für das Versagen von dunkle Sonne büßen sollen. Wer eine Flatrate anbietet, muß nun mal mit Dauersurfer rechnen(!!!), und damit die Flatrate aber nicht als Standleitung mißbraucht wird, ist das kurzzeitige Trennen nach 12 Stunden ja auch ok.
30 Tage 24 Stunden Online, außer mit nur einer kurzen Unterbrechung nach je 12 Stunden, dass muß sicher nicht sein, und dieser Dauerlauf tut bestimmt keinem Computer gut.
Wer aber eine Flatrate anbietet, darf Dauersurfer nicht einfach bestrafen.
Und wer sich eine Flatrate genommen hat, und plötzlich nicht mehr an eine horrende Telefonrechnung und den meist damit verbundenen Ehestreit zu denken braucht, möchte das Surfen doch erst mal richtig in Ruhe und Entspanntheit genießen. Das ist doch zur allzu menschlich.

Bei meiner Anmeldung habe ich irgendwo gelesen, dass man nach 12 Stunden Online getrennt wird, und sich durch einen einfachen Klick gleich wieder einloggen kann. Also hat dunkle Sonne doch mit Dauersurfer von vornherein gerechnet!!! Nun sollen diese Poweruser gekündigt werden, weil sie jetzt als die Schuldigen für das Versagen von dunkle Sonne büßen sollen. Wer eine Flatrate anbietet, muß nun mal mit Dauersurfer rechnen(!!!), und damit die Flatrate aber nicht als Standleitung mißbraucht wird, ist das kurzzeitige Trennen nach 12 Stunden ja auch ok.
30 Tage 24 Stunden Online, außer mit nur einer kurzen Unterbrechung nach je 12 Stunden, dass muß sicher nicht sein, und dieser Dauerlauf tut bestimmt keinem Computer gut.
Wer aber eine Flatrate anbietet, darf Dauersurfer nicht einfach bestrafen.
Und wer sich eine Flatrate genommen hat, und plötzlich nicht mehr an eine horrende Telefonrechnung und den meist damit verbundenen Ehestreit zu denken braucht, möchte das Surfen doch erst mal richtig in Ruhe und Entspanntheit genießen. Das ist doch zur allzu menschlich.

Die einfachste und auch beste Lösung ist diese:
Einfach ne T-DSL Flatrate holen. Ist Günstiger und schneller. Wer also schon nen ISDN-XXL Vertrag hat muss nurnoch 9,90 DM für DSL und dazu noch 49,..DM die Flat dazubezahlen, also ein Wechsel ist angesagt. Obwohl ich die Telekom danke Eumex genauso wenig leiden kann wie Verstatel (Sonnet)

Würde ich sofort machen! Wohne aber in Vorpommern. Zwar direkt neben einer digitalen Vermittlungsstelle, aber die ist noch nicht DSL-tauglich.
Habe mindestens 50 Telefonate mit der Telekom geführt, aber keine Stelle konnte mir sagen, wann das hier los geht. Nun haben sie mich in eine "Interessentendatenbank" eingetragen.
Habe in Neubrandenburg im T-Punkt das DSL schon mal getestet. Da macht der Download Spass!! Aber, - wo das Web verstopft ist, da nutzt leider auch kein DSL.

• Ich habe Probleme mit meinen PC
• Probleme mit musicload.de
• Probleme beim Hochfahren
• IE 7 Probleme