PC-Sonstiges

Falsche Abrechnungen bei Freenet!

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Frage

Leute! Wer ist bei Freenet! Falsche Tarifbezeichnungen, aber noch schlimmer: Zeiträume auf Rechnungen bei Usern wechseln ständig, 14 Tage, 30 Tage, 5 Tage. Keinerlei Übereinstimmung der in Rechnung gestellten Beträge mit tatsächlicher Online-Zeit. Service stellt sich tot, überlastet. Leitungen belegt. Mail: Keine Antwort. Was tun? Bitte Erfahrungsberichte der jüngsten Zeit. Danke!

Antwort 1 von boeser

welchen tarif nutzt du denn? den special-call-by-call? bisher gabs bei mir da keine probleme. die abrechnungszeiträume variieren allerdings auch bei mir.

Antwort 2 von Uta

Hi,
Supertarif wird deklariert. Egal welcher Tarif. Fehlbezeichnung lt. Freenet. Abrechnung im gewünschten/gespeicherten Tarif. Viel wichtiger: Zeiträume! 5 Tage DM 400,-, 30 Tage DM 80,- usw. User toben. Keine Rea. Verbindungsnachweise nicht identisch. Was nun??? Hab die Nase voll.

Antwort 3 von Justice

OH jammer jammer---wer ist schon bei freenet---!!!!????????????????
Wechsel deinen anbieter und hol dir ne flat!!!!

sorry,aber:Dann biste echt besser dran

Antwort 4 von Uta

Justice,
hilft mir das jetzt? Suche Rat und Leute, die gerade mal wieder Ihre Rechnung bekommen haben und die Zeiträume und Beträge passen nicht! Dazu noch Erfahrungen?

Antwort 5 von Justice

Hey Uta---hast du Beweise wann du im Netz warst???
Irgendwas---frag mich net was!!!!
Aber ohne die kannst du das vergessen!!!
Tut mir leid für dich

Antwort 6 von Uta

Ja, habe Einzelverbindungsnachweise! Jede Sekunde ist aufgezeichnet. Also, was nun tun, User haben nachweislich in 5 Tagen für x DM gesurft. DM x werden aber in Rechnung gestellt. Woran kann das liegen. Wer hat Infos? Kann ja später alles passen. Aber es wäre doch schön, mal ne Rechnung zu erhalten, die mit den Verbindungsnachweisen identisch ist. Das kann doch nicht so schwer sein. Merke. Freenet hat gerade Rechnungen für die erste Septemberwoche (!) erstellt. Davor mal für 14 Tage, davor mal für nen Monat. Etc.. Nichts passt. Nichts kann errechnet und nachvollzogen werden. Zahlen oder Anwalt. Das ist hier die Frage!

Antwort 7 von Uta

Nochmal. Freenet hat Online die korrekten Verbindungsnachweise für die User. Aber die Rechnung stimmt bezügl. der Zeiträume nicht. Alles klar? Man sieht also, ich habe von dann bis dann für x DM gesurft. Rechnung hat anderen Betrag! Passt nicht zusammen. Das ist das Problem.

Antwort 8 von Justice

last answer: Erkundige dich mal in nem online-/pc-shop und geh mal zu nem anwalt wenn alle stricke reissen---weiss ja net wie hoch deine rechnungen sind aber die unregelmässigen abstände sind auf keinen fall korrekt!!!!

Viel glück
Justice

Antwort 9 von Uta

Gut, danke.
Und jetzt bitte alle User melden, die bei Freenet sind und das Problem kennen und dann Infos, woran es liegen kann, daß es so wie oben genannt ist. Ich will mal vermuten, die Beträge stimmen. Aber nicht die Zeiträume. Also nochmal, bei wem ist es auch so. Wer hat den Service denn mal erwischt und was sagen die dazu!!?? Danke!

Antwort 10 von ciros

Hey Uta,
ich gehe auch über FREENET rein, in den "special-tarif (18.00-9.00 für 1,78 pfg./minute)
habe mein surf-budget auch darauf programmiert, mit der automat. starteinstellung.
bisher bekomme ich die zeiten 4.wöchig abgerechnet und es passt immer mit den daten von surf.budget überein!
zufall?
wie überwachst du deine verbindungszeit?
also mehr als 20.- DM hatte ich monatlich nie, was dazu führt, dass ich keine "flat" habe.

wünsche dir aber für dein problem viel glück und halte dagegen, notfalls provieder wechseln.

ciao
ciro

Antwort 11 von Friedel

@Justice: Wo gibts ne bezahlbare ISDN-Flat für Leute die den Anschluß bei der Telekom haben und dort bleiben müssen? DSL wird es bei uns z.B. vorraussichtlich nicht vor 2010 geben. Für die Zeit danach ist DSL auch nicht geplant, aber die Pläne sind noch nicht fest.

Antwort 12 von Uta

Danke für die Antworten.
Nochmals kurz. Jeder User hat die Möglichkeit, bei Freenet seine Onlinezeiten zu checken! Alles paletti! Aber warte auf die Rechnung. Mal für eine Woche, mal für einen Monat, mal für 23 Tage usw.. Jeder hat einen Taschenrechner und kann summieren. Jeder weiß: Ich war vom 1.9. - 30.9. soundsolange im Netz und habe diese und jene Kosten. Punkt. Und jetzt die Rechnung! Die Zeiträume entsprechen nicht dem Monatsdatum. Die Zeiträume stimmen nicht mit den Verbindungsdaten überein. Die Beträge passen nicht. Es wird für eine Woche plötzlich etwas in Rechnung gestellt, daß man selbst bei einem Minutenpreis von DM 10,- nicht versurfen könnte. Ich gebs auf. Anwalt. Tausende User sind betroffen. Leider.

Antwort 13 von Haertel-LTG

Hallo Uta,

bin auch bei freenet.de mit div. Tarifen : manuell im DFÜ eingerichtet, dem unter www.freemail.de downgeloadetem SmartSurfer hinzugefügt und fand no Problem außer : Merk mir nix, schreib mir nix, kontrollier mir nix - zahlen, so langs im Bütsche liegt ! Viel teurer ist die Zeit, welche ich durch div. Hardware-/Software-Probleme verliere - in der StVO stehts für jeden Führerschein-Neuling : schon das Einschalten ist grob fahrlässig !

Antwort 14 von Der_nix_weiss

@uta
bist du mit ringelnatz verwandt? wegen schreibweise, sehr bekannt (für dummies, war dichter damals 1900 im land)

Antwort 15 von Uta

Haertel,
bitte um Übersetzung. Sag mir mal eine gute Alternative zu Freenet. Bin gespannt!

Der nix weiss,
glaub ich Dir, daß Du nix weißt...

Uta

Antwort 16 von abc123

Ich weiß nicht ob Ihr das gemerkt habt aber die Tarife bei Freenet haben sich etwas geändert.
Freenet Call-by-Call ist jetzt erst ab 21Uhr für 1,7Pf/Min.(früher ab 18Uhr)
Vielleicht wundert Ihr Euch deswegen, dass die Rechnung nicht stimmt.

@Uta
Eine Alternative für die Zeit zwischen 9Uhr und 18Uhr wäre CompuServe Pro (1,7Pf/Min; keine Grundgebühr, Anmeldung erforderlich usw.)

Gruss,
Michael

Antwort 17 von Uta

Danke Michael,

aber ich habe keinen Bock mehr, monatlich die Abrechnungen zu prüfen. Suche jetzt was Festpreismäßiges. Aber was echtes! Ohne jegliche Begrenzung. Einfach Netz für DM bla, ohne Wenn und Aber. Ohne Haken und Ösen, ohne Ablinke!

Uta

Antwort 18 von abc123

@Uta
Schau Dir das hier an:
http://www.verivox.de/Internet/DSL/Index.asp
http://www.verivox.de/Internet/Flatrates.asp

http://www.onlinekosten.de/
http://www.teltarif.de/

Antwort 19 von Uta

Klar, Onlinekosten etc. schon abgegrast. Gute Seiten. Aber alle aufgeführten Flats haben einen Haken. Nichts ehrliches dabei. Es werden bei den genannten Flats trotzdem immer weitere Kosten fällig. Seis von der Datenmenge abhängig, die nicht überschritten werden darf. Seis bezüglich Vertragsdauer mit bereits unterschwellig angekündigten Preiserhöhungen, die man in Kauf nehmen muß und so weiter und so weiter. Hat jemand einen ehrlichen Provider in petto? Suche gerade was regionales. Die werden sich hüten zu Z Dann stehen die Leute nämlich vor der Tür! Aua!

Uta

Antwort 20 von Uta

Was mich am meisten nervt ist nicht, daß Fehler vorkommen. Was mich nervt ist dann die fehlende Hilfe, keiner ist zuständig, geschweige denn zu erreichen. Antwort (wenn) dauert Wochen. DAS nervt. Nicht mal so die falschen Abrechnungen, sondern die Hilflosigkeit und Wut, mit denen die werten Kunden dann alleine gelassen werden!

Antwort 21 von Rosi

Ach! Das tut richtig gut!!!! Freenet goes pleite! Es ist ein S_C_H_E_I_ß_L_A_D_E_N!!!!!!!!!!!

Kündigt Eure Verträge! Dann lieber wieder Offline Zeitung lesen, als Online bei FreeS_H_I_Tnet!

Liebe Grüße
Rosi

Antwort 22 von Tusnicht!!

Für ein paar Spezies nach oben. Siehe HTML Hilferuf!

Antwort 23 von MixMax

naja, dafür das die bei manchen zu viel berechnen surft mein Vater schon seit 3 Monaten by Call und hat noch nix auf der Telefonrechnung,
das nenn ich gut Organisiertes Rechnungswesen (wohl nach Zufall) *gg*

Antwort 24 von Free

Wer ist denn bei Free-s-h-i-t???
Thats s-h-i-t! Aber hallo!