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Hallo zusammen, habe mir heute den "snapscan touch" gekauft.Leider ertönt schon beim ersten einstecken des USB-Kabels in den Rechner ein merkwürdiger Ton (bibbbibb)und der Rechner friert ein. Sobald ich das USB-Kabel aber wieder rausziehe, geht alles wie gehabt weiter. Am Kabel kann es nicht liegen, habe ein anderes bereits probiert. Wenn ich erst die Software installiere und dann den Scanner einstecke, passiert das Gleiche. Kann mir jemand helfen ??? Vielen Dank schon mal im voraus liebe Grüsse nora

hört sich doch sehr nach einem defekten scanner an....kann natürlich sein das es an den usb ports liegt...hast du noch ein anderes gerät das du an den ports testen kannst?...wenn dieses andere gerät funktioniert liegts eben nicht an der usb schnittstelle. aber wie sich das anhört denke ich wirklich der scanner hat ne macke...mfg..schmörgel

Hi Schmoergl und danke erstmal für Dein Mitgefühl,

Diesen Gedanken mit dem defekten Scanner hatte ich auch schon, zu mal das Gerät offenbar nicht Originalverpackt war, wie ich zu Hause feststellte... Nun hat aber mein Freund grade den Scanner an seinem Rechner zum Laufen gebracht ( 98 SE ) und mir ist aufgefallen, daß die beigelegte Software Version von Spt. 99 ist. War das nicht vor dem Erscheinen von ME?
Werde die neuste Treiberversion von AGFA dl und dann wieder bericht erstatten.

Bis dann

nora

Hi Schmoergl,
habe jetzt den neuen Treiber runtergeladen, bringt aber auch nix :-(. Es scheint irgendwie ein Konflikt zwischen USB und Tastatur/Maus zu sein. Sobald ich den USB-Stecker einstecke funktioniert weder die Maus, noch die Tastatur. Wenn ich den Stecker dann wieder ziehe, geht beides wieder. Sonstige laufende Prozesse sind davon nicht betroffen. Im Geräte-Manager sind unter USB 2xUSB Stammhub und 2xVIA Tech 3038 PCI-zu-USB Universeller Host Controller. Ist das richtig, dass beide doppelt sind ??
Andere Geräte, wie z.B. Digitalkamera funktioniert über USB (habe diese aber sicherheitshalber auch mal deinstalliert).
Wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte.
Vielen Dank im voraus
nora

..hmmm...schwieriger fall...was ich mir noch vorstellen könnte wären probleme mit eventuellen logitech treibern...hast du irgendein gerät (zb maus) von logitech angeschlossen??..dann entferne mal bitte die entsprechenden treiber und versuch es zb mit standartmaustreibern...die doppelten einträge im gerätemanager deuten nur darauf hin das du 4 usb anschlüsse hast...wahrscheinlich also ein "kompakt" pc mit 2 vorderen und 2 hinteren usb-anschlüssen....eine weitere möglichkeit die ich dir nicht wünsche wäre das dieses gerät gar nicht mit me zusammen arbeitet...es gibt tatsächlich einige scanner und drucker bei denen du unter me keine chance hast sie ans laufen zu bekommen....halt mich mal auf dem laufenden von wegen logitech und so...bis dann...mfg schmoergel

Hallo Nora,

warum stellst du die gleiche Frage gleich 2x mal in diesem Forum?

Hallo 123,
sorry, wollte nicht aufdringlich erscheinen mit meiner doppelten Frage. War mir nur nicht sicher, ob es unter Hardware oder unter ME besser aufgehoben ist. Bitte um Nachsicht, bin nämlich das erste Mal hier !:-)
Gruss
nora

Hallo Schmoergel,
habe tatsächlich eine logitech Maus. Werde den Treiber jetzt durch einen standardtreiber ersetzten. Hoffe ich kriege das hin :-(
Werde Dich dann auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank erstmal wieder
Gruss
nora

@123

Und warum stellst du bei jedem doppelten Beitrag diese Frage?
(Dazu noch ohne eine Lösung zu haben)
;-)

456

Mittlerweile fast schon Guten Morgen Schmoergel,
ich habe den aktuellen Maustreiber durch einen Standardmaustreiber ersetzt und es geht immernochnicht :-(.
Obwohl auf dem Karton tatsächlich nur Windows 98 steht habe im Netz einen passenden Treiber für 98/ME/2000 gefunden. Am Gerät dürfte es doch demnach eigentlich auch nicht liegen, oder ?
Ich bin langsam am verzweifeln !!!
Liebe Grüsse
nora

@456
Meinen Betrag zur Lösung habe ich in der zweiten Anfrage von Nora gestellt.
456 Augen auf!

Manchmal frage ich mich, was ihr alle so von Microsoft haltet. Ich bestimmt nicht mehr, aber diesmal war es nicht MS. Der Ton, der da dudelt kommt in der Regel vom Bios.
Warum ist die bessere Frage. Warcheinlich bricht die Spannung derart zusammen, daß die CPU in den Suspend geht.
Sehr ungewöhnlich aber denkbar.

Das würde zumindest das dudeln, das einfrieren und das problemlose Weiterarbeiten, wenn der Scanner wieder weg ist erklären.

Lösungsvorschlag:
Netzteil tauschen (von einem Bekannten zum Testen leihen)


Um besser treffende Antworten schreiben zu können, sollte allerdings das Problem noch genauer beschrieben werden - Piept der PC sofort oder gleich oder später, was für ein PC, was für sonstige Software, u.s.w. - Eben möglichst alles.

so long

...wie gesagt...schwieriger fall...mit dem ersetzen des treibers muss es aber nicht getan sein, es kann sein das sich immer noch eine menge logitech einträge in der registry verbergen und stören...was hast du denn überhaupt für einen pc??...vielleicht sollten wir das problem mal von einer anderen seite anfassen und versuchen zu klären...das mit dem treiber kann es sowieso nicht sein, da er der pc ja schon piepst wenn du nur den usb stecker einsteckst..egal ob mit oder ohne treiber..ich werde nochmal kontakt mit einem kollegen aufnehmen der auch einen agfa scanner unter me betreibt...eventuell weiss er einen rat...bis dann...mfg schmoergel

...hi...hab eben die rückinfo von meinem kollegen bekommen...er hatte ähnliche probleme..das es probleme gibt stand bereits auch schon in der letzten chip..du solltest mal unter chip.de - tipps und tricks nachsehen. wahrscheinlich bekommst du das problem ohne komplette neuinstallation von me nicht mehr in den griff...danach nur die allerneuste software des scanners aufspielen und nach dem neustart den scanner einstecken..dann sollte es gehen..wie gesagt das ist nicht auf meinem mist gewachsen..ich hoffe wirklich es hilft...bis dann..schmoergel

Guten Abend Schmoergel,
danke für Deine Nachforschungen !!! Werde sofort bei chip.de nachschauen. Bin ja beruhigt, dass nicht nur ich die Probleme habe und das sie irgendwie zu beheben sind. Hatte mittlerweile sehr an mir gezweifelt.
Vielen, vielen Dank erstmal.
Liebe Grüsse vom neuen "supportnet-fan"
nora

hi..ich hoffe du kriegst es irgendwie hin..wenn ja kannst du mir gerne mal mailen wie es funktioniert hat...bis dann...schmoergel

hallo schmoergel,
hatte gestern schon gemailt, aber mein Betrag ist garnicht erschienen ?!
Wollte nur Bescheid geben, dass die Lösung des Problems ein neuer Scanner war. Auch AGFA (e25)aber diesmal mit ME auf der Verpackung. und siehe da - es funktioniert !!!
Trotzdem nochmal ganz lieben Dank für die Hilfe !!!
Liebe Grüsse
nora

hi...vielen dank für die rückinfo..und vor allem viel spass mit dem neuen scanner...:-))
bis dann