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...garantieleistung???
Frage
hallo.....
bei mein hp scanner ist bei einscannen neuerdings ein schwarzer streifen... siehe beitrag unten..... hab bei medion nachgefragt... "kein problem, schicken sie ihn ein, sie bekommen einen neuen... dieser geschilderte defekt sei nicht reparabel, irgendetwas mit der leuchte......
da ich bei meinem pc fast alle teile habe auswechseln müssen... *aldi pc von lifetec*... hab ich darauf hingewiesen, das ich KEIN gebrauchten, von jemand anders zurückgeschickten scanner haben möchte.....
als antwort hab ich bekommen... "sie erwarten doch nicht, dass wir ihnen kurz vor ablauf der garantie einen neuen scanner zukommen lassen"....
kann mir jemand helfen... muss ich tatsächlich einen überholten scanner nehmen????.. oder hab ich anrecht auf einen unbenutzen neuen?????
Antwort 1 von Strauss
Hi
Lies Dir doch mal die Garantiebedingungen des Scanners durch.(auch das Kleingedruckte)
Du hast mit Sicherheit nur Anspruch auf Reparatur oder auf ein gleichwertiges Gerät.
Du wirst mit Sicherheit keinen Anspruch auf ein Neugerät haben.
Mfg Micha
Lies Dir doch mal die Garantiebedingungen des Scanners durch.(auch das Kleingedruckte)
Du hast mit Sicherheit nur Anspruch auf Reparatur oder auf ein gleichwertiges Gerät.
Du wirst mit Sicherheit keinen Anspruch auf ein Neugerät haben.
Mfg Micha
Antwort 2 von Pyrogx
ja ja die garantie leistung ...
also leider muss ich dir sagen das es meistens so ist, das man nur ein repariertes gerät bekommt
musste ich am eigenen leib erfahren mit meinem nokia 6210
ich habe es inerhalb eines halben jahres 12 mal ausgetauscht
es hatte immer nen defekt und ich habe immer nur reparierte geräte bekommen
dann war ich es leid und bin mit einem anwalt da angetanzt und habe nach drohungen einer anzeige wegen ka was ein fabrikneues handy bekommen
naja das läuft seit dem (13 monate)
also leider musste Z mit was gebracuhtem leben
aber was ich machen würde ist, mache ein foto von deinem scanner
von allen seiten
wenn das gerätz was du wiederbekommst schlechter aussieht müsstest du eigentlihc das recht haben einen scanner zu bekommen, der gleichwertig oder besser aussieht als deiner
also leider muss ich dir sagen das es meistens so ist, das man nur ein repariertes gerät bekommt
musste ich am eigenen leib erfahren mit meinem nokia 6210
ich habe es inerhalb eines halben jahres 12 mal ausgetauscht
es hatte immer nen defekt und ich habe immer nur reparierte geräte bekommen
dann war ich es leid und bin mit einem anwalt da angetanzt und habe nach drohungen einer anzeige wegen ka was ein fabrikneues handy bekommen
naja das läuft seit dem (13 monate)
also leider musste Z mit was gebracuhtem leben
aber was ich machen würde ist, mache ein foto von deinem scanner
von allen seiten
wenn das gerätz was du wiederbekommst schlechter aussieht müsstest du eigentlihc das recht haben einen scanner zu bekommen, der gleichwertig oder besser aussieht als deiner
Antwort 3 von bob_martins
Hi,
ein Ersatzgerät zu liefern ist durchaus gängige Praxis und leider rechtlich nicht anfechtbar, zumindest wenn keine massiven Gebrauchsspuren äußerlich und fehlerhafte Funktionalitäten im inneren gegeben sind.
Bob
ein Ersatzgerät zu liefern ist durchaus gängige Praxis und leider rechtlich nicht anfechtbar, zumindest wenn keine massiven Gebrauchsspuren äußerlich und fehlerhafte Funktionalitäten im inneren gegeben sind.
Bob
Antwort 4 von Griemokhan
Von Medion hab ich bisher immer nur original verpackte Ersatzgeräte zugeschickt bekommen, erkennbar z.B. an eingeschweißten Batterien.
Antwort 5 von bob_martins
Ach noch ne Anmerkung falls es da dann Probleme gibt:
Wende Dich dann direkt an HP in Deutschland und dort an den Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB), i.d.R. ist diese Stelle kulant und ggf. erhältst Du sogar ein besseres und neues Ersatzgerät.
Bob
Wende Dich dann direkt an HP in Deutschland und dort an den Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB), i.d.R. ist diese Stelle kulant und ggf. erhältst Du sogar ein besseres und neues Ersatzgerät.
Bob
Antwort 6 von Pyrogx
sag ich doch :-)
Antwort 7 von moon110
ersteinmal danke für die antworten...
im einzelnen...
@Griemokhan:.... ich auch, neue kabel usw.. und irgendwann hab ich festgestellt, das die geräte nur neu verpackt wurden und neues zubehör batterien , kabel dazugepackt wurden.....
meinen monitor von medion hab ich 6 mal zurückgeschickt, der letzte sah aus, als wäre er vom sperrmüll... und die haben trotzdem behauptet, er wäre frisch vom band....
bis ich irgendjemanden hatte, der mir dann "geholfen" hat.....
@bob:...ich werde das bei hp ausprobieren..... der scanner ist mittlerweile auch der dritte......
vielen dank für eure antworten
im einzelnen...
@Griemokhan:.... ich auch, neue kabel usw.. und irgendwann hab ich festgestellt, das die geräte nur neu verpackt wurden und neues zubehör batterien , kabel dazugepackt wurden.....
meinen monitor von medion hab ich 6 mal zurückgeschickt, der letzte sah aus, als wäre er vom sperrmüll... und die haben trotzdem behauptet, er wäre frisch vom band....
bis ich irgendjemanden hatte, der mir dann "geholfen" hat.....
@bob:...ich werde das bei hp ausprobieren..... der scanner ist mittlerweile auch der dritte......
vielen dank für eure antworten