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Hallo, habe vor 2 Monaten mein Mainboard aufgrund eines Garntiefalls zum Händler zurück gebracht, der es nun überprüfen lässt. Nun finde ich, dass 2 Monate eigentlich genug Zeit sein sollte, um festzustellen, ob das Teil wirklich einen Defekt hat, oder nicht. Da es damals ein Restposten war, ist natürlich kein Ersatz lieferbar. Kann mir jemand weiterhelfen, wie ich mich nun verhalten sollte? Ist es rechtlich zulässig, wenn ich dem Händler eine Frist von weiteren zwei Wochen setze?

Hallo,

warst Du denn schon mal wieder bei Deinen Händler und hast nachgefragt ?

Gruss

Lutz

Hallo,

ja, 2 Monate sind schon eine lange Zeit. In jedem Fall solltest du ihm schriftlich (Einschreiben) eine "angemessene" Frist setzen, wobei angemessen ein wenig unklar ist. Aber 14 Tage machen sich im Falle weiterer, eventuell juristischer Massnahmen wohl ganz gut.

Gruß,

Harald

@Lutz:

Natürlich!

ja Harald hat recht. Genau so würde ich das auch machen. Wichtig ist das du ein genaues Datum benennst für die Frist. "innerhalb von 14 Tagen" ist nicht genau genung, nenne ein genaues Datum. Nach diesem Datum ist dann der Händler in Verzug und daraus resultieren dann weitere Möglichkeiten für dich.

Gruss und viel glück
RS

RS

Ok, vielen Dank an euch, dann werde ich das so machen!

wenn es keinen ersatz gibt, weil restposten, so muss er dir das geld zurückgeben und zwar den damaligen kaufpreis und nicht den tagespreis. dein fall hört sich ganz nach atelco an ;-)

Hallo

habe heute mal bei uns im Compiladen nachgesehn, wie die Mainboard Firmen sich so verhalten...

Also sehr schnell mit Umtausch ist Gigabyte und MSI....Asrock und Asus sind auch gut....Wer immer sehr lange braucht und auchmal eine Erinnerung braucht ist Elitegroup....

Nur mal so zur Info !

Gruss Lutz

PS: Der längste Fall war 5 Monate...(Kunde hatten wir aber schon ein neues Board vorher gegeben).......Antworten vom Hersteller waren...von nicht angekommen, bis ist in der falschen Abteilung gelandet, war alles dabei...:-)

epox in pegnitz hat nen sagenhaft schnellen und vor allem einzigartig kulanten service (klar, liegt ja in franken ;-)). bei msi darf man das board oder auch grakas niemals mit dem zubehör einsenden, denn sie verschicken nur ohne zubehör wieder. die müssen schon ganze hangars voll mit zubehör haben oder aber sie sind powerseller bei ebay ;-), dafür tauschen sie aber auch berechtigte reklamationen direkt am firmentor in frankfurt um...

@tschonn: ist mir schon klar. :) Ansonsten würde es wohl kein Geld mehr geben, weil nicht mehr lieferbar.

@lutz1965: Wie verhällt sich das eigentlich in dem Fall rechtlich gegenüber dem Hersteller? Muss dieser dann dafür gerade stehen und euch als Verkäufer den Einkaufspreis zurückerstatten? Gerade wenn es Neuware ist, ist das doch in dem Fall ein dermaßen großer finanzieller Verlust für den Kunden (der bekommt schließlich 1/2 Jahr später einen fast doppelt so schnellen Rechner für den gleichen Preis, den er damals bezahlt hat.

Den Namen des Laden werde ich hier übrigens nicht erwähnen. Und auch die Fristsetzung werde ich so nett es geht formulieren, denn ansonsten ist der Laden top.

@ thomasn1975: is gar net klar. es gibt läden, die wollen nur den tagespreis zurückzahlen und nicht den kaufpreis, denn die hardware ist ja defekt und wird nicht wegen nichtgefallen zurückgegeben.

Hallo thomasn1975

Du mußt jetzt unterscheiden?

Laden ist ja nicht Hersteller !

So wie bei uns im Laden, bekommt der Kunde wenn er es verlangt, sein Geld wieder. Er hat ja auch eine Rechnung bekommen.

Die Hersteller, das ist immer mal anders.
Mal bekommst Du das Geld wieder, mal ein Neues Gerät oder auch mal, das nachfolge Gerät oder sogar besser.

Gruss

Lutz

@tschonn: Wo gibts denn bitte sowas?

@thomasn1975: geh mal in einen laden der in antwort 6 gegebenen kette. da versuchen sie es immer wieder, is auch von deren zentrale so gefordert. nur wenn der kunde "hart" bleibt, soll der kaufpreis zurückerstattet werden. is zwar kaum zu glauben, aber es gibt wirklich kunden, dei lassen sich darauf ein, nicht nur bei cent-artikeln, sondern sogar bei laptops.

Ich würd ja den Verkäufer an den Haaren übern Tresen ziehen, der mir sowas erzählt. :)

• USB vs. Firewire
• Hoch-u. Runterfahren dauern lange
• xp braucht ewig zum herunterfahren