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defektes handy
Frage
hi an alle die noch nicht im urlaub sind,
folgendes problem
seit anfang juni ist mein handy in der "werkstatt". hatte immer auf dem display die meldung "kein zugang".
dreimal wurde angeblich das komplette innenleben des fon`s ausgetauscht, der fehler immer derselbe. nun wurde das gerät zum hersteller (ericsson) eingeschickt zum kompletten tausch (alles garantieleistungen). das können die aber nicht weil dieses modell (t28s) am markt nicht mehr erhältlich ist.
mein vertrag mit d2 läuft aber noch ein jahr lang. ein telefonat mit dem netzbetreiber brachte auch nix -wenden sie sich an die werkstatt in ihrer region- dolle wurschd.
was kann ich denn jetzt machen um an ein anderes fon zu kommen oder den vertrag vorzeitig zu kündigen? aber mit der option wieder einen vertrag bei d2 abzuschliessen (natürlich mit einem funktionierendem handy).
hat jemand mit so etwas erfahrung? für ernstgemeinte ratschläge danke ich im voraus.
nasi
Antwort 1 von ACR
Wenn der Hersteller (Ericson) nicht in der Lage ist, das Gerät gegen ein anderes zu Tauschen (weil die Herstellung bereits eingestellt wurde) so muß die Firma Dir einen anderweitigen Ersatz stellen. Die Garantiebedingungen lauten entsprechend. Einen neuen Vertrag bauchst Du nicht abschließen, um an ein neues Handy zu kommen.
Gruß ACR
Gruß ACR
Antwort 2 von Nasivin
@acr
und genau das will ich. nur der handyladen will nicht so wie ich es will. die pochen auf reparatur bzw. originalersatz (den es nicht mehr gibt).
der schei..... laden stellt sich echt quer. und der netzbetreiber.....ist oben schon gesagt.
trotzdem danke
nasi
und genau das will ich. nur der handyladen will nicht so wie ich es will. die pochen auf reparatur bzw. originalersatz (den es nicht mehr gibt).
der schei..... laden stellt sich echt quer. und der netzbetreiber.....ist oben schon gesagt.
trotzdem danke
nasi
Antwort 3 von cf1405
hallo
soviel zum netzbetreiber d2
war immer d1-kunde, dann lief mein vertrag aus und ich zu d2/vodafone
habe mit denen auch schon meine erfahrungen gemacht.
der handyshop kauft/verkauft die handys ja mit den providerverträgen.
hatte auch ständig ärger mit meinem handy, der d2-shop wollte es auch nicht eintauschen, weil er der meinung war/ist, dass der hersteller und ich mich schriftlich an d2/vodafone wenden soll. die haben sich aber auch nicht zuständig gesehen und so ging das hin und her bis ich die faxen dicke hatte und wieder zu t-mobil gegangen bin.
und es ist alles bestens :)
aus der familie ein handy wurde die nummer einfach deaktiviert, weil die prepaid-karte abgelaufen war ohne mitteilung zu geben. ist schon doof, wenn man telefonieren will und es funktioniert nicht. hat halt eben nicht genug umsatz gemacht - aber das ist so vorgehensweise wohl bei denen - denn man hört dies oft.
ich würde an deiner stelle da noch einmal auf den putz hauen, da das handy mit vertragsbestandteil ist und der vertrag von deren seite nicht erfüllt wird.auch wenn er schon 1 jahr läuft. wenn die nicht drauf eingehen, einfach fragen, wie das ist wenn du vom vertrag zurücktreten willst bzw gündigen möchtest, denn ohne ein handy könntest du nicht telefonieren und damit die auch keinen umsatz machen ;). (bei mir funktionierte das, war schwer, da ich vieltelefonierer bin und die dadurch solch einen verloren haben, aber es hat geklappt, ich habe mich strikt geweigert ein neues handy zu kaufen ;;))
aber jeder macht so seine eigenen erfahrungen mit den providern ;)
viel glück
soviel zum netzbetreiber d2
war immer d1-kunde, dann lief mein vertrag aus und ich zu d2/vodafone
habe mit denen auch schon meine erfahrungen gemacht.
der handyshop kauft/verkauft die handys ja mit den providerverträgen.
hatte auch ständig ärger mit meinem handy, der d2-shop wollte es auch nicht eintauschen, weil er der meinung war/ist, dass der hersteller und ich mich schriftlich an d2/vodafone wenden soll. die haben sich aber auch nicht zuständig gesehen und so ging das hin und her bis ich die faxen dicke hatte und wieder zu t-mobil gegangen bin.
und es ist alles bestens :)
aus der familie ein handy wurde die nummer einfach deaktiviert, weil die prepaid-karte abgelaufen war ohne mitteilung zu geben. ist schon doof, wenn man telefonieren will und es funktioniert nicht. hat halt eben nicht genug umsatz gemacht - aber das ist so vorgehensweise wohl bei denen - denn man hört dies oft.
ich würde an deiner stelle da noch einmal auf den putz hauen, da das handy mit vertragsbestandteil ist und der vertrag von deren seite nicht erfüllt wird.auch wenn er schon 1 jahr läuft. wenn die nicht drauf eingehen, einfach fragen, wie das ist wenn du vom vertrag zurücktreten willst bzw gündigen möchtest, denn ohne ein handy könntest du nicht telefonieren und damit die auch keinen umsatz machen ;). (bei mir funktionierte das, war schwer, da ich vieltelefonierer bin und die dadurch solch einen verloren haben, aber es hat geklappt, ich habe mich strikt geweigert ein neues handy zu kaufen ;;))
aber jeder macht so seine eigenen erfahrungen mit den providern ;)
viel glück
Antwort 4 von Nasivin
@cf1 405
das dumme ist nur, die gesamte familie und bei mir in der firma ist alles d2. wenn ich da jetzt mit was anderem komme.........
seit 8 jahren bin ich eigentlich zufrieden mit d2, ich konnte immer meine nummer auf den neuen vertrag mitnehmen.
nasi
das dumme ist nur, die gesamte familie und bei mir in der firma ist alles d2. wenn ich da jetzt mit was anderem komme.........
seit 8 jahren bin ich eigentlich zufrieden mit d2, ich konnte immer meine nummer auf den neuen vertrag mitnehmen.
nasi