Noch etwas zur Ergänzung:
Sein Internet funktioniert nicht mehr, seit er eine neue Version des MSN heruntergeladen hat. Weil das MSN nicht mehr funktionierte, ging er auf Systemwiederherstellung und seit dort funktioniert das Internet nicht mehr.
Seit kurzem kommt bei ihm auch der Fehler "bibliothekdatei, die zum ausführen der anwendung benötigt wird, konnte nicht gefunden werden" Vielleicht hilft das zur Lösung des Problems.
mfg