wie beseitige ich Fehler su471.dll in Rundll, window live und msn kann nicht ausgeführt werden

Question

sobald mein LapTop (3Jahre alt) hochgefahren ist erschein ein Window mit Fehlermeldung c:\userSony\AppData\Local\Temp\su471.dll. AntiVira hat 2 Trojaner gefunden, die ich in Quarantäne geschickt habe. Das Download "wlsetup-web" und "wlsetup-customs" funktioniert, die Ausführung Window Live funktioniert nicht mehr. Details: 0x80072ee6. Angefangen hat es, als ich meine Urlaubsbilder in Window Movie Maker zusammenstellen wollte, hat sich das Programm automatisch runtergefahren. Weiter gings im MSN messanger, den ich nicht wieder installieren kann.

Ich brauche Unterstützung, wie ich msn wieder nutzen kann. Der Weg, den Fehler 0x80072ee6 hab ich nicht wegbekommen, weder durch oncare noch durch andere Antivirenprogamme. Ich komme bei den meisten Antiviren-Programmen immer wieder an die Stelle, wo man Kohle von mir verlangt. Es muss doch noch eine andere Lösung geben.

Das Programm umzuschreiben zu schreiben, d.h. meinen PC neu zu formatieren, dafür bin ich leider nicht erfahren genug. Das ist mir zu kompliziert.

Kann mir jemand von euch helfen? Ich freue mich auf Antwort

snupi64

Answer 1

Trotz deiner beiden Threads kann man davon nicht wirklich schlau werden.
Was für Windows, was für Laptop?
Ist die Festplatte geteilt oder die Systempartition im einen Stück?
Nicht selten um ein Programm zu installieren, muss man es erst mal richtig deinstallieren.
Das Problem ist nur, nicht immer klappt es mit den normalen Mitteln, also per "Software".
Hier ein Tool das dafür gedacht ist:Revo Uninstaller
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Zu dem Virenbefall kann man nur so viel sagen, es wird nicht der Trojaner selbst entfernt/verschoben, sondern die Datei die damit verseucht ist.
Wurde die verseuchte Datei entfernt/verschoben, dann fehlt sie dem System oder einer bestimmten Anwendung.
Zum Entfernen dienen dann entsprechende Removal Tools, die leider selten kostenfrei sind.
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Ich komme bei den meisten Antiviren-Programmen immer wieder an die Stelle, wo man Kohle von mir verlangt. Es muss doch noch eine andere Lösung geben.

- Natürlich, ein mal Geld ausgeben und eine Antivir-Software wählen die einen guten Support (Tools und solche Sachen) anbietet.
Alle deine wichtigen Daten (Fotos, Filme und was auch immer) sicheren und eine Neuinstallation durchführen.
Denn die meisten kostenfreie Lösungen bieten zwar Hilfe an, aber oft ist das mit enormer Handarbeit (beispielsweise die Registry absuchen, bearbeiten) verbunden.

xmax

Answer 2

Hallo xmax,
zunächst mal Danke für die ausführliche Antwort.
Ich werde den Revo Uninstaller verwenden. Meine Festplatte ist nicht geteilt. Ich habe Window Vista premium, mein Laptop ist ein Vjio VGN-FZ11Z.
Microsoft support hat heute eine ganze Menge an verseuchten Dateien gefunden und entfernt, die alle mit Win32 begonnen. Bitte nicht falsch verstehen, was den Kauf einer Antivirensoftware betrifft. Es gibt so viele unterschiedliche, man kann echt viel Geld ausgeben, aber welche ist die richtige?
Vor einer Neuinstallierung habe ich großen Respekt, da ich mehr Anwender als ein Installierer bin und befürchte etwas falsch zu machen. Allerdings scheint mir wohl nix anderes übrig zu bleiben.
Zunächst versuche ich es wie o.g.