Online-Rechnung kann nicht heruntergeladen werden

Question

Seit 2 Monaten kann ich meine debitel-Onlinerechnungen nicht mehr herunterladen. Meine Anfrage beim debitel-Support ergab leider auch keine Lösung.
Ich logge mich bei debitel ein, gehe auf die Rechnungsübersicht und den Punkt "Rechnung als pdf runterladen". Es kommt "INVOICE kann nicht heruntergeladen werden".
Ich benutze Internet Explorer 9, habe das allerneueste Update von Adobe Reader, als Virenschutz Kaspersky und Betriebssystem Vista.

Answer 1

Hallo Gabi-G!

Wahrscheinlich gibt´s ´mecker´ von Virenschutz, und er sperrt die potentielle ´Virenschleuder(PDF)-Datei einfach aus! Ich hatte diese probleme auch schon ´mal und habe die gewünshcte datei zunächst über den Adobe-Reader zum Lesen anzeigen lassen und danach die Speicherung über den Reader (siehe Speicher -(Disketten) Symbol in der Adobe-Befehlszeile) auf den gewünschten speichrort veranlasst. Das ging sofort ohne Probleme,....Probier´s mal selbst, oder deinstalliere den Adobe-Reader und installiere Dir den ebenso guten & kostenlosen "Foxit-Reader" / "PDF-XChange",..u.a.m....

Versuch macht Kluch;...und alles wird End-Laser!....;-)

Answer 2

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Bin aber noch nicht weiter: Bei "Datei öffnen" statt "Herunterladen" passiert einfach garnix, auch keine Meldung des Vierenschutzprogrammes.
Gibt es einen anderen Vorschlag, wo ich mich nicht gleich von Adobe trennen muss?

Answer 3

Um einen der anderen Pdf-Reader zu installieren, brauchst du dich nicht vom Pdf-Reader zu verabschieden.

Unabhängig vom Reader müsste die datei schon herunterladbar sein.
Wenn da schon ein Fehler liegt, kann sie auch nicht gelesen werden.

Schon mit Rechtsklick auch Download-Link > Datei speichern unter ... versucht?

Answer 4

Schon mit Rechtsklick auch Download-Link > Datei speichern unter ... versucht? : i
I Rechtsklick-Menü kommt kein "öffnen mit", lediglich "öffnen", darunter "in neuer Registerkarte öffnen" usw.

Answer 5

Hallo Gabi,...:-)

Ich war zwischenzeiltich beschäftigt und wollte nur noch anmerken das ein alternativer Internet-Browser (=> zb. der gute Opera / Firefox) ebenfalls die Lösung deines Problems sein können! Bei mir funzte es mit dem Opera-Browser tadellos, nur mit dem sch*** IE9-Broswer hatte ich ähnlichen Stress!.....:-I

Bist Du auch sicher das diese Datei vom Typ "PDF"-ist??? Sonst klappt´s nämlich nicht,....*g*...(=> Reine Textdateien öffnet man am bequemsten mit den einfachen Windows-Notepad!:)

Answer 6

Bist Du auch sicher das diese Datei vom Typ "PDF"-ist???

Wenn der Rechner - wie es leider standardmäßig gegeben ist - die bekannten Dateinamenerweiterungen wie doc, jpg, pdf etc. ausblendet, kann es tatsächlich so sein, dass Dateien, die keine Pdfs sind, nur als solche betrachtet werden.

Also bitte in der Ordneroptionsansicht ändern.

... wird aber im gg. Fall wohl nicht das Problem sein.