Am einfachsten wäre es ,
- sich die letzte Telekom-Rechnung parat zu legen,
- die Zugangsdaten für den Internetzugang,
- sich am Rechner ins Kundencenter einzuloggen,
- die Telefonnummer 0800 33 0 1000 zu wählen,
- der freundlichen Computerstimme die Eingangsfrage mit "Email!" zu beantworten,
- dann zu bestätigen, dass du von dem gemeldeten Anschluss aus anrufst,
- dann die Erlaubnis zu erteilen, dass sie das Gespräch ggf. aufzeichen,
- schließlich dem freundlichen Mitarbeiter mit dem Akzent in der Sprache kurz zu erklären, dass du Probleme mit der Email-Einrichtung hast und dich von ihm führen lassen möchtest.
Je nachdem, wen du dran hast, leitet der dich dann zu einem Techniker (!) durch.