Nero 7 deinstallieren

Question

bin am verzeifeln mit dem deinstallieren von nero 7.
dies versuche ich jetzt schon über monate.wer kann mir hier weiter helfen.
auf meinem acer windows 7 hatte ich nero 7 premium installiert.jetzt wollte ich auf nero 8 gehen und dieses nero 7 premium deinstallieren.hat geklappt bis auf einen rest von 354 MB .liegt in der systemsteuerung.dies bekomme ich nicht weg. deinstallierung läuft und nach längerer zeit erscheint fehler.kann nicht deinstalliert werden.
zuerst::warten ------Nero 7 wird konfiguriert,dann windows R Installer funktioniert nicht mehr.
Interner Fehler:
Benutzerdefinierte Acrion DLL ist beim letzten Aufruf in Funktion Nero AG-Unregistrierter Com Ex abgestürzt.Das Instalationsprogramm wird jetzt beendet.
Crash Thread-ID 4668
Aktuelle Thread-ID4700
ansonsten habe ich in keinem programm irgend einen hinweis auf nero 7
Ich finde kein Nero Start premium-kein Start Smart
oder wie ich in der beschreibung lese nero toolkit.
bitte gebt mir einen tipp
danke

Answer 1

Hallo,

lade dir mal -> hier das Nero General CleanTool herunter und probiere es damit. Unter Vista würde ich die entpackte *.exe auf jeden Fall per Rechtsklick 'Als Administrator ausführen' lassen.

Gruß
Kalle

Answer 2

Kalle,ich bedanke mich für deine mühe und antwort.werde es morgen abend gleich versuchen
cari22

Answer 3

Hier noch einmal auf meine erste Frage.ich habe heut die CD von Nero 7 Premium gefunden.diese eingelegt und auf deinstallieren geklickt
Leider erschien heut die gleiche Meldung ,aber mit anderen Zahlen.

Interner Fehler:
Benutzerdefinierte Action DLL ist beim letzten Aufruf in Funktion Nero AG_Unregistrierter ComEx abgestürzt.
CrashThread _ID 4796
AktuelleThread -ID 3664
Das Installationsprogramm wird beendet.Falls ich hier einen anderen Tipp bekomme,bitte etwas genauer schreiben,da ich ein totaler Anfänger bin.
cari22

Answer 4

Hallo,

hast du das CleanTool denn nun ausgeführt oder nicht? Dieses sollte eigentlich die nach einer normalen oder auch fehlgeschlagenen Deinstallation verbliebenen Reste entfernen, zumindest insoweit, wie sie eine Installation des gleichen oder eines anderen Nero-Produkts verhindern könnten.

Der Erfolg zeigt sich also nicht über einen nochmaligen Deinstallationsversuch von Nero 7, sondern darüber, ob Nero 8 nach Ausführen des CleanTools installiert werden kann.

Gruß
Kalle

Answer 5

Hallo Karl .
Danke,Danke,Du glaubst nicht wie ich mich freue.Es hat geklappt.Ich weiß zwar nicht mehr wo ich überall gedrückt habe ,da ich keine silbe engl.kann.Das gab es in meiner Schulzeit noch nicht.Aber es hat geklappt.
Wunderbar
Noch einmal ein Danke für die hilfe.
Cari