Hallo,
gehe auf den Office-Button - Word-Optionen - Erweitert - Allgemein und dort auf den Button Dateispeicherorte. Unter "Benutzervorlagen" kannst du den Dateispeicherort nachsehen, an dem deine Normal.dotm (heißt ab Office 2007 so) abgelegt ist.
Normalerweise findest du sie unter
C:\Dokumente und Einstellungen\DeinName\Anwendungsdaten\Microsoft\Templates
Ich würde die Normal.dot erst einmal bei geschlossenen WORD umbenennen, z.B. in Normal1.dotm, dann kannst du ggf. eigene Formatvorlagen u.ä. in die neue Normal.dotm übertragen.
Gruß
M.O.