Ein Problem für das Supportnet ist wahrscheinlich auch die immer größere Zahl von Foren, die sich auf ein Thema spezialisiert haben.
Wenn ich z. B. ein Problem mit Windows 7 habe, ist es wahrscheinlicher in einem Windows 7-Forum kompetente Hilfe zu finden als in einem allgemeinen Forum.
Habe ich ein Problem mit Opera, wende ich mich an das Opera-Forum, da dort die Opera-Spezialisten sind. Beim Supportnet muss ich eher darauf hoffen, dass gerade jemand online ist, der sich auch mit Opera auskennt.
Vielleicht ist es besser von wenig viel zu wissen als von viel zu wenig. ;-)