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Support Programm
Frage
Hihow @ alle!
Hätte ne Frage:
Wir benötigen in der Firma ein gutes Supportprogramm
Anforderungen:
Benutzeroberfläche für 300 User
4 Administratoren
Möglichkeit Frage - Antwort
d.h. jemand stellt eine anfrage (z.b. Word lässt sich nicht mehr öffnen) dann soll der Admin antworten können, der User sollte es sehen wie weit sein Ticket fertiggestellt ist, ob es bearbeitet wird ob es schon gelesen wurde...
Nach erledigung in ein Archiv oder ähnliches.
kompatibel mit Win2k
Einfaches programm sollte es sein
Hat jemand eine Idee welches Programm nicht schlecht wäre? oder mit PHP oder ähnliches (ohne große Programmiererei)
Kostenfrage -> unnötig welcher Preis auch immer ;D
Das Support-Tool sollte ähnlich dem HP-Support gleichen welches über denen Ihre Homepage geht.
Hoffe auf tolle Antworten wenn ich was vergessen habe und ihr habt noch fragen dann fragt einfach werde euch jede antwort die ihr mir stellt beantworten (wenn es geht ;D)
danke schon mal im vorraus für eure tips
flo