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Hallo, habe seit 14 Tagen mit Word ein seltsames Problem und finde keine Lösung: Ich kann alle .doc-Dateien aufrufen. Ich kann Winword direkt aufrufen. Ich kann jedoch weder die Normal.dot noch selbst erstellte .dot-Dateien aufrufen. Es meldet sich immer der Installer "Installation wird vorbereitet" und danach "der Patch konnte nicht geöffnet werden". Ich habe die Nomal.dot und die selbst erstellten Vorlagen gelöscht. Nach Neustart wurde die Normal.dot wieder automatisch erstellt, meine eigenen Vorlagen habe ich aus der Sicherung wieder zurückkopiert. Fehlermeldung war gleich. Ich habe die gesamten Daten von Word aus der Registry gelöscht und über eine Sicherung wieder eingespielt. Fehlermeldung blieb. Über Infos bei Microsoft habe ich dann mit msiexec /unregister und danach mit msiexec /regserver versucht den Installer 2.0 wieder neu zu registrieren. Fehlermeldung blieb. Danach habe ich die Dateien msi.dll, msiexec.exe und msihnd.dll nach msiexec /unregister gelöscht und den Installer neu installiert. Danach konnte ich alle Vorlagen wieder aufrufen. Leider klappt das aber nur, solange ich Windows nicht beende. Nach Neustart besteht wieder das gleiche Problem. Über StartEinstellungenSystemsteuerungSoftware kann ich Word - selbst nach Neuinstallation des Installers - weder reparieren noch deinstallieren. Hier kommt immer die Fehlermeldung wie o.a. - der Installer wird gestartet und kann den Patch ?? welchen ist nicht bekannt, nicht öffnen. Wenn ich versuche die .dll-Dateien mit regsvr32 zu registrieren, kommt die Meldung: msi.dll oder msihnd was loadet but the dllInstall point was not found. DllInstall may not be importet or a corrupt version of msi.dll oder msihnd may be in memory. Consider using PView to detect and remove it. Ich kann Word also nicht mal deinstallieren und danach neu installieren. Die Neuinstallation des Installers habe ich nach vorgenanntem Muster bereits mehrmals durchgeführt. Das Ergebnis ist immer das gleiche. Es ist auf keinen Fall ein Virus oder sonst. Malware, dies wurde bereits genauesten geprüft. Vielleicht sieht hier jemand eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen. MfG maneich

versuchs mal hiermit:
http://beqiraj.com/office/2000/tipps/eraser/index.asp

Gruß Lisa

Hallo Lisa

das ist schon mal etwas, womit man was anfangen kann.

Besten dank dafür.

MfG maneich

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