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Handy problem
Frage
hallo
habe ein Handy Marque Siemens CFX 65 , stet noch ein Jahr unter Garantie . Die Garantie wurde verweigert wegen oxydation ,mit dem Handy kann ich keine SMS senden alles andere funktioniert kann das sein ? Glaube wenn das Problem die Oxydation wäre
dann würde nix mehr funktionieren oder ? Wer kann mir eine Antwort geben . Danke
Antwort 1 von Ferdi1955
Hallo,
nun, dass ist für mich eine höhere Gewalt Oxydation und hat nix mit der Garantie zu tun und die reparatur muss ausgeführt werden. Unter http://www.seilnacht.com/Lexikon/Oxidat.htm wird mehr beschrieben.
Ferdinand
nun, dass ist für mich eine höhere Gewalt Oxydation und hat nix mit der Garantie zu tun und die reparatur muss ausgeführt werden. Unter http://www.seilnacht.com/Lexikon/Oxidat.htm wird mehr beschrieben.
Ferdinand
Antwort 2 von Locke
Das scheint so langsam bei den Handyherstellern in Mode zu kommen die Schuld dem Käufer zuzuschreiben und somit die Garantie zu verweigern.
Ein Bekannter von mit hat z.B. ein Klapphandy dessen namhaften Hersteller ich jetzt noch nicht nennen möchte. Nach ca 3 Monaten ging die komplette Tastatur nicht mehr. Laut dem Hersteller ist Wasser in das Gerät eingedrungen. Das Handy verbrachte keine Minute außer Haus. Dafür hatte er noch ein anderes und wollte das neue Handy erst mal schonen. Die meinten, es könne sein das es sich um Kondenswasser handelt wenn man das Handy mit raus ins Kalte nimmt. und dann wieder ins Warme geht.
Ähem, hallo?
Da frage ich mich, was soll das? Wird mir jetzt vorgeschrieben bei welchen Temperaturen ich telefonieren darf?
Oxydation ist da wohl nur eine andere Betitelung das gleichen Problems.
Scheinbar werden die mit den Preisen so gedrückt das erst mal Reparaturen abgeblockt werden weil zu teuer.
Mein Bekannter will aber rechtlich dagegen vorgehen und das Handy zu einem Gutachter bringen der das untersucht. Es liegt nämlich die Vermutung nahe das es ein generelles Vorgehen ist um Kosten zu sparen und erst wenn sich der Besitzer wehrt wird was getan und dann noch vorgegaukelt man hätte doch noch mal eine Ausnahme gemacht das man sich freut etwas bekommen zu haben was einem doch garnicht zusteht.
Leider kenne ich mittlerweile etliche Fälle wo eine Garantiereparatur versagt wurde.
Gruß
Locke
Ein Bekannter von mit hat z.B. ein Klapphandy dessen namhaften Hersteller ich jetzt noch nicht nennen möchte. Nach ca 3 Monaten ging die komplette Tastatur nicht mehr. Laut dem Hersteller ist Wasser in das Gerät eingedrungen. Das Handy verbrachte keine Minute außer Haus. Dafür hatte er noch ein anderes und wollte das neue Handy erst mal schonen. Die meinten, es könne sein das es sich um Kondenswasser handelt wenn man das Handy mit raus ins Kalte nimmt. und dann wieder ins Warme geht.
Ähem, hallo?
Da frage ich mich, was soll das? Wird mir jetzt vorgeschrieben bei welchen Temperaturen ich telefonieren darf?
Oxydation ist da wohl nur eine andere Betitelung das gleichen Problems.
Scheinbar werden die mit den Preisen so gedrückt das erst mal Reparaturen abgeblockt werden weil zu teuer.
Mein Bekannter will aber rechtlich dagegen vorgehen und das Handy zu einem Gutachter bringen der das untersucht. Es liegt nämlich die Vermutung nahe das es ein generelles Vorgehen ist um Kosten zu sparen und erst wenn sich der Besitzer wehrt wird was getan und dann noch vorgegaukelt man hätte doch noch mal eine Ausnahme gemacht das man sich freut etwas bekommen zu haben was einem doch garnicht zusteht.
Leider kenne ich mittlerweile etliche Fälle wo eine Garantiereparatur versagt wurde.
Gruß
Locke
Antwort 3 von steffen2
es geht auch anders
ein 5 Monate altes Siemens A65 bei dem eine Taste nicht mehr ging.
Anruf bei Benq.
Abholung am nächsten Tag - Reparaturdauer sollte ca 10 Arbeitstage sein.
nach 3 Tagen war ein neues Telefon da!
Gruß Steffen
ein 5 Monate altes Siemens A65 bei dem eine Taste nicht mehr ging.
Anruf bei Benq.
Abholung am nächsten Tag - Reparaturdauer sollte ca 10 Arbeitstage sein.
nach 3 Tagen war ein neues Telefon da!
Gruß Steffen
Antwort 4 von Alexander_
Habe auch aus eigener Erfahrung zu berichten, dass es mit der Garantie bzw. Gewährleistung mancher Hersteller (ich hatte auch ein Handyproblem mit einer hier bereits genannten Firma gehabt) nicht gerade kundenorientiert aussieht. Was mich aufregt ist diese -teilweise- bodenlose Arroganz, da die Hersteller selten weitere (rechtliche) Schritte des Kunden erwarten oder zu befürchten haben. Der kleine Endverbraucher kann sich da höchstens nur mit dem Wechsel der Markentreue wehren.
Bei mir meinte das Handy, dass ein Headset angeschlossen gewesen wäre, obwohl dies nie der Fall war. Das Originalheadset war bei mir noch originalverpackt. Telefonieren war also nicht mehr möglich. Aber der Hersteller meinte, ich hätte ein Headset verwendet, das kein Originalteil gewesen wäre. Tja, ich mußte mich der Meinung eines Call Center Telefonmenschen beugen, der vermutlich von der Handytechnik eh null Ahnung hatte.
Fazit: Habe die Handymarke gewechselt und bin jetzt sehr zufrieden.
Alexander
Bei mir meinte das Handy, dass ein Headset angeschlossen gewesen wäre, obwohl dies nie der Fall war. Das Originalheadset war bei mir noch originalverpackt. Telefonieren war also nicht mehr möglich. Aber der Hersteller meinte, ich hätte ein Headset verwendet, das kein Originalteil gewesen wäre. Tja, ich mußte mich der Meinung eines Call Center Telefonmenschen beugen, der vermutlich von der Handytechnik eh null Ahnung hatte.
Fazit: Habe die Handymarke gewechselt und bin jetzt sehr zufrieden.
Alexander