Supportnet / Forum / Telekommunikation
Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich
Frage
Hallo,
wir werden seit einigen Wochen in unregelmäßigen
Abständen und zu unterschiedlichen Zeiten von einem
Telefonteilnehmer genervt.
Es klingelt mehrfach, geht man an den Apparat wird
aufgelegt. Die Rufnummer wird übertragen. Bei dem
Versuch den Teilnehmer durch Rückruf zu ermitteln, kommt die Bandansage "Dienst oder Dienstmerk-
mal nicht möglich."
Der lustige Vogel ist der Telekom unbekannt. Auf un-
sere Anfrage hin hieß es lapidar, es könnte sich um
einen anderen Anbieter bzw. ein Faxgerät handeln.
Uns geht die Sache langsam auf die Nerven. Gibt es
eine Möglichkeit, herauszufinden, wer der Witzbold ist
(abgesehen von einer Fangschaltung)?
Für Anregungen wären wir dankbar.
Karlchen
Antwort 1 von Stefanowski
Wenn der "Witzbold" der Inverssuche (Namensfindung mit Telefonnummer) widersprochen hat, bleibt nur die Fangschaltung: Anzeige erstatten wg. Ruhestörung und Belästigung und "die Grünen" machen lassen...
Gruß Stefan
Gruß Stefan
Antwort 2 von Lutz1965
Hallo
hast Du denn schonmal versuche z. B. www.dasoertliche.de eine Rückwärtssuche durchzuführen....da kannst Du denn die Nummer eingeben und dir ggf. den Namen anzeigen lassen.
Gruss
Lutz
hast Du denn schonmal versuche z. B. www.dasoertliche.de eine Rückwärtssuche durchzuführen....da kannst Du denn die Nummer eingeben und dir ggf. den Namen anzeigen lassen.
Gruss
Lutz
Antwort 3 von Seven-Off-Nein
Moin,
der "lustige Vogel" ist vermutlich wirklich ein verwirrtes Faxgerät an einem ISDN-Anschluss, dessen Leitung keiner eindeutigen Gerätegruppe (Fax, Telefon...) zugeordnet wurde.
Wenn die T-Komiker die Nummer nicht kennen, prüfe doch mal anhand der Vorwahl, welche Provider dort ISDN-Anschlüsse anbieten (z.B. Arcor) und wende dich dann an den/die in Frage kommenden Anbieter. Vielleicht können die T-Com-Jungs und Mädels dir auch bei der Provider-Recherche helfen. Oft lohnt es sich, sein Glück bei verschiedenen Hotline-Mitarbeitern zu versuchen.
Gruß
Seven
der "lustige Vogel" ist vermutlich wirklich ein verwirrtes Faxgerät an einem ISDN-Anschluss, dessen Leitung keiner eindeutigen Gerätegruppe (Fax, Telefon...) zugeordnet wurde.
Wenn die T-Komiker die Nummer nicht kennen, prüfe doch mal anhand der Vorwahl, welche Provider dort ISDN-Anschlüsse anbieten (z.B. Arcor) und wende dich dann an den/die in Frage kommenden Anbieter. Vielleicht können die T-Com-Jungs und Mädels dir auch bei der Provider-Recherche helfen. Oft lohnt es sich, sein Glück bei verschiedenen Hotline-Mitarbeitern zu versuchen.
Gruß
Seven
Antwort 4 von anno_58
Hi,
Diese Fehlermeldung kommt, wenn ein Gerät in der falschen Gerätegruppe gemeldet ist. Also z. Bsp. ein Telefon, das in der Telefonanlage als Fax gemeldet wurde oder ein Kombigerät (Fax + Telefon) welches nicht auf Kombigerät sondern auf Faxbetrieb läuft.
Mein Tipp: Schick mal an Fax an die Rufnummer.
Gruß Anno
Rückmeldung wäre nett.
Diese Fehlermeldung kommt, wenn ein Gerät in der falschen Gerätegruppe gemeldet ist. Also z. Bsp. ein Telefon, das in der Telefonanlage als Fax gemeldet wurde oder ein Kombigerät (Fax + Telefon) welches nicht auf Kombigerät sondern auf Faxbetrieb läuft.
Mein Tipp: Schick mal an Fax an die Rufnummer.
Gruß Anno
Rückmeldung wäre nett.
Antwort 5 von anno_58
Hi S-O-N,
diesmal warst du schneller ;-)
Gruß Anno
diesmal warst du schneller ;-)
Gruß Anno
Antwort 6 von Karlchen
Danke für die raschen und lieben Antworten!
Aber, tja, ich weiß nicht, ob jemand von euch auch
schon diese niederschmetternde Auskunft bekam;
mich stimmt sie nachdenklich.
Seven war so freundlich, mich auf die Provider-Jagd
zu schicken (allen anderen noch einmal meinen Dank. Ich habe alles ausprobiert).
Der Mitarbeiter des Providers hörte sich meine Klagen geduldig an, kam zu euren Schlüssen und als wir all
dies ausklammern konnten, erklärte er mir düster, es
gäbe noch eine Möglichkeit, eine computergesteuerte, "verschleierte" Rufnummer, die es gar nicht gibt. Soll bei dubiosen Werbeangeboten und Glücksspielen in Mode kommen. Ist euch etwas davon bekannt?
Aber, zum Henker, warum legt der Teilnehmer dann auf?!
Karlchen
Aber, tja, ich weiß nicht, ob jemand von euch auch
schon diese niederschmetternde Auskunft bekam;
mich stimmt sie nachdenklich.
Seven war so freundlich, mich auf die Provider-Jagd
zu schicken (allen anderen noch einmal meinen Dank. Ich habe alles ausprobiert).
Der Mitarbeiter des Providers hörte sich meine Klagen geduldig an, kam zu euren Schlüssen und als wir all
dies ausklammern konnten, erklärte er mir düster, es
gäbe noch eine Möglichkeit, eine computergesteuerte, "verschleierte" Rufnummer, die es gar nicht gibt. Soll bei dubiosen Werbeangeboten und Glücksspielen in Mode kommen. Ist euch etwas davon bekannt?
Aber, zum Henker, warum legt der Teilnehmer dann auf?!
Karlchen
Antwort 7 von Seven-Off-Nein
@Karlchen
Darf ich fragen, wie und was ihr ausklammern konntet? Ist diesem anderen Provider die Nummer auch nicht bekannt?
Hast du die Tipps von Stefanowski bzw. Lutz mit der Inverssuche und den von Anno mit dem Schicken eines Fax´ auch ausprobiert?
Zitat:
als wir all
dies ausklammern konnten
als wir all
dies ausklammern konnten
Darf ich fragen, wie und was ihr ausklammern konntet? Ist diesem anderen Provider die Nummer auch nicht bekannt?
Hast du die Tipps von Stefanowski bzw. Lutz mit der Inverssuche und den von Anno mit dem Schicken eines Fax´ auch ausprobiert?
Zitat:
Aber, zum Henker, warum legt der Teilnehmer dann auf?!
Eben. Deshalb glaub ich auch (noch) nicht an böse Machenschaften.Aber, zum Henker, warum legt der Teilnehmer dann auf?!
Antwort 8 von Karlchen
Ich fürchte, wir haben uns schon den Daumen bzw.
Finger wundgewählt.
Die Rückwärtssuche ergab keinen Treffer, auch aus dem Internet nicht.
Der Provider streicht die Segel, ein Fax an die Nummer brachte keinen Erfolg, es scheint sie wirklich nicht zu geben.
Man hat uns geraten, einen Anwalt einzuschalten, der
von der Telekom, sollte es böswillig sein, die tatsächliche Nummer erfahren kann. Aber, ehrlich, es gibt soviele Anfänger im Bereich Telekommunikation, ich möchte selbst nicht daran glauben, daß wir Opfer von dunklen Machenschaften sein sollen und einem
armen "irren" Debütanten will ich doch nicht am Ende den Staat auf die Fersen heften.
Karlchen
Finger wundgewählt.
Die Rückwärtssuche ergab keinen Treffer, auch aus dem Internet nicht.
Der Provider streicht die Segel, ein Fax an die Nummer brachte keinen Erfolg, es scheint sie wirklich nicht zu geben.
Man hat uns geraten, einen Anwalt einzuschalten, der
von der Telekom, sollte es böswillig sein, die tatsächliche Nummer erfahren kann. Aber, ehrlich, es gibt soviele Anfänger im Bereich Telekommunikation, ich möchte selbst nicht daran glauben, daß wir Opfer von dunklen Machenschaften sein sollen und einem
armen "irren" Debütanten will ich doch nicht am Ende den Staat auf die Fersen heften.
Karlchen
Antwort 9 von anno_58
Hi Karlchen,
Wenn du die Meldung "Dienst ..." bekommst, so bedeutet dies, dass die Rufnummer existiert. Ansonsten käme die Meldung "Kein Anschluss ..."
Es ist dir sicher aufgefallen, dass fast alle Antworten in die gleiche Richtung tendieren und zwar das ein Gerät einer falschen Gerätegruppe zugeordnet wurde. Da Fax und Telefon ausgeschlossen wurden fällt mir jetzt eigentlich nur noch ein Modem ein.
Ich weiß nicht welche Fehlermeldung kommt, wenn ein Telefon nur für abgehende Rufe freigeschaltet ist. M. E. müsste dann aber ein Besetztzeichen kommen. Vielleicht weiß jemand aus der Gemeinde näheres.
Hast du eine Telefonanlage?
Wenn ja, dann sperr doch die Rufnummer einfach. Mit den meisten Multifunktionsgeräten kann man auch bestimmte Rufnummer (aus-)sperren.
Hast du schon mal einen Rückruf versucht, wenn nicht unmittelbar zuvor ein Anruf bei dir war?
Da fällt mir grade ein:
Vor ca. 10 Jahren hatte ich mal ein Modem, das sich hin und wieder tatsächlich "verwählt" hat. Wenn das so 2-3 X am Tag passiert ist, war die Teilnehmerin am anderen Ende auch ganz schön genervt. Wenn ich ihre Reaktion noch richtig in Erinnerung habe, so hat sie damals genau wie du nichts gehört.
Gruß Anno
Rückmeldung wäre nett.
Wenn du die Meldung "Dienst ..." bekommst, so bedeutet dies, dass die Rufnummer existiert. Ansonsten käme die Meldung "Kein Anschluss ..."
Es ist dir sicher aufgefallen, dass fast alle Antworten in die gleiche Richtung tendieren und zwar das ein Gerät einer falschen Gerätegruppe zugeordnet wurde. Da Fax und Telefon ausgeschlossen wurden fällt mir jetzt eigentlich nur noch ein Modem ein.
Ich weiß nicht welche Fehlermeldung kommt, wenn ein Telefon nur für abgehende Rufe freigeschaltet ist. M. E. müsste dann aber ein Besetztzeichen kommen. Vielleicht weiß jemand aus der Gemeinde näheres.
Hast du eine Telefonanlage?
Wenn ja, dann sperr doch die Rufnummer einfach. Mit den meisten Multifunktionsgeräten kann man auch bestimmte Rufnummer (aus-)sperren.
Hast du schon mal einen Rückruf versucht, wenn nicht unmittelbar zuvor ein Anruf bei dir war?
Da fällt mir grade ein:
Vor ca. 10 Jahren hatte ich mal ein Modem, das sich hin und wieder tatsächlich "verwählt" hat. Wenn das so 2-3 X am Tag passiert ist, war die Teilnehmerin am anderen Ende auch ganz schön genervt. Wenn ich ihre Reaktion noch richtig in Erinnerung habe, so hat sie damals genau wie du nichts gehört.
Gruß Anno
Rückmeldung wäre nett.
Antwort 10 von Karlchen
Gut, Mr. Watson!
Ich bin aber keine "genervte" Frau! Obwohl ich eine Frau bin, die seit vielen Jahren sehr glücklich
mit einem Mann verbunden ist, nicht falsch zu verstehen, bitte.
Die Rufnummer sperren, das haben wir einmal mit einer anderen versucht, und da handelte es sich tatsächlich um eine Apotheke, die eine sehr ähnliche hatte, und wir nächtens aus dem Bett geworfen wurden, bringt gar nichts. Notrufe werden weiterge-leitet.
Ich bin euch allen furchtbar dankbar. Ihr gebt euch so große Mühe.
Die nächste tolle Anregung einer Schutzgemeinschaft war jetzt, wir sollen unsere Rufnummer ändern. Prima.
Leider leben wir davon, erreichbar zu sein.
So werden wir es noch ein wenig weiter aushalten oder wirklich zum lezten Mittel greifen müssen. Dann
flaggt meine Seele Trauer.
Über den Ausgang der Geschichte werden wir euch selbstverständlich in Kenntnis setzen.
Karlchen
Ich bin aber keine "genervte" Frau! Obwohl ich eine Frau bin, die seit vielen Jahren sehr glücklich
mit einem Mann verbunden ist, nicht falsch zu verstehen, bitte.
Die Rufnummer sperren, das haben wir einmal mit einer anderen versucht, und da handelte es sich tatsächlich um eine Apotheke, die eine sehr ähnliche hatte, und wir nächtens aus dem Bett geworfen wurden, bringt gar nichts. Notrufe werden weiterge-leitet.
Ich bin euch allen furchtbar dankbar. Ihr gebt euch so große Mühe.
Die nächste tolle Anregung einer Schutzgemeinschaft war jetzt, wir sollen unsere Rufnummer ändern. Prima.
Leider leben wir davon, erreichbar zu sein.
So werden wir es noch ein wenig weiter aushalten oder wirklich zum lezten Mittel greifen müssen. Dann
flaggt meine Seele Trauer.
Über den Ausgang der Geschichte werden wir euch selbstverständlich in Kenntnis setzen.
Karlchen
Antwort 11 von Seven-Off-Nein
@Karlchen
Das ist schön.
Sorry, ich sehe den Zusammenhang mit deiner "Privatverbindung" nicht. Aber ich bin ja auch nicht Dr Watson. ;-)
Das mit der gesperrten Nummer der Apotheke habe ich auch nicht verstanden. Anno meinte doch wohl, dass ihr eure Telefonanlage so einstellen solltet, dass Anrufe von dieser Nummer nicht angenommen oder z.B. automatisch auf die Mailbox umgeleitet werden. Sowas kann sogar mein "antikes" Handy. Was hat das mit ´Notrufen´ zu tun?
Seven
Zitat:
Ich bin aber keine "genervte" Frau! Obwohl ich eine Frau bin, die seit vielen Jahren sehr glücklich
mit einem Mann verbunden ist
Ich bin aber keine "genervte" Frau! Obwohl ich eine Frau bin, die seit vielen Jahren sehr glücklich
mit einem Mann verbunden ist
Das ist schön.
Zitat:
nicht falsch zu verstehen, bitte.
nicht falsch zu verstehen, bitte.
Sorry, ich sehe den Zusammenhang mit deiner "Privatverbindung" nicht. Aber ich bin ja auch nicht Dr Watson. ;-)
Das mit der gesperrten Nummer der Apotheke habe ich auch nicht verstanden. Anno meinte doch wohl, dass ihr eure Telefonanlage so einstellen solltet, dass Anrufe von dieser Nummer nicht angenommen oder z.B. automatisch auf die Mailbox umgeleitet werden. Sowas kann sogar mein "antikes" Handy. Was hat das mit ´Notrufen´ zu tun?
Seven
Antwort 12 von Karlchen
Okay,
ich bin da wohl gedanklich lang gesprungen. Mir ist
eingefallen, daß wir vor einigen Jahren schon ein-
mal erheblichen Ärger mit einer Verbindung hatten.
Es handelte sich um einen wohl sehr kranken Menschen, der eine Notrufverbindung zu einer Apotheke unterhielt. Diese Rufnummer war unserer sehr ähnlich.
Nach mehreren Rückfragen und einigem Überlegen, sollte die Nummer für unsere Anlage gesperrt werden.
Klappte aber nicht. Notrufe werden weitergeleitet, hieß es.
Das ist so ähnlich wie die berühmt peinliche Situation:
Dein Display erklärt fröhlich und hartnäckig, daß du
die richtige Nummer gewählt hast, während dein Ge-
sprächspartner zunächst freundlich feststellt, du bist
bei dem Falschen aufgelaufen. Die Freundlichkeit legt sich nach zwei weiteren Anläufen merklich.
Aus irgendeinem unerfindlichen Grund wird ein falscher Kontakt hergestellt.
Auch da wollten weder die Apotheke noch wir eine Rufnummernänderung vornehmen. Bei uns beiden hätte es zu einem heillosen Chaos geführt.
Im nun vorliegenden Fall dürfte die Umleitung zumindest für Linderung sorgen, wenn es auch noch
immer nicht die Frage beantwortet: Liebe Telekom, was machst du da? Gäbe es "Wie bitte?" noch, die
hätten ihre Freude!
Karlchen
Ach, gestern konnte ich nicht mehr antworten, zviel Arbeit.
Das meinte ich damit. Aber, genau, das Sperren bzw.
Umleiten fiel mir auch dabei ein, wobei wir uns für die
Umleitung entschieden haben.
ich bin da wohl gedanklich lang gesprungen. Mir ist
eingefallen, daß wir vor einigen Jahren schon ein-
mal erheblichen Ärger mit einer Verbindung hatten.
Es handelte sich um einen wohl sehr kranken Menschen, der eine Notrufverbindung zu einer Apotheke unterhielt. Diese Rufnummer war unserer sehr ähnlich.
Nach mehreren Rückfragen und einigem Überlegen, sollte die Nummer für unsere Anlage gesperrt werden.
Klappte aber nicht. Notrufe werden weitergeleitet, hieß es.
Das ist so ähnlich wie die berühmt peinliche Situation:
Dein Display erklärt fröhlich und hartnäckig, daß du
die richtige Nummer gewählt hast, während dein Ge-
sprächspartner zunächst freundlich feststellt, du bist
bei dem Falschen aufgelaufen. Die Freundlichkeit legt sich nach zwei weiteren Anläufen merklich.
Aus irgendeinem unerfindlichen Grund wird ein falscher Kontakt hergestellt.
Auch da wollten weder die Apotheke noch wir eine Rufnummernänderung vornehmen. Bei uns beiden hätte es zu einem heillosen Chaos geführt.
Im nun vorliegenden Fall dürfte die Umleitung zumindest für Linderung sorgen, wenn es auch noch
immer nicht die Frage beantwortet: Liebe Telekom, was machst du da? Gäbe es "Wie bitte?" noch, die
hätten ihre Freude!
Karlchen
Ach, gestern konnte ich nicht mehr antworten, zviel Arbeit.
Das meinte ich damit. Aber, genau, das Sperren bzw.
Umleiten fiel mir auch dabei ein, wobei wir uns für die
Umleitung entschieden haben.
Antwort 13 von Karlchen
Glaube, war wieder im Streß und habe vergessen,
mein Häkchen zu hinterlassen, daß ich bei Antworten
benachrichtigt werden möchte. Sorry.
Das genau ist ja der eigentliche Ärger, Büro und Wohnen hängen zusammen, somit gibt es keine
zunächst einmal keine "Privatverbindung". Es könnte immer ein Kunde sein, der mit Auftrag droht.
Karlchen
mein Häkchen zu hinterlassen, daß ich bei Antworten
benachrichtigt werden möchte. Sorry.
Das genau ist ja der eigentliche Ärger, Büro und Wohnen hängen zusammen, somit gibt es keine
zunächst einmal keine "Privatverbindung". Es könnte immer ein Kunde sein, der mit Auftrag droht.
Karlchen