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Hallo, habe eine defekte HD von Maxtor. das Herstellungsdatum ist: 22 MAR 2003, also dem nach sollte die Platte zumindest gerade nach zwei Jahren aus der Garantiezeit sein. Ich habe Anfang März 2005 im Internet nachgeschaut bei Maxtor und habe die S/N-Nr. der Platte durchgegeben, danach stand, dass die Platte keine Garantie hätte, kann dies aber nicht so ganz nachvollziehen. Wer kann mir da weiterhelfen?? Vielen Dank Gruß thxbest

Naja, wenn die Platte älter ist als 2 Jahr,e fällt sie doch aus der Garantie schon raus, oder nicht?

Freundliche Grüße - Micha

freiwillige Herstellergarantien gibt es zwischen 6 Monaten und mehrere Jahre

aber du hast

2 Jahre Gewährleistung des Händlers

Gruß Steffen

Also, soweit ich weiss, gibt SAMSUNG z.B. 3 Jahre Garantie auf seine Platten.

Problem ist, dass ich die Platte mit einem gebrauchten PC gekauft habe, aber wie gesagt, habe es im Interent Anfang März überprüft, also noch keine 2 Jahre vorbei gewesen.

Was kann ich nun machen?

Sicher hast du 2 Jahre Gewährleistung beim Händler, nur musst du (ab 6 Monate nach dem Kauf) selbst nachweisen können, dass die Platte den Defekt schon beim Kauf hatte - und dass dürfte schwer fallen wenn die Platte 2 Jahre klaglos funktioniert hat... Du müsstest ein Fachgutachten bringen, das den Defekt auf Konstruktionsmängel oder schlechte Verarbeitung zurückführt - die Kosten hierfür (bei dem Risiko, dass dem nicht so ist) möchtest du nicht tragen!

Garantiefall wäre trotzdem möglich, nur kann der Hersteller diese eben selbst festlegen - z.B. auf 6 Monate und da fällt die Platte eben auch nicht mehr drunter - wie du schon feststellen konntest.

Nimm also die Daten von deiner Sicherung und pack sie auf eine neue Platte - es lohnt den Aufwand nicht sich mit der Garantie/Gewährleistung herumzuschlagen.

Gruß Stefan

@thxbest,
Stefan hat recht, dir gegenüber ist der Händler Gewährleistungspflichtig und nicht der Hersteller. Die meisten Hersteller (auch WD z.B.) wälzen dir Garantien an die Händler ab (die stecken ja auch den meisten Gewinn ein). Nach Ablauf von einem Jahr geht also nur bei einigen wenigen noch was.
Erschwerend kommt hinzu dass deine Platte womöglich ein OEM-Produkt ist (zusammen mit dem Rechner verkauft), da gibt nun wieder der Hersteller des Rechners Garantie.

Gruß Gonozal

Hallo thxbest.

Die Garantie beträgt 3 Jahre bei Maxtor Platten.
Du must dir eine RMa Nummer von der supportseite von Maxtor besorgen , dort wird alles erklät.
Ich hatte auch mal eine nach Nordirland geschickt und dann eine Austauschplatte zurück bekommen.
http://maxtor.com/portal/site/Maxtor/menuitem.57739892ade91820a7271...

Der Rechner ist aus Einzelkomponenten selbst zusammengestellt. Also sieht die Sache doch anders aus oder nicht?

Es gibt bei Maxtor ein Tool zum Platte prüfen ( ich glaube Powermax ), damit testen. Den Fehlercode dann an Maxtor senden. RMA besorgen. Platte einschicken fertig.
Du hast auf diese Platte 3 Jahre Garantie.

Offentsichtlich ist beträgt die Garantie nicht bei allen Produkten 3 Jahre. Sorry
http://www.maxtor.com/portal/site/Maxtor/menuitem.ff4aba9b5a1543271...

Das ist die SN/Nr. : E18S6S6E.
Kann mir bitte einer von Euch sagen, wie ich verfahren soll?

Danke Euch

HI,
Online-Abfrage des RMA-Status

http://www.maxtor.com/portal/site/Maxtor/menuitem.ff4aba9b5a154327...

Hallo Juergen54,

ich beziehe mich auf die Antwort 6. Du schreibst "Maxtor gibt 3 Jahre Garantie auf die Platten". Warum ist das nicht bei meiner Platte wohl der Fall??
Soll die Platte nun wegwerfen?

Als ich mich das letzte Mal für Garantie interessiert habe, gab´s zu der Zeit nur für 8MB Cache Platten 3 Jahre Garantie, die anderen nur 1 Jahr.

Das ändert sich ja auch ständig. Wenn die sagen, keine Garantie, war´s wohl eine mit nur einem Jahr.

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