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"Beim Ausführen von... ist eine Ausnahme aufgetreten", PC fährt fest - nach Installation von SP 2





Frage

Hallo zusammen! Ich habe gestern Service Pack 2 auf mein Windows XP home (vorinstallierte Version) installiert. Die Installation verlief problemlos. Firewall und AV-Programm hatte ich vorher deaktiviert, einen Virenscan gemacht (kein Virus gefunden) und noch einen Systemwiederherstellungszeitpunkt festgelegt. Nach dem Neustart bei der Installation aktivierten sich beide Programme wieder. Das Sicherheitscenter von SP 2 öffnete sich. Dann erschien die Meldung "Der Computer ist evtl. gefährdet. ...klicken Sie auf das Symbol, um das Problem zu beheben." Das Symbol des Sicherheitscenters ist gemeint, aber ich kann es nicht anklicken, da der PC gleich wieder neustartet. Das hat er einige Male hintereinander gemacht. Dann erschien irgendwann die Meldung: [b] "Beim Ausführen von shell32.dll,control_RunDLL wscui.cpl ist eine Ausnahme aufgetreten."[/b] Danach versuchte er runterzufahren, hing sich aber auf. Es sind nur noch das Hintergrundbild und der Mauszeiger zu sehen, sonst absolut nichts und es geht nichts zu machen. Ich hab ihn nach einer Weile mit dem Netzschalter ausgeschaltet und dann nochmal eingeschaltet und hochgefahren. Es passierte jedoch exakt dasselbe. Weiß jemand Rat, was ich tun könnte? Gruß! Maschi

Antwort 1 von uwei

Allgemein wird das Center wohl ein Problem mit einem bereits gestarteten Programm oder Dienst haben.
Könnte die externe Firewall oder das AV Programm sein.
Beende und deaktiviere sie im Autostart, Systemstart und eventuell den Diensten.
Versuch´s noch mal, eventuell auch im abgesicherten Modus.
Ist es was anderes, kannst du auch mal alles im Systemstart deaktivieren. Rufe dann das Sicherheitscenter in der Systemsteuerung auf.
Schau nach Updates deiner Software speziell für SP2.

Du kannst natürlich auch auf´s Sicherheitscenter verzichten, wenn du das tun willst, indem du die betreffenden Dienste beendest und deaktivierst.

Du kannst auch Windows komplett neu installieren.

Antwort 2 von Maschi63

Danke erstmal, uwei.
Das Problem ist jedoch, dass ich absolut gar nichts machen kann. Noch bevor ich dazu komme, irgendwas anzuklicken, fährt er schon wieder runter bzw. versucht es und hängt sich dann auf.
Ein einziges Mal war es mir kurz vor dem Runterfahren noch gelungen, die Firewall abzuschalten, hat aber nichts genützt und beim Hochfahren war sie dann wieder aktiv.

Gibt´s da eine Chance, ihn irgendwie vor dem Runterfahren aufzuhalten?

Im abgesicherten Modus habe ich´s allerdings noch nicht versucht, das werde ich heute abend gleich mal testen (bin jetzt nicht zu Hause).

Gruß! Maschi

Antwort 3 von uwei

Ja, versuch´s mal im abgesicherten Modus.

Antwort 4 von Maschi63

Hier bin ich nochmal.

Leider hatte ich im abgesicherten Modus auch keinen Erfolg gehabt. Ich konnte aber das AV-Programm und die Firewall ausschalten, sodass jetzt wenigstens diese Fenster nicht mehr erscheinen.

Aber der PC versucht weiterhin gleich nach dem Start runterzufahren und bleibt dann hängen.

Es erscheint kurzzeitig ein Fenster vom Systemkonfigurationsprogramm mit folgendem Inhalt:

Sie haben das Systemkonfigurationsprogramm verwendet, um einige Änderungen an den Windows-Startoptionen vorzunehmen. Das Systemkonfigurationsprogramm befindet sich zurzeit im Diagnosemodus oder im Modus für den benutzerdefinierten Systemstart.
Daher wird diese Meldung angezeigt und dieses Programm bei jedem Windows-Systemstart ausgeführt.
Wählen Sie den normalen Systemstart auf der Registerkarte "Allgemein", um Windows normal zu starten und sämtliche Änderungen, die unter Verwendung des Systemkonfigurationsprogrammes durchgeführt wurden, rückgängig zu machen.


Ich hab´s probiert, hat aber nicht geholfen. Habs danach wieder zurückgestellt.

Das Sicherheitscenter hab ich im abgesicherten Modus versucht, aufzumachen, aber es kommt der Hinweis, dass es nicht zur Verfügung steht, da es nicht gestartet oder beendet ist. Es geht aber nicht zu starten, zumindest weiß ich nicht, wie man es machen sollte.

Ich bin jetzt mit meinem Latein am Ende. Was könnte ich noch tun?

Gruß von der bald verzweifelnden
Maschi

Antwort 5 von Das_Urmel

Hast du etwas falsch gemacht.
Du hast ZA als Firewall, die stört.

Nach dem einschalten des PC, kurz nachdem er gepiept hat drückst du die Taste F8.
Es erscheint ein Menü aus dem du "Abgesicherter Modus" auswählst. Du logst dich als Administrator ein und deinstallierst die Firewall. Dann neu booten und schau mal ob du wieder normal ins System kommst.

Antwort 6 von Maschi63

Meine Firewall ist die Kerio.

Sie ist nicht mehr aktiv (Dienste) und dürfte ja eigentlich schon jetzt nicht mehr stören.
Aber ich könnte es ja trotzdem mal probieren, ob eine komplette Deinstallation was bringt.

Laut Beschreibung für SP 2 sollte es ja angeblich reichen, sie nur zu deaktivieren.

Gruß! Maschi und danke.

Antwort 7 von uwei

Du kannst ja mal das SP2 deinstallieren, schauen, ob alles wieder geht und eine erneute Installation versuchen.
Kann dir nur mal einige Hinweise zur problemlosen Installation geben.
Bevor du installierst, bringe deine gesamte Software auf den neuesten Versionsstand(Updates).
Deaktiviere AV und Firewall.
Im Systemkonfigurationsprogramm(msconfig) entferne alle Häkchen bei Systemstarteinträgen, beim Reiter Dienste Häkchen rein bei Windowsdienste ausblenden und alle danach noch erscheinenden Dienste deaktivieren.
Die Meldung des Systemkonfigurationsprogramms kommt immer, kannst du ignorieren, mach unten das Häkchen rein, fertig.
Starte im abgesicherten Modus neu, installiere SP2.
Tools wie XP-Antispy können Probleme bereiten, selbst eine Deinstallation schafft dann keine Abhilfe.

Das Sicherheitscenter hat einen Dienst gleichen Namens, sollte dieser deaktiviert sein, startet es natürlich nicht. Ein weitere relevanter Dienst betrifft die interne Firewall, mußt mal schauen, den genauen Namen weiß ich jetzt nicht. Die Dienste können auch manuell gestartet werden, Systemsteuerung/Verwaltung/Dienste.

Selbst habe ich noch kein SP2, weil nicht notwendig, kann daher auch nichts genaueres dazu sagen.
Kriegst du die Sache nicht in den Griff, bleibt dir wohl nur eine Deinstallation von SP2 oder du verzichtest auf das Sicherheitscenter oder machst eine komplette Neuinstallation.

Antwort 8 von Maschi63

Danke nochmals, uwei, für die guten Tipps.
Ich habe sie allerdings erst jetzt gelesen, weil ich gestern von zu Hause aus nicht mehr online gehen konnte (ging ja seit SP 2 nichts).

Ich hatte noch im abgesicherten Modus versucht, die Firewall zu deinstallieren, das ging aber nicht.
Auch sämtliche Einstellungen im Sicherheitsscenter und in der Windows-Firewall waren im abgesicherten Modus nicht möglich und im Normalmodus kam ich ja in nichts rein. SP 2 zu deinstallieren wäre vermutlich auch nicht gegangen im abgesicherten Modus, habs gar nicht erst versucht.

Also habe ich eine Systemwiederherstellung gemacht (den entsprechenden Punkt hatte ich zum Glück vor der Installation von SP 2 gesetzt) und jetzt läuft der PC wieder einwandfrei.
Es gibt zwar noch ein paar Programme, die nicht laufen - überwiegend Spiele - aber die kann ich mir nochmals neu installieren.
Ich hoffe, dass keine weiteren Probleme gibt, denn alles habe ich gestern nicht mehr getestet (war schon so spät).

Gruß und danke nochmals!

Maschi

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