Supportnet / Forum / WindowsXP

Hallo Leute, ich habe ein zugegebenermaßen etwas absurdes Problem. Ich habe ein gebrauchtes Laptop ohne OS gekauft, und in einem Onlineshop eine Windows XP-Vollversion gekauft. Die Installation hat geklappt, bis zu dem Punkt, an dem ich aufgefordert wurde, den Product-Key einzugeben. Leider habe ich erst da gemerkt, dass auf der Hülle der CD keiner angegeben ist. Nun ist heute Sonntag, und in dem Laden natürlich niemand erreichbar. Das Problem ist: was mache ich jetzt mit dem Computer? Die Installation lässt sich nicht mehr fortsetzen, aber auch nicht abbrechen. Ausschalten lässt er sich auch nicht, und einfach den Stecker rausziehen möchte ich auch lieber nicht. Hat jemand eine Ahnung, was ich jetzt machen kann? Gruß und Dank für eventuelle Tipps Andreas

Hi Andreas!
Da bleibt dir wohl nichts anderes übrig, als bis morgen zu warten. Was is´n das für ein Shop gewesen, bei dem du die Version gekauft hast? Wenn du die Stromversorgung abziehst und das Notebook ausgeht, wird die Installation beim nächsten fortgesetzt, da also keine Panik haben...
Karsten

Hallo Karsten,

der online-shop nennt sich noracom.de und ist quasi die Onlinefiliale eines großen Computergeschäfts hier in Berlin, deshalb hab ich ihn als vertrauenswürdig eingestuft. Ich versteh bloß nicht, wieso die ne Windows XP-Vollversion ohne Security key rausgeben. Ich muß zugeben, dass es natürlich meine Blödheit war, die Installation trotzdem zu beginnen, ohne vorher nachzugucken.

Hab übrigens inzwischen versucht, das Laptop auszumachen. Geht nicht. Wenn ich den Netzstecker ziehe, schaltet er natürlich auf Akku um.

Wie gesagt, er lässt sich auch nicht ausmachen, und auch der Klammeraffe geht nicht - what now??? Ich kann das Ding doch nicht bis morgen laufen lassen.

Gruß
Andreas

Hi !

Abgesehen davon, dass es dem Notebook nichts ausmachen sollte, wenn es bis morgen läuft - halte mal den Power-Knopf für ca. 4-5 Sek. gedrückt, dann müßte das Gerät sich ausschalten.

Gruß

Klaus

_{{brigens> Ein Kezboard/Treiber ist v.llig *berfl#ssig!}

Warum kannste nicht bis morgen Laufen lassen? So´n Stromfresser ist das nun auch nicht. (Ich warte nur, bis jetzt einer ´ne Rechnung dazu aufmacht *blinzel*). Nimm einfach den Akku ´raus...
Karsten

Hi Klaus,

danke für den Tipp, das mit dem Power-Knopf hat funktioniert, Laptop ist aus.

Wie verfahre ich nun morgen weiter? Wenn ich den Product-Key habe und den Laptop wieder anschalte, macht er an der gleichen Stelle der Installation weiter?

Gruß
Andreas

Hi!
Ja, sollte er eigentlich so machen.
Karsten

@ Klaus und Karsten

Aha ... na denn: Schaun mer mal, dann sehn mer scho.

Danke jedenfalls für Eure Antworten!

Gruß
Andreas

TIPP: wenn du keine nummer hast, dann hast du auch die LIZENZ nicht bekommen. So darfst du die Software nicht installieren. Lass dir nicht telefonisch irgend eine nummer geben, die dann schon funzen wird...! Auf der Original hülle ist immer auch der Lizenz-Aufkleber, der die nummer trägt und gleichzeitig dein sein muss !!!!!!!!!!

ciao

Hallo zusammen, ich nochmal.

jetzt hab ich zwar noch niemanden erreicht beim Onlineshop; man muss da eine sündteure Servicehotline für 1,-EUR/Min. anrufen oder kriegt e-Mail-support, aber das scheint zu dauern... :-(

Ich hab aber nochmal auf der Anbieterseite nachgeschaut, ob da was steht dass das OS ohne Lizenz verkauft wird. Und da fand ich unter "Lieferumfang" folgendes:



Was heißt das jetzt? Dass das Echtheitszertifikat auf der CD-Rom gespeichert ist? Und wenn ja, wie komm ich da dran? Die liegt ja schließlich im Laufwerk, und da die Installation noch läuft, kann ich sie ja schlecht rausnehmen. Oder gibt es eine andere Möglichkeit an die Nummer dranzukommen, so sie auf der CD-Rom gespeichert ist?

Ratlose Grüße,
Andreas

Hallo,

dieses was du da schreibst kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen, denn wie soll ich an den Key kommen wenn ich die CD erst installieren muß und werend der Installation nach dem Key gefragt wird.

Versuche es mal die CD so zu öffnen, daßß du nur die Dateien zu Sicht bekommst möglicherweise ist dort noch ein Ordner mit der eventuellen Key Nr.
Aber glauben kann ich es nicht.

Viel Erfojg Boeff

Hallo Boeff,

habe die CD in einen anderen Computer eingelegt und mit Explorer geöffnet - allerdings sagen mir die Dateien darauf nix. In den Setup-Informationen steht natürlich nur, dass man während der Installation den Key eingeben soll - aber net, wo man ihn finden tut.

Eins weiß ich mit Sicherheit: bei _diesem_ Onlineshop hab ich das letzte Mal gekauft (zur Abschreckung aller potenziellen Kunden: nennt sich noracom.de). Zwei Anfragen per E-Mail ohne Antwort. Mag ja sein, dass die billig sind, aber der Support ist unter aller Kanone. Die Servicehotline für 1 EUR/Min. ist zudem auch noch dauerbesetzt.

schade war ja auch nur ein versuch, hätte ja sein können.

Auf legalem Weg vermute ich mal wirst Du an den Key nicht ran kommen.

In der letzten PC Zeitung von PC Pr@xis von Data Becker Heft Nr. 10/ 05 stehen ab Seite 168 so einige
Sachen wobei auch speciel für deine Sache was sein könnte.

Boeff

hi andreas!

vielleicht hilft dir das weiter, ich habe mir in einem online-shop auch eine version von win xp prof. gekauft, da war der prod-key-aufkleber auf der hülle des beiliegenden begleitheftes angebracht .... einfach mal nachschauen, vielleicht nur übersehen.

ich habe aber auch in erinnerung, es gibt da von microsoft auch eine 0800-nummer, die hab ich jetzt bloß nicht parat, aber vielleicht weis ein anderer diese nummer oder mir fällt sie noch ein.

gruß um

Hallo Um,

exakt das ist der Sachverhalt. Das hat sich inzwischen auch für mich rausgestellt, nach Rücksprache mit dem Shop. Offenbar stand die Nummer tatsächlich auf der Verpackung. Sowas von dämlich hab ich aber auch lange nicht mehr erlebt. Die Verpackung ist ja nun das erste, was man wegschmeißt, sie liegt inzwischen ganz unten in der Mülltonne unseres 20-Parteien-Wohnhauses. Da liegt sie gut.

Ich brauche die 80 EUR aber trotzdem nicht abzuschreiben, und den Müll der vergangenen 5 Tage von 60 Leuten muss ich auch nicht durchwühlen. Ich kriege eine neue Nummer von Microsoft zugeschickt - gegen Fotokopie der Rechnung und einer Fotokopie der CD. Dauert ca. 2-3 Tage.

Auf diese Idee ist der tolle 1-Euro-die-Minute-Support dieses Onlineshops übrigens nicht von selbst gekommen. Also, DEN Service kannste vergessen.

Gruß und danke für den / die Tipp/s.
AndreasS.

hi andreas,

also in zukunft nicht gleich alles wegwerfen, sondern erst mal gründlich untersuchen - kann eben nie schaden.

die tel-nr. habe ich auch noch da, vielleicht für´s nächste mal oder die nächste überraschung:

0800 2848283

wünsch dir was und tschüß, um.

• Problem mit installation von Dreamweaver cs3
• Problem nach Installation von SP 2