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016f:30395c27 - WORD startet auch nach Neuinstalierung nicht!





Frage

urplötzlich ging nichts mehr! Ich habe das Programm vollständig von der Festplatte entfernt, nach Neustart wieder instaliert aber es geht genauso wie vorher: es zeigt sich eine Meldung: WINWORD verursachte einen Fehler durch eine ungültige Seite in Modul WINWORD.EXE bei 016f:30395c27. Register: EAX=00000034 CS=016f EIP=30395c27 EFLGS=00010216 EBX=019a5f90 SS=0177 ESP=0062e2a4 EBP=0062e2c4 ECX=008b3e98 DS=0177 ESI=0062e2e0 FS=3087 EDX=00000007 ES=0177 EDI=0062e2fc GS=0000 Bytes bei CS:EIP: 8b 08 83 79 14 00 0f 85 ad 09 e4 ff 6a 00 50 e8 Stapelwerte: 008a04dc 0062e2e0 00000002 0062e318 00000000 0062e338 3031d247 0062e2e0 0062e338 3031d288 0062e2fc 019a5f90 00000000 00904c3c 00904bb4 302011e8 dann wird WORD geschlossen. Ich versuchte auf mehrere Dokumente zuzugreifen, auch durch Office, WORD will nichts machen, meldet immer nach dem Start o.g. Liste Bin verzweifelt!! Bitte um Hilfe, schöne Grüße, anita

Antwort 1 von manei

Hallo,

Also wenn nach Neuinstallation noch so ist, liegt es nicht an Winword selbst. Versuche mal folgendes:

1. Überprüfe alle Verzeichnisse in denen Worddateien abgelegt sind, hauptsächlich aber C:\WINDOWS\Anwendungsdaten\Microsoft\Vorlagen ob dort temporäre WordDateien liegen; diese beginnen mit einer Tilde (~) und lösche diese.
es gibt 2 Sorten von temp. WordDateien, blaue und grüne. Die grünen lassen sich meist erst dann löschen, wenn alle blauen gelöscht und neu gestartet wurde.

Danach Neustart und testen.
Klappt es dann immer noch nicht.

2. Die Normal.dot, liegt unter o.a. Adresse, löschen, wenn bereits wieder eine temp. Datei hier angelegt wurde, diese auch löschen und Neustart und wieder testen. Die Normal.dot wird automatsch wieder erstellt.
Klappt es dann immer noch nicht.

3. In der Registry unter
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data

Den Schlüssel "Data" löschen wobei
9.0 ist Word2000, 8.0 ist Word97 und 10.0 ist Word2003
Du natürlich den Schlüssel für Dein Word nehmen mußt.

Und unter Start\Einstellunden\Systemsteuerung\Software Word
markieren und Hinzufügen/Entfernen anklicken und hier Reparieren auswählen.

Danach wieder Neustart und testen.

MfG maneich

Antwort 2 von simonka

Liebe(r) Maneich,

VIELEN DANK!

Es hat geklappt - heute Nacht habe ich Deine Hinweise gefolgt und schon um 6 Uhr früh hatte ich das ganze Haus geweckt (möglicherweise ganze Siedlung sogar ;))

Dass das so lange gedauert hat, ist alleine meine Schuld, denn bei solchen Dingen bin ich sehr ungeschickt und von PC-Innereien hab´ keine Ahnung - bin "normale" Nutzerin, die PC als kluge Schreibmaschine benutzt, mehr nicht.

Die Lösungen sind hervorragend und Nutzerfreundlich beschrieben.
Chapeau bas!

Ganz liebe Grüße und alles Gute,
überglickliche anita :)

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