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Norton AV 2005 / keine Installation möglich
Frage
Hallo,
wer kann mir helfen?
wenn ich Live Update von Norton AntiVirus2005 installieren möchte, kommt eine Fehlermeldung "lu 1812", bei den Details steht dann:
"Datei: C:\PROGRA~1\NORTON~2\NAVUI.dl^
308824 Bytes 7/19/2005 10:41:10 v11.0.9.16.
Datei: C:\PROGRA~1\NORTON~2\NAVUIHTM.dl^
349784 Bytes 7/19/2005 10:41:10 v11.0.9.16.
Datei: C:\PROGRA~1\NORTON~2\Navw32.ex^
202328 Bytes 7/19/2005 10:41:10 v11.0.9.16."
Ich habe keine Ahnung von dem Ganzen. Bin froh wenn der Rechner läuft und bin ziemlich hilflos.
Wenn einer mir helfen kann, sehr gern - bitte "idiotensicher" erklären. Vielen Dank.
Gruß Mume
Antwort 1 von cofa
hallo MUME
da gibt es mehrere Möglichkeiten. Du solltestdazu die FAQ Datenbankvon www.symantec.de durchforsten bzw. die dortigen Hinweise abarbeiten.
Ich habe Dir zur Vereinfachung den
SUCHLINK dazu hier reingestellt
mfg cofa
da gibt es mehrere Möglichkeiten. Du solltestdazu die FAQ Datenbankvon www.symantec.de durchforsten bzw. die dortigen Hinweise abarbeiten.
Ich habe Dir zur Vereinfachung den
SUCHLINK dazu hier reingestellt
mfg cofa
Antwort 2 von Mume
Hallo cofa,
ich hab alles entsprechend deinem Link gemacht, ich kann aber die Programme nicht löschen
(Entfernung Ihres Norton-Programms mit SymNRT), da kommt immer jeweils eine Fehlermeldung, dass die Datei nicht gelöscht werden kann.
Es ist zum Haare raufen, ich hab keine Ahnung von dem Ganzen und gehn tut´s nach Anweisung auch nicht.
Ich hab heute erneut versucht, updates zu installieren, erst kam der Fehlercode 1806 und dann 1812. Ich weiß nicht weiter. Ich hab mich schon an die techn. Unterützung von Symantec gewandt, die haben mir geschrieben ich soll den Prozess "Lucom" beenden (Taskleiste, Taskmanager) - dort ist aber nichts, was damit anfängt oder so betitelt wird.
Hast du eine anderen Tipp für mich?
Danke, Mume-DD
ich hab alles entsprechend deinem Link gemacht, ich kann aber die Programme nicht löschen
(Entfernung Ihres Norton-Programms mit SymNRT), da kommt immer jeweils eine Fehlermeldung, dass die Datei nicht gelöscht werden kann.
Es ist zum Haare raufen, ich hab keine Ahnung von dem Ganzen und gehn tut´s nach Anweisung auch nicht.
Ich hab heute erneut versucht, updates zu installieren, erst kam der Fehlercode 1806 und dann 1812. Ich weiß nicht weiter. Ich hab mich schon an die techn. Unterützung von Symantec gewandt, die haben mir geschrieben ich soll den Prozess "Lucom" beenden (Taskleiste, Taskmanager) - dort ist aber nichts, was damit anfängt oder so betitelt wird.
Hast du eine anderen Tipp für mich?
Danke, Mume-DD
Antwort 3 von autsch
hol dir mal liveupdate von der symantec-seite und installiert das mal.
Antwort 4 von Road-Runner
Hallo,
das erinnert mich an das Problem, das ich mit Norton 2004 hatte. Da konnte ich auch abwechselnd Fehlercode 1806 und 1812 "bewundern".
Mir blieb nur die Lösung, das System neu aufzusetzen, nachdem ich alles Mögliche probiert hatte.
Dass dieser Norton-Schrott dann nicht mehr auf die Platte kam, dürfte wohl klar sein.
Gruss
Road-Runner
das erinnert mich an das Problem, das ich mit Norton 2004 hatte. Da konnte ich auch abwechselnd Fehlercode 1806 und 1812 "bewundern".
Mir blieb nur die Lösung, das System neu aufzusetzen, nachdem ich alles Mögliche probiert hatte.
Dass dieser Norton-Schrott dann nicht mehr auf die Platte kam, dürfte wohl klar sein.
Gruss
Road-Runner
Antwort 5 von cofa
hallo Mume
also sofern auch die separate Installation des Programmteils "LiveUpdate" (das Setup kannst Du Dir auch bei Symantec herunterladen) fehlschlägt:
verfahre wie folgt
(sofern Du bestimmte Komponenten nicht deinstallieren kannst.. so kannst Du die Deinstallation auch im abgesicherten Modus vornehmen)
Deinstalliere erst einmal alles , was Du unter Systemsteuerung /Software zu Norton findest
also NAV2005 ; dann Neustart
dann Norton WMI Update Neustart
dann Norton LiveUpdate Neustart
dann Norton LiveReg Neustart
dann SymNRT Neustart
wenn Du vorher mal NAV <=2003
drauf hattest nutze zudem noch Rnav2003 zur Löschung alter Registry-Einträge
Neustart
dann alles wieder neuinstallieren
viel Spass ;) cofa
also sofern auch die separate Installation des Programmteils "LiveUpdate" (das Setup kannst Du Dir auch bei Symantec herunterladen) fehlschlägt:
verfahre wie folgt
(sofern Du bestimmte Komponenten nicht deinstallieren kannst.. so kannst Du die Deinstallation auch im abgesicherten Modus vornehmen)
Deinstalliere erst einmal alles , was Du unter Systemsteuerung /Software zu Norton findest
also NAV2005 ; dann Neustart
dann Norton WMI Update Neustart
dann Norton LiveUpdate Neustart
dann Norton LiveReg Neustart
dann SymNRT Neustart
wenn Du vorher mal NAV <=2003
drauf hattest nutze zudem noch Rnav2003 zur Löschung alter Registry-Einträge
Neustart
dann alles wieder neuinstallieren
viel Spass ;) cofa
Antwort 6 von mume
Hallo cofa,
danke für die Hilfe. Die Liveupdate hab ich mir von Symantec geholt und konnte ich auch problemlos installieren. Du schreibst ich soll dann nach und nach Deinstallieren. Wo krieg ich dann die Neuinstallation her, ich hatte nur eine CD-Schlüssel, der damals nur eine Woche gültig war.
Muss ich mir vor dem Deinstallieren bestimmte Dateien auf CD sichern? Ich hab doch keine Ahnung von dem Ganzen ;-)))
Die Lösungsvorschäge die ich zwischenzeitlich von Symantec erhalten habe, waren auch nicht erfolgreich.
Danke, Gruß Mume
danke für die Hilfe. Die Liveupdate hab ich mir von Symantec geholt und konnte ich auch problemlos installieren. Du schreibst ich soll dann nach und nach Deinstallieren. Wo krieg ich dann die Neuinstallation her, ich hatte nur eine CD-Schlüssel, der damals nur eine Woche gültig war.
Muss ich mir vor dem Deinstallieren bestimmte Dateien auf CD sichern? Ich hab doch keine Ahnung von dem Ganzen ;-)))
Die Lösungsvorschäge die ich zwischenzeitlich von Symantec erhalten habe, waren auch nicht erfolgreich.
Danke, Gruß Mume
Antwort 7 von cofa
Zitat:
Die Liveupdate hab ich mir von Symantec geholt und konnte ich auch problemlos installieren.
Die Liveupdate hab ich mir von Symantec geholt und konnte ich auch problemlos installieren.
Vielleicht geht ja jetzt alles..dann brauchst Du nicht neu installieren..
Zitat:
Wo krieg ich dann die Neuinstallation her, ich hatte nur eine CD-Schlüssel, der damals nur eine Woche gültig war.
Wo krieg ich dann die Neuinstallation her, ich hatte nur eine CD-Schlüssel, der damals nur eine Woche gültig war.
Wenn der Schlüssel nicht mehr gültig ist..brauchst Du auch keine Neuinstallation probieren..
.. aber Du musst doch irgendwoher die Installationsroutinen / oder Install-CD herhaben ??
andere Frage:
Nutzt du den PC privat oder gewerblich?
Privaten Nutzern stehen kostenfreie Antivirus-Versionen auf www.avast.de oder www.antivir.de
zum Download zur Verfügung.
Sofern Du eine von diesen als Privater nutzen möchtest, müsstest Du aber vorher nach Anleitung 5 alles von Norton deinstallieren.
mfg cofa
Antwort 8 von Mume
Hallo cofa,
bei mir am Rechner ist alles wieder i. O. - das NAV2005 läuft wieder hervorragend. Vielen Dank für die vielen hilfreichen Tipps.
Bis zum nächsten Mal ;-))
und ein schönes Wochenende, Gruß Mume
bei mir am Rechner ist alles wieder i. O. - das NAV2005 läuft wieder hervorragend. Vielen Dank für die vielen hilfreichen Tipps.
Bis zum nächsten Mal ;-))
und ein schönes Wochenende, Gruß Mume