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Problem seit IE 7 funktioniert HP Director nicht mehr
Frage
Seit ich denn IE 7 installiert habe funktioniert mein HP PSC 1110 all in one Drucker nicht mehr einwandfrei. Ein starten des HP Direktor ist nicht mehr möglich. Der Drucker funktioniert .Nach Deinstalation des IE 7 (mit IE 6 ) geht wieder alles.
Antwort 1 von hawei1
Die Scannersoftware "HP Director 2.0" funktioniert noch immer nicht mit IE 7.0!
Bei den bisherigen IE 7 Versionen wurde mir seinerzeit von HP mitgeteilt -geht nicht-nur mit IE 6.0.
Bei der endgültigen IE 7.0 Version wird dieses Problem nicht mehr auftreten !!
Geht leider noch immer nicht!!!
Wer weis was?
R.P.
Bei den bisherigen IE 7 Versionen wurde mir seinerzeit von HP mitgeteilt -geht nicht-nur mit IE 6.0.
Bei der endgültigen IE 7.0 Version wird dieses Problem nicht mehr auftreten !!
Geht leider noch immer nicht!!!
Wer weis was?
R.P.
Antwort 2 von HansBauer
Das selbe Problem hatte ich mit meinem Scanjet 5550c. Ich habe dazu HP kontaktiert und gebe deren Antwort mit Workaround nachhfolgend wieder:
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Dieses Problem liegt am "Internet Explorer 7".
Dieser kann die zur Ausführung der HP Software nötigen Scripte nicht korrekt verarbeiten.
Aktuell haben Sie zwei Möglichkeiten den Fehler zu beheben:
Lösung 1:
Starten Sie den HP Director wie bisher. (Es läuft nun der Prozess des HP Directors, obwohl dieser nicht sichtbar ist.)
Drücken Sie nun die Taste "Alt" und die "Leertaste" gleichzeitig.
Nun müssen Sie in dem geöffneten Menü, die Option "Minimieren" wählen (erst bei einem zweiten Klick auf "Minimieren" passiert etwas).
Der HP Director wird nun minimiert und ist in der Taskleiste sichtbar (normalerweise am unteren Bildschirmrand).
Klicken Sie nun auf den HP Director in der Taskleiste. Das Fenster sollte sich dann öffnen (falls sich das Fenster nicht öffnet, klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Wiederherstellen").
Hinweis: Bei der Lösung 2 kann es unter Umständen zu Softwareproblemen kommen. In den meisten Fällen sind diese lösbar, haben aber einen höheren Aufwand zur Folge.
Es wird in nächster Zeit ein Patch für dieses Problem erscheinen.
Wir empfehlen Ihnen daher erst einmal die erste Lösung zu nutzen und auf den Patch zu warten.
Schauen Sie am Besten einfach gelegentlich auf der Treiberseite Ihres Gerätes nach.
Lösung 2:
Laden Sie sich die "HP Photosmart Premier Software Version 7.0" herunter und installieren Sie diese.
Deinstallieren Sie die alte Software vorher NICHT. Die neuere Version überschreibt dann die alten Dateien. Gleichzeitig bleiben die Gerätetreiber Ihres Scanners erhalten.
Sie finden den Download unter folgendem Link:
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software7/COL11004/sj-32585-2/COL11004.exe
Wenn Sie aufgefordert werden den Scanner anzuschließen, überspringen Sie diesen Punkt bitte.
Die Software erwartet in diesem Moment einen anderen Scanner.
Es kann sein, dass Sie nach der Installation, bei einem Scanversuch, einen "unerwarteten internen Fehler" oder einen "Kommunikationsfehler" erhalten.
In diesem Fall benötigen Sie noch den "Patch für die HP Image Zone Foto- und Imaging-Software zum Beheben von unerwarteten internen Fehlern und Kommunikationsfehlern".
Diesen können Sie hier herunter laden:
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software5/COL10862/sj-32245-2/COL10862.exe
Installieren Sie das Update aber nur wenn Sie eine dementsprechende Fehlermeldung bekommen.
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Dieses Problem liegt am "Internet Explorer 7".
Dieser kann die zur Ausführung der HP Software nötigen Scripte nicht korrekt verarbeiten.
Aktuell haben Sie zwei Möglichkeiten den Fehler zu beheben:
Lösung 1:
Starten Sie den HP Director wie bisher. (Es läuft nun der Prozess des HP Directors, obwohl dieser nicht sichtbar ist.)
Drücken Sie nun die Taste "Alt" und die "Leertaste" gleichzeitig.
Nun müssen Sie in dem geöffneten Menü, die Option "Minimieren" wählen (erst bei einem zweiten Klick auf "Minimieren" passiert etwas).
Der HP Director wird nun minimiert und ist in der Taskleiste sichtbar (normalerweise am unteren Bildschirmrand).
Klicken Sie nun auf den HP Director in der Taskleiste. Das Fenster sollte sich dann öffnen (falls sich das Fenster nicht öffnet, klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Wiederherstellen").
Hinweis: Bei der Lösung 2 kann es unter Umständen zu Softwareproblemen kommen. In den meisten Fällen sind diese lösbar, haben aber einen höheren Aufwand zur Folge.
Es wird in nächster Zeit ein Patch für dieses Problem erscheinen.
Wir empfehlen Ihnen daher erst einmal die erste Lösung zu nutzen und auf den Patch zu warten.
Schauen Sie am Besten einfach gelegentlich auf der Treiberseite Ihres Gerätes nach.
Lösung 2:
Laden Sie sich die "HP Photosmart Premier Software Version 7.0" herunter und installieren Sie diese.
Deinstallieren Sie die alte Software vorher NICHT. Die neuere Version überschreibt dann die alten Dateien. Gleichzeitig bleiben die Gerätetreiber Ihres Scanners erhalten.
Sie finden den Download unter folgendem Link:
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software7/COL11004/sj-32585-2/COL11004.exe
Wenn Sie aufgefordert werden den Scanner anzuschließen, überspringen Sie diesen Punkt bitte.
Die Software erwartet in diesem Moment einen anderen Scanner.
Es kann sein, dass Sie nach der Installation, bei einem Scanversuch, einen "unerwarteten internen Fehler" oder einen "Kommunikationsfehler" erhalten.
In diesem Fall benötigen Sie noch den "Patch für die HP Image Zone Foto- und Imaging-Software zum Beheben von unerwarteten internen Fehlern und Kommunikationsfehlern".
Diesen können Sie hier herunter laden:
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software5/COL10862/sj-32245-2/COL10862.exe
Installieren Sie das Update aber nur wenn Sie eine dementsprechende Fehlermeldung bekommen.