Supportnet / Forum / DSL
Arcor DSL unter Windows ME
Frage
Hi miteinander - ich hab´ ein Problem mit dem Rechner einer Freundin. Die ist vor 6 Wochen von teuer Telekom auf Arcor DSL mit ISDN umgestiegen. Auf ihrem Rechner läuft ME, die Hardware funzt, ich habe eine Verbindung nach draußen, aber keinen Seitenaufbau im Internet Explorer.
Wenn ich statt manueller Einrichtung der Verbindung diesen schwachsinnigen Online-Butler installiere, kann ich noch nicht mal eine Verbindung zu Arcor.net herstellen.
Die absolut inkompetente Hotline von Arcor konnte mir nicht helfen - dafür habe ich für viel Geld mehr als 1 Stunde in den diversen Warteschleifen dieser Abzocker verbracht. Eigentlich sollte man die dem Verbraucherschutz melden.....
Dank des fehlenden Internetzugangs kommt man ja an die Hilfe aus dem Internet nicht ´ran - aber dafür an teure Telefondienste. Schwein, wer böses dabei denkt.
Ich brauch´ hier ´nen echten Rat - auf so´n Kram wie "Steig um auf XP!" kann ich verzichten. Diesen Quatsch habe ich von Arcor auch schon vernommen....
Also: wer sich berufen fühlt, mir zu helfen, der antworte bitte.....
Antwort 1 von sutadur
Zitat:
Eigentlich sollte man die dem Verbraucherschutz melden.....
Eigentlich sollte man die dem Verbraucherschutz melden.....
Na ja, auch eine Methode, sich zum Horst zu machen ...
Also, mal gucken. Wie stellst Du die Verbindung zum Internet her? Ich meine per DFÜ-Netzwerk und DSL-Modem oder habt Ihr einen Router?
Antwort 2 von maennix
Hi - und danke für die Antwort. Wenn Du (so wie ich heute) insgesamt ein paar Stunden am Telefon verbracht hättest, ohne auch nur die Spur einer konkreten Antwort zu erhalten, dann könntest Dur auch auf die Idee kommen, dich "zum Horst" zu machen.
Die Verbindung läuft via DFÜ-Netzwerk und Arcor Modem (Speed 200 oder so). Mit dem Butler kommt die Meldung Fehler 680 - keine Freizeichen. Bei manueller Einrichtung geht bekomme ich zwar eine Verbindung zu Arcor, aber leider keinen Seitenaufruf im IE (6.0 SP1). Mit dem alternativen RasPPPoE Treiber klappt auch die Verbindung zu Arcor, aber ebenfalls kein Seitenaufbau.
Antwort von Arcor: da könn´ wir nicht helfen - bitte rufen sie unsere Technikhotline (1,24 €/Minute) an. Die dort konnten mir leider auch keine Antworten geben.
Mittlerweile habe ich nahezu alles probiert: System neu installiert, Netzwerk-Karte getauscht, feste IP adresse vergeben, mit und ohne Firewall.....kurz und knapp: ich habe keine Ideen mehr, was noch möglich ist.
Der Witz: T-Online hat fehlerfrei funktioniert.....war nur etwas zu teuer!
Die Verbindung läuft via DFÜ-Netzwerk und Arcor Modem (Speed 200 oder so). Mit dem Butler kommt die Meldung Fehler 680 - keine Freizeichen. Bei manueller Einrichtung geht bekomme ich zwar eine Verbindung zu Arcor, aber leider keinen Seitenaufruf im IE (6.0 SP1). Mit dem alternativen RasPPPoE Treiber klappt auch die Verbindung zu Arcor, aber ebenfalls kein Seitenaufbau.
Antwort von Arcor: da könn´ wir nicht helfen - bitte rufen sie unsere Technikhotline (1,24 €/Minute) an. Die dort konnten mir leider auch keine Antworten geben.
Mittlerweile habe ich nahezu alles probiert: System neu installiert, Netzwerk-Karte getauscht, feste IP adresse vergeben, mit und ohne Firewall.....kurz und knapp: ich habe keine Ideen mehr, was noch möglich ist.
Der Witz: T-Online hat fehlerfrei funktioniert.....war nur etwas zu teuer!
Antwort 3 von Schnecklich
Hallo,
es würde somit für mich heißen, schnell den Provider wechseln, denn Gründe hast du genug. Einfach die Tel: 08003301000 anrufen und alles wieder umstellen lassen. T-Online, Tiscali, 1und1 usw. bekommst du eine gute Hardware mit dabei und kannst gratis telefonieren. Ein Vergleich lohnt sich immer mal. Es ist nur ein Vorschlag von mir, wenn es mir passieren würde und meinen halben Lohn nur für die teure Hotline ausgeben müßte.
F.W
es würde somit für mich heißen, schnell den Provider wechseln, denn Gründe hast du genug. Einfach die Tel: 08003301000 anrufen und alles wieder umstellen lassen. T-Online, Tiscali, 1und1 usw. bekommst du eine gute Hardware mit dabei und kannst gratis telefonieren. Ein Vergleich lohnt sich immer mal. Es ist nur ein Vorschlag von mir, wenn es mir passieren würde und meinen halben Lohn nur für die teure Hotline ausgeben müßte.
F.W
Antwort 4 von sutadur
Zitat:
... es würde somit für mich heißen, schnell den Provider wechseln, denn Gründe hast du genug.
... es würde somit für mich heißen, schnell den Provider wechseln, denn Gründe hast du genug.
Eine Hotline ist so gut (oder schlecht) wie jede andere, und Probleme dieser Art sind durchaus kein Arcor-spezifisches Problem.
Zitat:
Bei manueller Einrichtung geht bekomme ich zwar eine Verbindung zu Arcor, aber leider keinen Seitenaufruf im IE (6.0 SP1). Mit dem alternativen RasPPPoE Treiber klappt auch die Verbindung zu Arcor, aber ebenfalls kein Seitenaufbau.
Bei manueller Einrichtung geht bekomme ich zwar eine Verbindung zu Arcor, aber leider keinen Seitenaufruf im IE (6.0 SP1). Mit dem alternativen RasPPPoE Treiber klappt auch die Verbindung zu Arcor, aber ebenfalls kein Seitenaufbau.
Hast Du es schon mal mit einem anderen Browser ausprobiert? Wenn es dann geht, ist es ein Problem mit dem IE. Oder hast Du vielleicht irgend ein Sicherheistpaket installiert, z.B. eine Firewall, die den Datenfluss blockiert?
Antwort 5 von maennix
Hallo alle miteinander, nach vielen Stunden der Suche bin ich in einigen Foren fündig geworden und konnte das Problem lösen.
Punkt 1: Ein anderer Browser bringt nix - Firefox ebenfalls ohne Seitenaufbau. Also vergessen!
Es ging wie folgt:
1. Alles bis auf die Netzwerkkarte, den Microsoft-Client und das DFÜ-Netzwerk rausschmeissen. Neustart.
2. Dann "zu Fuß" den Arcor PPPoE Treiber via "Hardware-neue Hardware-Diskette-Verzeichnis Win98/ME" installieren. Neustart.
3. Jetzt eine neue DFÜ-Verbindung mit Arcor PPPoE Line1 installieren und die Verbindung aufbauen. Nicht lachen, das klappt wirklich!
4. Den Arcor Online Butler installieren und von dort aus die Bindungen aktualisieren lassen. Neustart.
5. Arcor Online Butler öffnen (bzw. startet von selbst, weil die Installation nicht abgschlossen wurde) und jetzt Scheibchen für Scheibchen alles eingeben, was noch fehlt.
6. Testlauf! Wenn alles klappt - Bier trinken. Wenn nicht: das ganze nochmal, evtl. mit RasPPPoE-Treiber (gibt´s im Netz als Download).
So läuft jetzt der Rechner meiner Freundin.....aber leider hat es rund 30 Euro Telefongebühren gekostet, die Sie jetzt von Ihrem Budget zu zahlen hat - und zwar ohne entsprechende Leistung von Arcor.
Die direkte Installation des Online-Butlers funktioniert nicht unter ME, weil der PPPoE Treiber nicht richtig eingebunden wird. Deshalb baut das System keine Verbindung auf und verlangt dauernd nach einer erneuten Installation des Treibers. Hier liegt ganz offensichtlich ein Fehler in der Installationssoftware von Arcor vor, der (wie gezeigt) recht schnell teuer werden kann.
Punkt 1: Ein anderer Browser bringt nix - Firefox ebenfalls ohne Seitenaufbau. Also vergessen!
Es ging wie folgt:
1. Alles bis auf die Netzwerkkarte, den Microsoft-Client und das DFÜ-Netzwerk rausschmeissen. Neustart.
2. Dann "zu Fuß" den Arcor PPPoE Treiber via "Hardware-neue Hardware-Diskette-Verzeichnis Win98/ME" installieren. Neustart.
3. Jetzt eine neue DFÜ-Verbindung mit Arcor PPPoE Line1 installieren und die Verbindung aufbauen. Nicht lachen, das klappt wirklich!
4. Den Arcor Online Butler installieren und von dort aus die Bindungen aktualisieren lassen. Neustart.
5. Arcor Online Butler öffnen (bzw. startet von selbst, weil die Installation nicht abgschlossen wurde) und jetzt Scheibchen für Scheibchen alles eingeben, was noch fehlt.
6. Testlauf! Wenn alles klappt - Bier trinken. Wenn nicht: das ganze nochmal, evtl. mit RasPPPoE-Treiber (gibt´s im Netz als Download).
So läuft jetzt der Rechner meiner Freundin.....aber leider hat es rund 30 Euro Telefongebühren gekostet, die Sie jetzt von Ihrem Budget zu zahlen hat - und zwar ohne entsprechende Leistung von Arcor.
Die direkte Installation des Online-Butlers funktioniert nicht unter ME, weil der PPPoE Treiber nicht richtig eingebunden wird. Deshalb baut das System keine Verbindung auf und verlangt dauernd nach einer erneuten Installation des Treibers. Hier liegt ganz offensichtlich ein Fehler in der Installationssoftware von Arcor vor, der (wie gezeigt) recht schnell teuer werden kann.
Antwort 6 von Service0815
Hallo, maennix
danke für die Info!
mfg
Michael
danke für die Info!
mfg
Michael
Antwort 7 von sutadur
Zitat:
aber leider hat es rund 30 Euro Telefongebühren gekostet, die Sie jetzt von Ihrem Budget zu zahlen hat - und zwar ohne entsprechende Leistung von Arcor.
aber leider hat es rund 30 Euro Telefongebühren gekostet, die Sie jetzt von Ihrem Budget zu zahlen hat - und zwar ohne entsprechende Leistung von Arcor.
Das ist ohne Frage äußerst ärgerlich, hätte man vielleicht vermieden werden können, wenn Du Dich gleich hier oder an anderer Stelle umgesehen hättest. Wie auch immer, wenn es nun läuft, mag das ja dennoch so ok sein.
Zitat:
Die direkte Installation des Online-Butlers funktioniert nicht unter ME, weil der PPPoE Treiber nicht richtig eingebunden wird. Deshalb baut das System keine Verbindung auf und verlangt dauernd nach einer erneuten Installation des Treibers. Hier liegt ganz offensichtlich ein Fehler in der Installationssoftware von Arcor vor ...
Die direkte Installation des Online-Butlers funktioniert nicht unter ME, weil der PPPoE Treiber nicht richtig eingebunden wird. Deshalb baut das System keine Verbindung auf und verlangt dauernd nach einer erneuten Installation des Treibers. Hier liegt ganz offensichtlich ein Fehler in der Installationssoftware von Arcor vor ...
Man kann es durchaus auch anders sehen, nämlich dass der Fehler bei Windows ME liegt. Von allen Windows-Versionen ist m.E. gerade ME die schlechteste Wahl.
Antwort 8 von zubbel
Hallo,
habe gerade die bisherigen Beiträge gelesen und komme nicht ganz mit.
Habe das gleiche installiert und bekam es eigentlich gut hin, ohne Hotline. Auf der Arcor-Cd ist immerhin eine Textdatei im jeweiligen Ordner des Betriebssystems, in welcher die Installation des PPPOE-Treibers, wie sie letztendlich gemacht wurde, Schritt für Schritt erklärt wird.
Der Butler bietet die automatische Installation an, aber beeinhaltet auch den Hinweis, wenn es nicht funzt, eben dieser Anleitung zu folgen.
Habe anschließend den Butler wieder entfernt, weil er mir zuviel unnötiges Zeugs beeinhaltete und eine einfach DFÜ-Verbindung angelegt, als Standardeinwahl gesetzt, und nun läuft alles wie Schmitz Katze.
Was hat man denn für 30€ (über 2 Std bei 0,24 €/min) alles versucht?
Gruß Zubbel
habe gerade die bisherigen Beiträge gelesen und komme nicht ganz mit.
Habe das gleiche installiert und bekam es eigentlich gut hin, ohne Hotline. Auf der Arcor-Cd ist immerhin eine Textdatei im jeweiligen Ordner des Betriebssystems, in welcher die Installation des PPPOE-Treibers, wie sie letztendlich gemacht wurde, Schritt für Schritt erklärt wird.
Der Butler bietet die automatische Installation an, aber beeinhaltet auch den Hinweis, wenn es nicht funzt, eben dieser Anleitung zu folgen.
Habe anschließend den Butler wieder entfernt, weil er mir zuviel unnötiges Zeugs beeinhaltete und eine einfach DFÜ-Verbindung angelegt, als Standardeinwahl gesetzt, und nun läuft alles wie Schmitz Katze.
Was hat man denn für 30€ (über 2 Std bei 0,24 €/min) alles versucht?
Gruß Zubbel
Antwort 9 von Kismo
Hi all,
@ Zubbel - es geht noch einfacher. Habe bei einem meiner "Patienten" vor ca. 3 Wochen den Wechsel zwischen Telekom und Acor vollzogen. Austausch der Zugangsdaten und fertig. Nix mit "Butler oder T-Online Software. Alles nur über Windows und den IE.
Gruß
Kismo
@ Zubbel - es geht noch einfacher. Habe bei einem meiner "Patienten" vor ca. 3 Wochen den Wechsel zwischen Telekom und Acor vollzogen. Austausch der Zugangsdaten und fertig. Nix mit "Butler oder T-Online Software. Alles nur über Windows und den IE.
Gruß
Kismo
Antwort 10 von maennix
Hallo zubbel,
Hallo sutadur
Habe ich auch so gemacht - aber der Butler hat anschließend die installierten Treiber nicht gefunden und sich aufgehängt. Bin offensichtlich nicht der einzige Mensch, dem es so ergangen ist......
Alles - hat nur nix geholfen.
Ich gebe Dir recht - ME ist nicht die beste Wahl. Allerdings liegt der Fehler nicht bei ME, sondern bei der Arcor-Software, die ja verspricht, alles vollautomatisch zu machen und die ja ganz sicher ME voll unterstützt. Was machen die Leute, die absolut keinen Schimmer haben - und auch keinen Helfer? Einen Arcor Techniker kommen lassen....für noch mehr Geld. Falsche Versprechungen sind schnell gemacht - und was die Hotline angeht: vergiß´ sie einfach. Die Kundenhotline läßt Dich in der Schleife hängen und hat von Technik keine Ahnung. Die Technik-Hotline läßt Dich in der Schleife hängen und kostet richtig Geld. Schade. Ich hatte mir auch überlegt, auf die Phone/DSL-Flatrate von Arcor umzusteigen. Das hat sich jetzt erledigt....
Grüße
Maennix
Hallo sutadur
Zitat:
Der Butler bietet die automatische Installation an, aber beeinhaltet auch den Hinweis, wenn es nicht funzt, eben dieser Anleitung zu folgen.
Der Butler bietet die automatische Installation an, aber beeinhaltet auch den Hinweis, wenn es nicht funzt, eben dieser Anleitung zu folgen.
Habe ich auch so gemacht - aber der Butler hat anschließend die installierten Treiber nicht gefunden und sich aufgehängt. Bin offensichtlich nicht der einzige Mensch, dem es so ergangen ist......
Zitat:
Was hat man denn für 30€ (über 2 Std bei 0,24 €/min) alles versucht?
Was hat man denn für 30€ (über 2 Std bei 0,24 €/min) alles versucht?
Alles - hat nur nix geholfen.
Zitat:
Man kann es durchaus auch anders sehen, nämlich dass der Fehler bei Windows ME liegt. Von allen Windows-Versionen ist m.E. gerade ME die schlechteste Wahl.
Man kann es durchaus auch anders sehen, nämlich dass der Fehler bei Windows ME liegt. Von allen Windows-Versionen ist m.E. gerade ME die schlechteste Wahl.
Ich gebe Dir recht - ME ist nicht die beste Wahl. Allerdings liegt der Fehler nicht bei ME, sondern bei der Arcor-Software, die ja verspricht, alles vollautomatisch zu machen und die ja ganz sicher ME voll unterstützt. Was machen die Leute, die absolut keinen Schimmer haben - und auch keinen Helfer? Einen Arcor Techniker kommen lassen....für noch mehr Geld. Falsche Versprechungen sind schnell gemacht - und was die Hotline angeht: vergiß´ sie einfach. Die Kundenhotline läßt Dich in der Schleife hängen und hat von Technik keine Ahnung. Die Technik-Hotline läßt Dich in der Schleife hängen und kostet richtig Geld. Schade. Ich hatte mir auch überlegt, auf die Phone/DSL-Flatrate von Arcor umzusteigen. Das hat sich jetzt erledigt....
Grüße
Maennix
Antwort 11 von UFOHELD
Guten Tag,
schaue doch mal bei www.tiscali.de nach, denn dort bekommst Du wirklich alles, was Du möchtest und zu einen fairen Preis. Die PPPoE Treiber kann man dort auch runterladen.
Ferdi
schaue doch mal bei www.tiscali.de nach, denn dort bekommst Du wirklich alles, was Du möchtest und zu einen fairen Preis. Die PPPoE Treiber kann man dort auch runterladen.
Ferdi
Antwort 12 von Ronald
Hallo,
ich bin seit 12/2004 bei Arcor und eigentlich sehr
zufrieden. Probleme mit Geschwindigkeit hatte ich
mal nach einer Neuinstallation meines Systemes.
Dies lag aber nicht an Arcor oder deren Komponenten
sondern an meiner eigenen Unfähigkeit die Netzwerk-
karte entsprechend einzurichten.
Übrigens kann ich mich daran erinnern, daß in der
Installationsanleitung von Arcor der Hinweis auf
eine manuelle Installation des Treibers für Windows
98 (damit arbeite ich) und Windows ME erklärt ist.
Gruß,
Ronald
ich bin seit 12/2004 bei Arcor und eigentlich sehr
zufrieden. Probleme mit Geschwindigkeit hatte ich
mal nach einer Neuinstallation meines Systemes.
Dies lag aber nicht an Arcor oder deren Komponenten
sondern an meiner eigenen Unfähigkeit die Netzwerk-
karte entsprechend einzurichten.
Übrigens kann ich mich daran erinnern, daß in der
Installationsanleitung von Arcor der Hinweis auf
eine manuelle Installation des Treibers für Windows
98 (damit arbeite ich) und Windows ME erklärt ist.
Gruß,
Ronald
Antwort 13 von Pinball
Hallo @ all
Ich selber habe seit letzten August ebenfalls Arcor DSL und XP und kann mich in keiner Weise beklagen.
@ zubbel
Aber bei meinem Kumpel habe ich das gleiche Problem mit Arcor und Win ME.
Er hat die Inst. CD eingeschoben und der Buttler hat sich installiert, hat auch eine Verbindung aufgebaut, aber keinen Traffic.
Ich habe dann ME nochmal nachinstalliert, um eventuell fehlende Dateien die für das Netzwerk nötig wären zu bekommen.
Habe dann den PPPoE Treiber wie schon beschrieben manuell über -> Hardware -> andere Geräte -> Diskette ... installiert und den PPPoE Line1 erhalten. --> neue DFÜ Verbindung eingerichtet wie angegeben und bekomme bei jeden Wählversuch die Fehlermeldung -- kein Freizeichen.
Wenn ich jetzt die CD wieder einlege passiert rein gar nichts, da der Kram ja schon drauf ist auf der Kiste. Konnte den Buttler aber auch nicht deinstallieren, weil er nirgendwo auftaucht.
Also ich bin auch nicht ganz blöd und habe es nicht zum ersten Mal gemacht, zumindest nicht bei ME, aber hier hab ich dann doch angefangen, an mir zu zweifeln :-(
Wenn es bei Dir funz, dann sei bitte so lieb, und erkäre mir noch mal Idiotensicher wie Du die DFÜ Verbindung eingerichtet hast.
Firewall oder Sicherheitssoftware ist nicht drauf, Netzwerkkarte ist neu, IE 6.0 und Mozilla bringen beide nichts und dieses Check-Tool von der Arcor CD zeigt an, das es Probleme mit dem Treiber gibt, die Verbindung aber ansonsten klappt.
Ich bin am Ende, nicht nur im Text :-(
Und für ´nen Tipp brauchbaren dankbar
Ich selber habe seit letzten August ebenfalls Arcor DSL und XP und kann mich in keiner Weise beklagen.
@ zubbel
Aber bei meinem Kumpel habe ich das gleiche Problem mit Arcor und Win ME.
Er hat die Inst. CD eingeschoben und der Buttler hat sich installiert, hat auch eine Verbindung aufgebaut, aber keinen Traffic.
Ich habe dann ME nochmal nachinstalliert, um eventuell fehlende Dateien die für das Netzwerk nötig wären zu bekommen.
Habe dann den PPPoE Treiber wie schon beschrieben manuell über -> Hardware -> andere Geräte -> Diskette ... installiert und den PPPoE Line1 erhalten. --> neue DFÜ Verbindung eingerichtet wie angegeben und bekomme bei jeden Wählversuch die Fehlermeldung -- kein Freizeichen.
Wenn ich jetzt die CD wieder einlege passiert rein gar nichts, da der Kram ja schon drauf ist auf der Kiste. Konnte den Buttler aber auch nicht deinstallieren, weil er nirgendwo auftaucht.
Also ich bin auch nicht ganz blöd und habe es nicht zum ersten Mal gemacht, zumindest nicht bei ME, aber hier hab ich dann doch angefangen, an mir zu zweifeln :-(
Wenn es bei Dir funz, dann sei bitte so lieb, und erkäre mir noch mal Idiotensicher wie Du die DFÜ Verbindung eingerichtet hast.
Firewall oder Sicherheitssoftware ist nicht drauf, Netzwerkkarte ist neu, IE 6.0 und Mozilla bringen beide nichts und dieses Check-Tool von der Arcor CD zeigt an, das es Probleme mit dem Treiber gibt, die Verbindung aber ansonsten klappt.
Ich bin am Ende, nicht nur im Text :-(
Und für ´nen Tipp brauchbaren dankbar
Antwort 14 von Pinball
Hab gerade gesehen, das sich da ein Fehler eingeschlichen hat, natürlich habe ich es nicht das erste Mal gemacht, aber bei ME schon, mit 98SE und XP gab es keinerlei Probleme.
Leider habe ich von ME-Spezifischen Problemen und deren Lösung keinen Schimmer, da ich es nie benutzt habe.
Nur will mein Kumpel nicht mehr zurück zu 98 SE und für XP ist die Kiste auch nicht optimal (128 MB RAM und 450 Mhz CPU).
beste Grüße
Leider habe ich von ME-Spezifischen Problemen und deren Lösung keinen Schimmer, da ich es nie benutzt habe.
Nur will mein Kumpel nicht mehr zurück zu 98 SE und für XP ist die Kiste auch nicht optimal (128 MB RAM und 450 Mhz CPU).
beste Grüße
Antwort 15 von geierwali
hallo
leg die cd rein von arcor und installiere nur die pppoe treiber auf dem desktop...ps,hotlein von arcor kostet erst etwas wenn jemand abnimmt.nicht schon beim tonband.
leg die cd rein von arcor und installiere nur die pppoe treiber auf dem desktop...ps,hotlein von arcor kostet erst etwas wenn jemand abnimmt.nicht schon beim tonband.