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Hallo, ich habe ein Update Problem mit dem Norton IS 2006. Die Symantec Website rät beim diesem Problem (LU1812) das Programm zu deinstalliern und neu zu installieren. Jetzt habe ich aber das Problem, dass ich nur die 2004 IS Vollversion habe und dann für 2005 und 2006 das jeweilige Upgrade gekauft habe. Die Productschlüssel zur Neuinstallation habe ich aber ( durch einen Umzug) nur noch von den Upgrades 2005/2006. Der 2004 Vollversion Schlüssel fehlt mir. Wenn ich jetzt Norton komplett lösche kann ich es wg. o.a. Problem nicht mehr neu installieren. Nach dem ich das Prob per Mail an Symantec geschickt habe, habe ich nie wieder was gehört...... Danke für Eure Hilfe P.S: Bitte keine Kommentare wie: - das habe ich ja gleich gesagt - Norton ist sowieso der größte Sch.... - Verschenk das Zeug zu Weihnachten usw..... Danke

Hallo,

die Upgrad- CD hat doch sicher eine eigene CDKEY.
Probier einfach die Installation von NIS2006 ohne 2004/2005.
Wenn ich es bisher richtig verstanden habe, ist die Upgrad- Version eine Preispolitik des Hersteller.

mfG

Dann eben nicht

@rössel,
Nun ja, die Schlüssel werden aber vermutlich trotzdem für alle Versionen verlangt. Man kann z.B. bei Upgradeversionen auf einem neuen Rechner nur die neueste Versionen aufspielen aber dann kommt garantiert die Rückfrage nach der Vorversion und das dann so lange bis der Key für die upgradefähige Vollversion genannt wurde. Insofern schon etwas Pech.
Erwarte da von Symantec keine besondere Hilfestellung, weil 1. solche Anfragen zu oft kommen und 2. bei der Mehrheit der User es sich dann herausstellt, dass sie auch keinen Beleg mehr für den Kauf des Originalprodukts besitzen.

Trotzdem kannst du die neueste Versionen deinstallieren und neu draufhauen.

@Griemokhan,
was soll das? kindische Wichtigtuerei ? Geh mal in dich rein und versuche tatsächlich zu helfen. Entweder man hat die Kenntnisse und gibt Hilfe (egal ob man ein Produkt liebt oder nicht) oder man erspart sich Spamming. Dies hier ist nicht die Plauderecke, sondern hier wollen User wirkliche Hilfe zu ihrem Problem und nicht deine Meinung zu einer Firma.

Tippfehler:
nur neueste! Version deinstallieren und neu installieren und danach sofort Live-Update.

Hallo,

ich habe Norton nicht (mehr), kann Dir aber folgenden Tipp geben:

- falls möglich, erstelle ein Image deiner Festplatte (damit Du den Ist-Zustand wieder herstellen kannst, wenn mein Tipp nicht funzen sollte)

- deinstalliere alles und installiere nur die neueste Version. Theoretisch müsste dann das Programm während der Installation das Einlegen der CD der 2004er-Version verlangen, um zu prüfen, ob Du diese Version hast, anschliessend sollte die Installation klappen.

Einen Versuch ist es wert.

Allerdings muss ich dazu sagen, dass ich mit NIS 2003 oder NIS 2004 seinerzeit auch den Fehler 1812 hatte, und dass schlussendlich nur das komplette Neuaufsetzen des Systems geholfen hat, diesen Fehler weg zu bekommen.

Gruss

Road-Runner

hi Road-Runner,
der will vermutlich die Reg-Nr. und nicht nur die CD, weil CD kopieren kann jeder, Reg-Keys sind einzigartig. Versuch macht jedoch kluch und der Tipp mit dem Image ist auf jeden Fall gut.

@ anwaltsliebling

es kann sein, dass Du Recht hast, muss aber nicht ;-))

Ich hatte seinerzeit meine Festplatte formatiert und dann WinXP mit einer Update-CD installiert (vorher Win98).

Ich hatte nur den Key von XP einzugeben, aber während der Installation wurde das kurze Einlegen der Win98-CD verlangt.

Gut, MS ist nicht Norton, deswegen kann es sein, dass mein Tipp nicht funzt.

Aber, wie Du sagtest: Versuch macht kluch.

Gruss

Road-Runner

Hallo,

zuerst mal vielen Dank für Eure Hilfe.

neuer Sachstand:

Ich habe mit Hilfe der Upgrade CD ( NIS 2006) das Zeug deinstalliert und neu installiert.

Bei der Neuinstallation verlangt das Programm keinen CD Key.
Ich könnte zwar mit Hilfe eines Norton Komplett-Deinstallationprogramms alles was ich jemals von Symantec auf meinen Rechner gezogen habe, los werden, dann habe ich aber mit Sicherheit mein. o.a. Problem, weil dann eben der Key f.d. 2004 Vollversion auch aus der Registry gelöscht wird.

Nach dreimaliger DE / Neuinstallation sofort Virenupdate gemacht mit dem gleichen Fehler. Norton verweist in den englischen FAQ`s beim Fehler LU 1812 auf ein Fix Tool, dass den BUG beheben soll. Ich werde aber auf eine Seite geleitet, die sich dann letztendlich Server Error verliert.

Jetzt meine Frage: Hat einer von euch dieses Fix Tool bereits heruntergeladen, oder kann hier einen Link reinstellen, wo ich selber rankomme.

Meine allerletzte Chance ist die Norton Hotline mit der 0900er Nummer. Aber vorher versuche ich dieses Tool irgendwo aufzutreiben.

Vielleicht hat ja jemand das gleiche Problem, und hat dieses Exe noch.

Vielen Dank für eure Unterstützung.

rössel.

Hi rössel,

bei NIS 2004 brauchst du keinen Key.
Aber dein Problem ist, dass du noch eine Menge Norton- und Liveupdateeinträge in der Registry hast. Die musst du erst per Hand löschen, dass schafft das Nortondeinstallationsprogramm nicht, danach NIS 2004 neu installieren, dann alle Updates runterladen und dann erst das 2006er Update aufspielen. Solltest du noch andere Nortonprogramme auf deinem Rechner haben, dann schmeiß die auch mal runter und installiere die neu.

Viel Glück

Hallo an Alle,

zum Ab(schl)uss bin ich trotz richtigen Einstellungen zeitweise nicht mehr mal an meine Mailkonten rangekommen über Thunderbird oder Outlook rangekommen.

Das Fixtool hab ich mir auch besorgt.In den Symantec FAQ steht ganz versteckt, dass das Tool nur mit dem IE Explorer
runterzuladen ist. ( Nutze Firefox)

Gefunzt hat es trotz Ausmisten der Registry (Antwort 9) auch nicht.


Kurz und gut: Ich habe die Schnauze voll mit Norton. Hab die Software deinstalliert ,bei Amazon zurückgegeben, und anstandslos mein Geld zurückbekommen.

Jetzt ist Zone Alarm und Avira drauf,und gut is.

Nochmal danke für Eure Hilfe.

rössel.

So weit, so gut.

@ Griemokhan,

ich habs doch gewusst.....den Timer auf meinem Schreibtisch habe ich auf 30 Minuten eingestellt........

Wann meldet er sich und gibt seinen Senf dazu.......

Gratuliere....der Kandidat hat gewonnen..und gewinnt soviel Waschmaschinen , wie er tragen kann....(grins)


Trotzdem....Gruß unjd bis zum nächsten Mal....

rössel.

Ich hab´s auch gewusst - nur schon früher, ...

..., und das Grinsen brauch ich mir noch nicht mal zu verkneifen.

hi,
dann eben nicht, hier sind andere "Leidensgenossen"

http://board.protecus.de/t20096.htm

• norton antivir updates
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• Norton Anti-Verus 2007
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