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DSL Wechsel





Frage

Was ist DSL Wechsel eigentlich? Ich habe bei 1und1 einen DSL-Vertrag, der im Mai ablaufen sollte. Wir haben ihn allerdings vergessen zu kündigen und dieser Vertrag wurde verlängert bis zum 18.05.07. Aus finanziellen Gründen können wir aber diese Flatrate nicht länger unterhalten, aber wollen auch nicht ganz auf das Internet verzichten. Diese Wechsler-Angebote - gelten sie auch wenn man noch einen Vertrag hat oder gelten sie erst dann, wenn man das genaue Kündigungsdatum vor sich hat. Ein weiteres Jahr mit dieser Flatrate wäre für uns belastend.

Antwort 1 von Emmo

bisschen blöd formuliert:

1und1 lässt uns nicht den Anschluss Wechseln und die Phoneflat abbestellen. Immer wenn ich dort anrufe, muss ich 10 min warten und dann wird aufgelegt (Sinn?!?!).

Daten:
Anschluss: 6Mbit/s - 24,95€
PhoneFlat: 9,95€
Flatrate: 9,95€

Die Flatrate ist nicht sonderlich tragisch, aber dass Ich Phoneflat nicht abbestellen kann oder geschweigedenn den Anschluss verändern kann, finde ich nicht gut. Immerhin haben sie es damals so versprochen

Antwort 2 von Griemokhan

Zitat:
Immerhin haben sie es damals so versprochen


Aber wann? DU hast doch den Kündigungstermin verpennt.

Antwort 3 von Flupo

Zitat:
Immer wenn ich dort anrufe, muss ich 10 min warten und dann wird aufgelegt (Sinn?!?!).

Geld verdienen - nix anderes!!

Da das Versäumnis auf deiner Seite ist, kannst du nur auf Kulanz von 1und1 hoffen.
Die (lauwarme) Hotline kannst du vergessen. Versuche schriftlich Kontakt aufzunehmen.

Gruß Flupo

Antwort 4 von Emmo

@Griemokhan
Der Kündigungstermin ist hier eigentlich nicht wichtig. Der Kündigungstermin der Flatrate hat jetzt nichts mit Anschlusswechsel zu tun.
Sie schrieben in der Werbung vor einem Jahr: "PhoneFlat (optional und monatlich bestellbar)" - also nix vom Vertrag
Und den Anschlusswechsel, den sie so schön dargestellt haben, dass man den jederzeit wechseln kann, geht zwar schon, aber ich kann nur auf 16 Mbit/s Upgraden, nicht auf einen niedrigeren Tarif.

@ Flupo
Auf meine schriftliche Anfragen hin, kam keine Antwort.

Trotzdem Danke für die ersten Antworten.

Eigentlich wollte ich was ganz anderes wissen: Ob man während dieser Laufzeit, die ich bei 1und1 noch habe, einfach den Provider wechseln kann - oder ich noch 1 Jahr warten muss, bis der Vertrag ausgelaufen ist?
Ich weiß nicht ob das schonmal im Forum gab, aber ich habe keine Geduld um 2000 Seiten Suchergebnisse nach der Frage zu suchen.

Antwort 5 von Peregrin

Erst nach erfolgter Kündigung kannst Du den Provider wechseln. Dein alter Provider muß dann für den neuen Deinen Port freigeben.

Antwort 6 von Emmo

das heißt dann wohl: 1 Jahr warten?

Antwort 7 von Skylla

Hallo Emmo,

auch ich hatte diese unnütze (für mich, da Wenigtelefoniererin) PhoneFlat. Und auch mir wurde gesagt, dass eine Kündigung erst nach einem Jahr möglich ist, bei fristgerechter Kündigung. Dem ist allerdings nicht so, Du kannst die PhoneFlat hier: www.vertrag.1und1.de kündigen, mit einem Monat (oder auch zwei) Kündigungsfrist.

Gruß

Antwort 8 von T-Surfer

Warum wechselt ihr denn nicht einfach zur Telekom bzw. T-Online?

Aber nein, immer zum billigsten gehen und hoffen, dass man von dem nie Hilfe braucht...

www.telekom.de

Grüße, T-Surfer

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