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Hallo, meine Mutter hat mit ihrem (nicht mehr so ganz aktuellen, ich weiss) Laptop, ein Samsung VM8000 mit Windows ME, Probleme mit dem Modem, und da sie ihn sich primär fürs Internet gekauft hat, wäre es sehr schön, wenn ihr weiterhelfen könntet. Das interne Modem hat wohl schon vor einiger Zeit den Geist aufgegeben, meine Mutter kaufte sich dann ein PCI-Kartenmodem, wo jetzt aber der Stecker abgebrochen ist. Jetzt kauften wir ein externes Sitecom V.92 USB-Modem, Treiber sind korrekt installiert, Modem wird erkannt, am USB liegt´s auch nicht (USB 1.1), beim Einwählen gibts aber einen Fehler 630, das Modem sei nicht installiert. Troubleshooting ergab, dass der Com-Port COM3 wohl inaktiv sei, ich habe im BIOS auch keine Option gefunden, diesen zu aktivieren. Die Samsung-Hotline meinte nun, ich solle einen aktuellen Modemtreiber runterladen um das interne Modem wieder flottzukriegen, ich habe das getan, da wurde dann im Geräte-Manager aus einer "PCI-Karte" mit Fragezeichen eine "Modem Device" mit Ausrufezeichen, die nötigen Treiber damit das Ding funktioniert sind aber immer noch nicht da. Zurück also zum externen Modem; meine Mutter meinte, die Probleme hätten angefangen, nachdem sie zum ersten Mal Bilder von ihrer Kamera runtergeladen hätte. Der Samsung-Mensch meinte dann, das könnte die Ursache des Problems sein; dass beim Anschluss der Kamera der COM-Port belegt worden wäre, und ich müsste jetzt entweder mit der Modem- oder mit der Kamera-Software auf den Port zugreifen können. Ich habe also die Modem-Software mal installiert, diese konnte aber nicht auf den Port zugreifen weil er belegt war (ich lache), und die Kamera-Software ist ein ganz popeliger Image-Viewer wo keinerlei Optionen in der Art zu finden waren. Nun bin ich mit meinem Latein am Ende, aber vielleicht kann mir jemand weiterhelfen (bitte nicht: "Kauf ein neues Notebook", auch wenn´s vielleicht stimmt ;) )?? Viele Grüße und danke im Voraus, -A.

das ist eindeutig ein treiberproblem.
entweder es ist nicht der richtige treiber, oder er ist nicht sauber installiert.

deaktiviere + deinstalliere den eintrag und boote neu.

lass den treiber automatisch installieren - nach dem besten suchen -

vadder