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Notebook: DVD-Laufwerk streikt - Softwarefehler??
Frage
Hallo,
folgendes Problem: In meinem [b]Samsung P35 Notebook [/b]laufen die meisten DVDs nicht mehr. Daten werden meist erst nicht erkannt, Filme bleiben genau in der Hälfte stehen (Bild friert ein) und laufen nicht weiter.
Das auf das Gerät noch Garantie ist, habe ich es eingeschickt, das CD/DVD-Combo-Laufwerk wurde ausgetauscht. ABER: [b]Das neue hat genau das gleiche Problem. [/b]Vielleicht ein großer Zufall, aber wahrscheinlich lässt das doch eher auf einen Fehler im Betriebssystem schließen, oder?
Die Samsung-Hotline meinte auch prompt, ich solle jetzt [b]erst mal XP neu intallieren. [/b]Davor schrecke ich wegen des riesigen Zeitaufwandes aber zurück. (Oder kann man auch einfach die Wiederherstellungs-CD einlegen und drüberlaufen lassen und alle Programm bleiben registriert?)
Hat jemand einen Tipp, wie ich einfacher rausfinden kann, wo es hakt? Das Laufwerk irgendwo über die Systemeinstellungen neu einrichten oder so? Danke!
Antwort 1 von klausiB
...oder nochmal anders gefragt: Haltet Ihr es für plausibel, dass das Laufwerk wieder funktioniert, wenn ich XP neu aufsetze? Das ist halt ein Höllenaufwand, den ich nicht umsonst betreiben möchte...
Antwort 2 von Usefull-User
Hallo KlausiB!
Ich vermute das mich dich gelinkt hat indem die beauftragte Reparaturfirma dieses Laufwerk NICHT ausgetauscht hat auch wenn Sie es behaupten! :-(
Mein Vorschlag wäre das Notebook nochmals mit dieser Fehlerangabe einzuschicken,aber vorher das Laufwerk an einer "unsichtbaren" Stelle (Unterseite der CD-Lade)mit einem Markierstift zu kennzeichnen.
Wenn Du es nun zurück erhälst weißt Du genau ob dieses Laufwerk auch wirklich ausgetauscht worden ist.(Markierung noch vorhanden / nicht!) ;-)
Übrigens kannst Du nach 2 erfolglosen Reparaturen die sich um ein und denselben Fehler handeln eine Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.(Wandlungsrecht) Sollte Dich der Service von Samsung weiterhin so hinhalten und diesen offensichtlichen Hardwarefehler nicht beheben können / wollen dann zögere nicht und verlange entweder ein gleichwertiges Neugerät oder dein Geld zurück.
Wenn überhaupt dann wäre eine Windows-Reparaturinstallation ratsam die lediglich die Systemtreiber erneuert aber deine bereits gespeicherten Dateien /Ordner original beläßt.Wie´s
geht kannst Du hier per Sucheingabe herausfinden.
Außerdem wäre es u. U. bereits die Lösung wenn Du im Gerätemanager die alten Laufwerkstreiber deinstallierst und im Internet nach aktuellen Treibern sucht und danach einen Neustart ausführst.
Grüßchen......:-)
Ich vermute das mich dich gelinkt hat indem die beauftragte Reparaturfirma dieses Laufwerk NICHT ausgetauscht hat auch wenn Sie es behaupten! :-(
Mein Vorschlag wäre das Notebook nochmals mit dieser Fehlerangabe einzuschicken,aber vorher das Laufwerk an einer "unsichtbaren" Stelle (Unterseite der CD-Lade)mit einem Markierstift zu kennzeichnen.
Wenn Du es nun zurück erhälst weißt Du genau ob dieses Laufwerk auch wirklich ausgetauscht worden ist.(Markierung noch vorhanden / nicht!) ;-)
Übrigens kannst Du nach 2 erfolglosen Reparaturen die sich um ein und denselben Fehler handeln eine Rückzahlung des Kaufpreises verlangen.(Wandlungsrecht) Sollte Dich der Service von Samsung weiterhin so hinhalten und diesen offensichtlichen Hardwarefehler nicht beheben können / wollen dann zögere nicht und verlange entweder ein gleichwertiges Neugerät oder dein Geld zurück.
Wenn überhaupt dann wäre eine Windows-Reparaturinstallation ratsam die lediglich die Systemtreiber erneuert aber deine bereits gespeicherten Dateien /Ordner original beläßt.Wie´s
geht kannst Du hier per Sucheingabe herausfinden.
Außerdem wäre es u. U. bereits die Lösung wenn Du im Gerätemanager die alten Laufwerkstreiber deinstallierst und im Internet nach aktuellen Treibern sucht und danach einen Neustart ausführst.
Grüßchen......:-)