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Kulanzproblem mit Mercedes
Frage
Brauch dringend Eure Hilfe. Suche die Adresse einer Beschwerdestelle oder ähnliches bei Mercedes. Kann nichts finden. Ich kann mir schon vorstellen warum die sich verstecken.
PS: Der Mercedes ist wie eine Banane, er reift beim Kunden.
Freue mich auf jeden Vorschlag.
Antwort 1 von Konsum
Zitat:
Der Mercedes ist wie eine Banane, er reift beim Kunden.
Der Mercedes ist wie eine Banane, er reift beim Kunden.
Das kann sein. Deshalb gabs bei uns im Osten auch kein Mercedes!
Antwort 2 von MercedesRulez
Am besten schreibst du einen Brief (keine Mail) an die Geschäftsleitung in Stuttgart.
Grüße, MercedesRulez
Grüße, MercedesRulez
Antwort 3 von Alexander_
Also ich hatte mal an folgende Adresse geschrieben und sogar auch Antwort bekommen :-)
DaimlerChrysler AG
Kulanzsachbearbeitung
Epplestraße 225
70567 Stuttgart
Viel Glück mit Deinem Anliegen. Denn bei einem normalen privaten Anliegen als Endverbraucher wirst Du Dir, auch wenn es gut nachweisbar und begründet ist, Deine Zähne ausbeissen.
Habe selbst die Erfahrung gemacht. Mein nächster Schritt wäre Anwalt gewesen. Aber im Verhälnis zu Streitwert (ca. 500,- Euro) und Nerven habe ich es halt dann, zur Zufriedenheit für Mercedes, bleiben lassen.
Hoffe, Du hast bessere Aussichten.
Alexander
DaimlerChrysler AG
Kulanzsachbearbeitung
Epplestraße 225
70567 Stuttgart
Viel Glück mit Deinem Anliegen. Denn bei einem normalen privaten Anliegen als Endverbraucher wirst Du Dir, auch wenn es gut nachweisbar und begründet ist, Deine Zähne ausbeissen.
Habe selbst die Erfahrung gemacht. Mein nächster Schritt wäre Anwalt gewesen. Aber im Verhälnis zu Streitwert (ca. 500,- Euro) und Nerven habe ich es halt dann, zur Zufriedenheit für Mercedes, bleiben lassen.
Hoffe, Du hast bessere Aussichten.
Alexander
Antwort 4 von WillyZipfele
"Sehr geehrter Mercedes-Kunde,
wir bedauern sehr, dass unser Qualitätsprodukt aus dem Hause Daimler-Chrysler Ihnen Anlass zur Beschwerde gibt.
Wir sind bestrebt, etwa bestehende Defizite innerhalb unseres Produktionskreislaufes oder aber im Verantwortungsbereich unserer Zulieferer unverzüglich abzustellen. Denn nicht umsonst produzieren wir anerkanntermaßen die besten Kraftfahrzeuge der Welt und möchten auch weiterhin "Ihr guter Stern auf allen Straßen" sein.
Deshalb sind wir auf Ihre Informationen hinsichtlich fahrzeugspezifischer Unzulänglichkeiten angewiesen und möchten Sie bitten, uns Ihre Beschwerdegründe detailliert darzulegen.
Bitte teilen Sie uns auch mit, um welchen Fahrzeug-Typ es sich handelt und ob Sie Erstkunde bei Daimler-Chrysler sind oder etwa schon mehrere Fahrzeuge aus unserem Hause erworben haben.
Sollten Sie einen Mercedes-Maybach erworben haben, möchten wir Sie bitten, Ihren persönlichen Mobility-Assistant unter der Ihnen bekannten Rufnummer zu kontaktieren. Dieser steht Ihnen am Tag und in der Nacht immer zur Verfügung.
Andernfalls werden wir uns dann umgehend mit dem Sie betreuenden Daimler-Chrysler-Vertragshändler in Verbindung setzen, der dafür Sorge tragen wird, dass Sie im Rahmen einer großzügigen Kulanzregelung wieder Freude an Ihrem Mercedes haben werden:
So dürfen Sie, während Ihr Mercedes in unseren Werkstätten wieder fahrbereit gemacht wird, frisch gebrühten Automatenkaffee, Butterbrezeln sowie ausliegende Lutschbonbons nach persönlichem Bedarf verzehren.
Wir hoffen, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Mercedes-Kunden zählen zu dürfen, denn nur Mercedes-Benz ist in der Lage, Vorsprung durch Technik mit Freude am Fahren in beeindruckender Weise zu verbinden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daimler-Chrysler-Service-Account-Manger
Willy Zipfele
Mercedes-Benz-Service-Center"
wir bedauern sehr, dass unser Qualitätsprodukt aus dem Hause Daimler-Chrysler Ihnen Anlass zur Beschwerde gibt.
Wir sind bestrebt, etwa bestehende Defizite innerhalb unseres Produktionskreislaufes oder aber im Verantwortungsbereich unserer Zulieferer unverzüglich abzustellen. Denn nicht umsonst produzieren wir anerkanntermaßen die besten Kraftfahrzeuge der Welt und möchten auch weiterhin "Ihr guter Stern auf allen Straßen" sein.
Deshalb sind wir auf Ihre Informationen hinsichtlich fahrzeugspezifischer Unzulänglichkeiten angewiesen und möchten Sie bitten, uns Ihre Beschwerdegründe detailliert darzulegen.
Bitte teilen Sie uns auch mit, um welchen Fahrzeug-Typ es sich handelt und ob Sie Erstkunde bei Daimler-Chrysler sind oder etwa schon mehrere Fahrzeuge aus unserem Hause erworben haben.
Sollten Sie einen Mercedes-Maybach erworben haben, möchten wir Sie bitten, Ihren persönlichen Mobility-Assistant unter der Ihnen bekannten Rufnummer zu kontaktieren. Dieser steht Ihnen am Tag und in der Nacht immer zur Verfügung.
Andernfalls werden wir uns dann umgehend mit dem Sie betreuenden Daimler-Chrysler-Vertragshändler in Verbindung setzen, der dafür Sorge tragen wird, dass Sie im Rahmen einer großzügigen Kulanzregelung wieder Freude an Ihrem Mercedes haben werden:
So dürfen Sie, während Ihr Mercedes in unseren Werkstätten wieder fahrbereit gemacht wird, frisch gebrühten Automatenkaffee, Butterbrezeln sowie ausliegende Lutschbonbons nach persönlichem Bedarf verzehren.
Wir hoffen, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Mercedes-Kunden zählen zu dürfen, denn nur Mercedes-Benz ist in der Lage, Vorsprung durch Technik mit Freude am Fahren in beeindruckender Weise zu verbinden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Daimler-Chrysler-Service-Account-Manger
Willy Zipfele
Mercedes-Benz-Service-Center"
Antwort 5 von tanzlaus
Danke für eure Anteilnahme.
Für die Adresse von Alexander freue ich mich besonderst.
Werde das Ergebnis Euch mitteilen.
Für die Adresse von Alexander freue ich mich besonderst.
Werde das Ergebnis Euch mitteilen.
Antwort 6 von Luici234
Zitat:
Sollten Sie einen Mercedes-Maybach erworben haben, möchten wir Sie bitten, Ihren persönlichen Mobility-Assistant unter der Ihnen bekannten Rufnummer zu kontaktieren. Dieser steht Ihnen am Tag und in der Nacht immer zur Verfügung.
Sollten Sie einen Mercedes-Maybach erworben haben, möchten wir Sie bitten, Ihren persönlichen Mobility-Assistant unter der Ihnen bekannten Rufnummer zu kontaktieren. Dieser steht Ihnen am Tag und in der Nacht immer zur Verfügung.
*lol* Ich kann nicht mehr....
Kauft euch alle nen Maybach ;)
Antwort 7 von LouZipher
Mercedes und Kulanz ?
Zwei Welten prallen aufeinander ... wie Alexander schon schreib; es ist für die Katz.
Und für 0815-Sternfahrer erst recht ...
Unkulant und arrogant ...
Zwei Welten prallen aufeinander ... wie Alexander schon schreib; es ist für die Katz.
Und für 0815-Sternfahrer erst recht ...
Unkulant und arrogant ...
Antwort 8 von tanzlaus
Hallo Herr Zipfele,
mit ihrem Schreiben falle ich ja aus allen Wolken!
Wenn sie sich wirklich an dieses Schreiben halten,
fände ich es nur angebracht. Denn das Preis Leistungsverhältnis muß stimmen. Natürlich kommen überall einmal Fehler vor. Selbst die Japaner müßen Rückrufe Starten. Noch bin ich stark im Zweifel, was mein Anliegen betrifft. Leider bin ich nur ein Privatkunde. Es war auch mein erster Daimler.
Gerne würde ich mein Problem an Sie direkt schreiben. Vielleicht erhalte ich dazu eine Adresse?
Vielen Dank
mit ihrem Schreiben falle ich ja aus allen Wolken!
Wenn sie sich wirklich an dieses Schreiben halten,
fände ich es nur angebracht. Denn das Preis Leistungsverhältnis muß stimmen. Natürlich kommen überall einmal Fehler vor. Selbst die Japaner müßen Rückrufe Starten. Noch bin ich stark im Zweifel, was mein Anliegen betrifft. Leider bin ich nur ein Privatkunde. Es war auch mein erster Daimler.
Gerne würde ich mein Problem an Sie direkt schreiben. Vielleicht erhalte ich dazu eine Adresse?
Vielen Dank