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Hallo, ich habe bei ebay ein Notebook verkauft. Noch nicht ganz 1 Jahr alt. Von HP. Mit Kaufrechnung von ende 10/06 Das Notebook lief bei mir immer problemlos. Nun kam das Notebook beim Käufer an, und angeblich funktioniert es nicht mehr. Fährt nicht hoch, erkennt wohl keine Festplatte. Sehr seltsam. Das letze was ich gemacht hatte, war, den Auslieferungszustand wieder herzustellen. Und bis dahin, keine Probleme. Ich hatte in der Beschreibung Garantie und Gewährleistung und so ausgeschlossen. Der Käufer kann das Notebook ohne Probleme bei HP zur Reparatur geben. Ich wäre da nicht begeistert von, wenn mir sowas psiieren würde, gebe ich zu, ist ja auch logisch. Wäre aber auch kein Drama. Wie siehts rechtlich aus? Kann der Käufer von mir verlangen, dass ich nun das kaputte notebook zurücknehme? Ich würde das des Frieden willen vielleicht sogar tun. Wenn ich denn könnte.... Hab die Kohle bereits in ein neues investiert....

Ja er kann von Dir verlangen, dass Du das Notebook zurücknimmst, ein Rückgaberecht hat er zwar nicht bei einem Privatverkäufer, aber Du haftest für Sachmängel gemäß §§ 434, 437 BGB. Diese Haftung kann jedoch durch den privaten Verkäufer ebenfalls ausgeschlossen werden. Allerdings nicht für den Fall falscher Warenbeschreibungen,und wenn der Käufer behauptet die ware sei defekt, dann kann das vermutlich als solche interpretiert weden § 444 BGB.

ohne Gewähr, Gruß Marie

Pass nur auf, dass der dir nicht ne defekte Platte eingebaut hat.
Soll alles schon da gewesen sein.
Der muss nachweisen, dass du sie ihm kaputt geliefert hast.
Hast du einen Zeugen, der bestätigen kann, dass das Ding noch lief,
NACHDEM du das Ebay-Angebot aufgegeben hast?

Ja, Zeugen hätte ich dafür. Auch dafür, dass das ich Windows noch neu installiert hab und alles problemlos lief.
Der Käufer hatte sich heut morgen bei mir gemeldet, in höflichem Ton. Ich habe ebenso höflich geantwortet und ihm gesagt, er solle das mit HP klären, das Notebook hat ja Herstellergarantie. Ich hab ihm auch angeboten, mich enzurufen, am Telefon ist alles leichter zu klären. Aber er hat sich noch nicht gemeldet. Weiß ich auch nicht, was ich davon halten soll. Naja, ich hoffe, er macht das über HP. Wäre für alle das einfachste.

Hallo,

Kann es sich um einen Versandschaden handeln ? Da gibt es ja schnell mal einen Schubs. Wie hast du das Notebook versendet, versichert?

Gruss, Mikoop

Hallo

hast Du ihm denn auch alles mit geschickt an Unterlagen, so das er auch die Garantie in Anspruch nehmen kann.? Versuche den Fall erstmal direkt mit dem Käufer zuklären, damit er das Gerät zu HP Kundendienst schickt.

Ich sehe das mit der Festplatte auch wie Mikoop. Aber selbst daran gehen und nachschau....ne ne...wegen der Garantie.

Wenn der Käufer das absolut nicht will und dann Dir das gerät zurück geben will, dann würde ich es auch machen...bevor noch mehr Stress auf kommt. Ich würde den Fall auch ebay melden, das Unstimmigkeiten gegeben hat.
Das Du Dir schon gleich ein neues NB geholt hast ist übel...

Ich persönlich...schreibe den Käufer immer noch mal an und frage nach, ob alles in ordnung ist... wenn ja...dann Bewertung raus..wenn nein...dann wird es geklärt.

Gruss

Lutz

hi all :-))

nicht zu vrgessen die betrueger und schmarotzer,das ist so geplant von dem kaeufer,du wirst ueberrascht sein wie sich dein rechner veraendert hat hihi

gruss gast 123

Kann es sich um einen Versandschaden handeln ? Da gibt es ja schnell mal einen Schubs. Wie hast du das Notebook versendet, versichert?

Selbst wenn es als versichertes Packet verschickt wurde, ist jeder Kunde selber dafür verantwortlich, dass der Inhalt gut genug verapckt ist. Wenn ein Glass oder wie hier ein Notebook unterwegs kaputt geht, dann haftet das Versandunternehmen nicht, solange der Karton keinen Defekt aufweisst.

Die Versandversicherung tritt nur bei Verlust des ganzen Kartons in Kraft.

Gruss

DonOssi

siehste oliver,

nehme das zurück


und du hast auch keinen ärger und auch keine schlechte bewertung


sonst kannste bei ebay das nächste laptop auch nicht mehr verkaufen


mfg

Der Käufer lässt das Notebook von HP abholen. Dann wird es repariert. Auf Garantie. Die Unterlagen hatte ich alle mitgegeben.
Jetzt fängt er aber an, dass ich es mir ziemlich einfach mache... und das nur, weil ich ihm erklärt habe, er solle den Fall doch bitte HP melden. Er schreibt: .... vielleicht fällt ihnen ja doch noch etwas ein....
Ich denke mal, er möchte einen Teil der Kohle zurück haben.
Aber das mache ich nicht. Dann soll er es lieber direkt zu mir zurückschicken und dann überweise ich alles zurück. Dann lass ich es eben reparieren. Verarschen lassen möchte ich mich auch nicht.
Ich werde nochmal bekannt geben, wie es weiter läuft....

wer gibt schon seine letzte kohle für so ein teil aus, kopfschütteld lächelnd lege ich mich zurück ;-)



oh, welch ein unerwarteter geldsegen.





sei doch so gut und überweise ihm 25 euro aufwandsentschädigung/nutzungsausfall zurück


mfg

Versetz dich doch einfach mal in die Lage des Käufers, er kauft ein angeblich intaktes Gerät, es ist kaputt und er hat den ganzen Ärger, dass es repariert wird. Ist ja nicht zuletzt zeitaufwändig, selbst wenn alles reibungslos klappt muss der Käufer vielleicht jetzt noch 6 Wochen auf sein Gerät warten.

Würde mich auch nicht gerade glücklich stimmen und von mir hätte so ein Verkäufer auch keine positive Bewertung zu erwarten.

Gruß
Sue

Hast du ihm nun ein intaktes Teil geschicht oder nicht?

Mann, wo bleibt deine Konsequenz?



Dann lass den Worten Taten folgen:
Feststellungsklage mit Abmahnbescheid. ;-)

wohl leicht am Thema vorbeigeschrammt oder???



Ich hab nie gesagt, dass ich das Geld nun gar nicht mehr locker machen könnte. Es gibt immer Möglichkeiten.
(Klugscheißerei nenn ich das mal)



selbstverständlich!



Ja nee, is klar... Das macht ja mal echt Sinn....


Das Thema hat sich erledigt.

WARUM??????????
weil dir die antworten nicht gefallen ;-)))))))))))))))))

ok dann eben so,

der käufer spinnt wohl, der hat doch garantie grauf, der soll das gefälligst von hp reparieren lassen, und sagen ihm das du keine weiteren belästigungen wüschst sonst meldest du ihm bei ebay.



das wäre nach deinem geschmack gewesen, gelle ;-)))

aber das kannste mal fein vergessen


mfg

Ich hatte vor ca. 3 Jahren 2 mal das Vergnügen mit HP. Die sagen einem an der hotline grundsätzlich, dass es ca. 2 Wochen dauert. Bei mir war es jedesmal so, dass die Das Gerät Montags abgeholt haben und die gleiche Woche Freitags hatte ich es zurück. Also nichts mit 6 Wochen.

Natürlich hab ich versucht, die ganze Angelegenheit aus seiner Sicht zu sehen.
1. ich wäre auch angefressen, klar.

2. ich würde einsehen, dass es eben Pech war.

3. ich hätte nichts dabei verloren. Das Teil wird repariert und gut.

Es ist also kein bezifferbarer Schaden entstanden. Also warum sollte ich Geld erstatten? so als Art schmerzensgeld? Ich hab doch nichts gemacht.

Wenn man etwas gebraucht kauft, muss man auch die Möglichkeit einschließen, dass etwas defekt ist. Und wenn man von privat kauft, geht man ja auch das risiko ein, ohne Garantie zu kaufen (zumindest schließen die meisten Verkäufer das aus).
Mich selber hat es auch schon angeschissen (mit einem neuen bei ebay von privat gekauften Handy). Ich habs in den nächsten Servicepoint gebracht und auf Garantie reparieren lassen. Aber auf die Idee, dass ich vom Verkäufer Summe XY zurück haben wollte, kam ich ehrlich gesagt nicht. Es war nämlich auch in dem Fall so, dass alles stimmig war. Rechnung dabei, alles ordentlich verpackt und so.....

Naja, egal jetzt. Thema durch. Hoffentlich ;-)

Sag mal??? was denkst du eigentlich??? Das Thema ist erledigt, weil der Käufer mir das geschrieben hat und nicht weil mir deine Antworten nicht gefallen.

Nun mach mal langsam popolli,
du bist doch sonst nicht so empfindlich,

zumindest nicht beim Austeilen.

:-) :-)

A 15: Ich kenne den Support von HP nicht, aber selbst wenn es nur eine Woche ist ist das für jemanden, der eigentlich ein intaktes Gerät gekauft hat ziemlich ärgerlich.
Das ist für mich allerdings auch der Grund, warum ich hochpreisige Artikel fast nur bei Händlern kaufe oder bei Privaten einen wesentlich kleineren Betrag biete. Ich rechne eventuellen Ärger vorher schon mit ein.


Man könnte auch ganz schnell das Wort Betrug in den Mund nehmen, denn erzählen kann der Verkäufer ja viel. Du wärst nicht der erste, der felsenfest behauptet er hätte ein funktionierendes Teil verkauft und in Wirklichkeit war der Defekt der Grund, es überhaupt zu verkaufen...
Du kannst dich wirklich glücklich schätzen, an so einen verständnisvollen Käufer geraten zu sein.


Wie gesagt kenne ich den HP-Support nicht aber bei manchen Herstellern muss man pro Garantie(!)-Reparatur Pauschalbetrag X zahlen, der kann auch durchaus bei 150 Euro liegen. Oder es heißt plötzlich, Betrag X wird fällig, weil die Garantie an den Erstkäufer gebunden ist.
Wie auch immer: gleich ein Gerät zu bekommen, das der Artikelbeschreibung entspricht ist sicherlich besser als es erst reparieren lassen zu müssen. Für ein defektes Gerät wäre das Gebot wahrscheinlich auch wesentlich geringer ausgefallen.


Davon habe ich nichts gesagt, ich pflichte lediglich dem Käufer bei, dass du es dir ganz schön einfach machst. Denn der Käufer hat ja auch "nichts gemacht", er hat nur den Preis für ein intaktes Gerät bezahlt und defektes bekommen.


Wenn ein Gerät nicht als defekt angeboten wird muss man eben nicht davon ausgehen, dass es defekt ist.

Gruß
Sue

da pflichte ich dir bei. Der support bei HP ist erstklassig (Hatte auch schonmal ein defekt bei einem acer-Notebook... Katastrophe....)



auch hier geb ich dir recht. allerdings ist es so, dass man das Wort Betrug zwar in den Mund nehmen kann, aber der Tatbestand steht hier definitiv nicht im Raum
Ja, ich schätze mich glücklich, an einen vernünftigen Käufer gelangt zu sein. Ich weiß sehr wohl, dass es da auch wesentlich mehr Theater drum geben könnte.
Warum sollte ich das Gerät wissentlich defekt verkaufen, wenn ich es doch über Garantie reparieren lassen kann? sorry, da sehe ich den Sinn nicht.





Ja ok. Ich mache es mir einfach. Aber was hätte ich denn machen sollen? Genau das hab ich den Käufer auch gefragt, gesagt hat er aber selbst auch nichts. Ich kann schlecht zu ihm fahren und das Gerät selbst reparieren.



Sagt ja keiner, dass man davon ausgehen soll, dass man etwas defektes kauft, wenn es als intakt angeboten wird. Nur muss man sich eben darüber im klaren sein, dass so etwas mal passieren 'kann'.

So wie der Käufer mir das schrieb, sagte HP am Telefon dass es wohl die Festplatte defekt sei. Das Notebook ging von Nord bis Süd... einmal fallen lassen, egal wie gut verpackt, kann die festplatte schon schlachten.....

• Grafikkarte Medion Radeon 9800XL
• eBay oeffnet sich nicht.I
• Windows XP CD weg, Serial-Aufkleber vorhanden
• Callcenter-Anrufe
• ich kann eine internetseite nicht aufrufen