Supportnet / Forum / Textverarbeitung

plötzlich und unerwartet... Gestern ging noch alles problemlos (immerhin seit einigen Jahren) heute will ich Word öffnen und bekomme folgende Meldung: "Microsoft Word for Windows hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden. Bitte dieses Problem bitte auch an Microsoft berichten." Und das kommt, wenn ich sehen will, welche Daten der Bericht enthält Unter Problemsignatur steht dann das hier: AppName: winword.exe AppVer: 9.0.0.6926 ModName: winword.exe ModVer: 9.0.0.6926 Offset: 0040ea0c Wenn ich dann weiter klicke ist folgende Meldung: "Die folgenden Dateien werden in Ihren Poblembericht aufgenommen: C:\DOKUME~1\Claudia\LOKALE~1\Temp\c3f0_appcompat.t xt Habe Neu gestartet - nichts Habe eine Systemwiederherstellung gemacht - nichts Habe Word neu installiert - nichts Habe Reparieren über die Systemsteuerung laufen lassen - nichts Habe Normal.dot testweise umbenannt - nichts Weiß jemand, was das für ein Fehler ist und was ich tun kann/muss?? Danke schon mal für jede Hilfe!

Moin Claudia(?),

wenn dein Word aus MS-Office stammt, dann schmeiße mal die Office-CD ein und wähle im Setup-Menü die Reparatur aus.

Gruß
Kalle

Hallo Kalle,
vielen Dank erst mal. Hat aber leider nicht geklappt.
lg - Claudia

Hi Claudia,

zweiter Versuch: Office komplett neu installieren.

Die alten Einstellungen bleiben auch dann überwiegend erhalten, aber die Programmdateien werden überschrieben und Pfade in der Registry neu angelegt.

Gruß
Kalle

Hallo,
Start --> Suchen --> Nach Dateien und Ordnern...

Normal.dot suchen lassen und alle die du findest entweder löschen oder umbenennen, danach Word erneut starten.
_{Gruß blödi©}

Sry, das habe ich überlesen...
_{Gruß blödi©}

Eine Neuinstallation von Word dauert keine 5 Minuten.

@ Bregenz

_{Gruß blödi©}

Okay, okay, war wohl noch der Nachbrenner.

Trotzdem:

Wie vorher deinstalliert?
Vor der Neuinstallation alten Programmordner gelöscht und System neu gebootet?

Mit dem Registry-Editor (über Start - Ausführen...)

regedit

zum folgenden Registry-Schlüssel navigieren:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Word\Data

und diesen mit Taste F2 oder Rechtsklick umbenennen (z.B. in Data_alt).

Dann Word starten. Funktioniert dies?

Arno

Also, erstmal an ALLE ganz lieben Dank für die vielen Tipps.

für BREGENZ: also deinstalliert über systemsteuerung/software/entfernen, hierüber hab ich auch versucht zu reparieren (Programmordner entfern und gebootet) - NICHTS
für ARNO: auch nicht geklappt

trotzdem DANKE

hallo fourseasons (und andere),

ich habe das gleiche problem und auch die gleichen sachen probiert. leider hat es nix gebracht..
hat jemand noch einen anderen lösungsvorschlag?

mfg
micha-tee

moin,

jetzt habe ich noch einmal die normal.dot gesucht und gelöscht.
nun geht es wieder - warum auch immer!

mfg

micha-tee

Hallo micha-tee,
herzlichen Glückwunsch. Bei mir hats leider nicht geklappt. Mein Bruder hatte mal das gleiche Problem, hat dann auch in irgend einem Forum einen Link für alle Word-Fragen bei bluewin.ch bekommen und es war eigentlich ganz einfach. Leider funktioniert dieser link nicht mehr.
Ich hoffe mal, dass ich doch noch irgendwann eine Lösung finde.
Vielen Dank für Deinen Hinweis
lg - fourseasons

Die Tipps aus der Word-FAQ (ehemals bei bluewin.ch, jetzt gelöscht), hier im Auszug:

1. Starten Sie Ihren Rechner im abgesicherten Windows-Modus und testen Sie, ob das Problem auch in dieser reduzierten Umgebung auftaucht.

2. Nennen Sie die Word-Standardvorlage mit dem Namen Normal.dot um.

3. Schliessen Sie MS Word und nennen Sie folgenden Schlüssel in der Registrierdatenbank von Data nach Data1 um: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.x\Word\Data
Wobei x.x für Folgendes steht:
11.0 Word 2003
10.0 Word 2002 (XP)
9.0 Word2000
8.0 Word 97

4. Starten Sie MS Word über Start - Ausführen… und zwar mit dem Schalter /a:
winword /a
Ab Word 2002 (XP) kann MS Word über folgendes Kommando auch im so genannten abgesicherten Modus gestartet werden:
winword /safe

5. Registrieren Sie MS Word im technischen Sinne neu. Dies erreichen Sie, indem Sie MS Word über Start - Ausführen… starten und zwar mit dem Schalter /r
winword /r

6. Löschen Sie sämtliche temporären Dateien auf Ihrem Rechner.

7. Testen Sie, ob das Dokument oder die Dokumentenvorlage, auf
welchem das Dokument basiert, auf einem anderen Rechner ebenfalls einen Absturz verursacht.

8. Rufen Sie ab Office2000 die Funktion Erkennen und reparieren… auf. Benutzer und Benutzerinnen von Office 97 sollten MS Word deinstallieren und neu installieren.

9. Schliessen Sie MS Word und nennen Sie folgenden Schlüssel in der Registrierdatenbank von Options nach Options1 um:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.x\Word\Options
Wobei x.x für folgendes steht:
11.0 Word 2003
10.0 Word 2002 (XP)
9.0 Word2000
8.0 Word 97

10. Lassen Sie nach allen Dateien mit der Dateierweiterung *.ACL und *.DIC suchen. Nennen Sie diese Dateien nach xxx.ACL.alt bzw. xxx.DIC.alt um

hallo conny77,
habe alle Schritte durchprobiert - nichts. bzw. es ging dann ein mal und beim 2. mal wieder nicht mehr. Im abgesicherten Modus lässt sich word einwandfrei öffnen. Ich bins so langsam leid, aber ich hab ja gar keine Wahl. Viel mehr machen geht ja wohl kaum.
Also ich danke dir ganz herzlich - fourseasons

tja, und nun doch noch ein problem, nachdem es einige zeit lief.

wenn ich eine worddatei über den total commander aufrufe, erscheint die fehlermeldung: "datei nicht gefunden". beim zweiten aufruf direkt danach klappt es. alle anderen worddateien werden anschließend auch direkt geöffnet, solange word selbst geöffnet ist.
wenn ich eine datei öffen will, die ich über outlook als mailanhang bekommen habe, heißt die fehlermeldung: "das system kann die angegebene datei nicht finden".
und dann geht es weiter wie beim total commander.

vielleicht hat ja jemand ein ähnliches problem (und sogar die lösung...).

ps: reparaturfunktion von word und löschen der normal.dot habe ich schon probiert - diesmal ohne erfolg.

dann probiere ich es halt noch ´mal...

• dokument lässt sich nicht öffnnen
• Ich kann ein altes Word dokument nicht mehr öffnen
• Microsoft word fehlermeldung (keine Rückmeldung) bei Word hochfahren
• Word 2003
• Word 2002