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Liebe Leute! Nach einem Problem mit meinem HP OfficeJet G55 plante ich, ihn neu zu installieren. Räumte in der "Software" alles ab, suchte in der "Ausführen" regedit nach Resten, suchte über die Programm-Ordner nach Resten, deinstallierte mit dem Deinstallations-Programm, und jetzt, da ich es neu raufspielen möcht, geht es nicht, weil bereits beim Errichten des Install-shields [i]das Einrichtungsprogramm eine alte Version von "HP Office...." gefunden hätte[/i]. Soviel ich auch suche, ich finde nix mehr, was ich noch entfernen könnte. Was kannich denn da jetzt machen? Vielen Dank für Eure Hilfe, um die ich hier recht dringend bitte! Liebe Grüße Jorja

Versuche es mit dem MS Deinstallationsprogramm hier aus Antwort 1.

Gruss,
Mic

^{Bei Eingriffen ins System, die Registry oder Dateien erst eine Sicherung vornehmen©}

Servus Mickey!

Hab' das Programm gedownloadet,
aber es geht nix!

Ich hab eine Fehlermeldeung, nach der mein Arbeitsspeicher zu klein sein soll,
oder igendwas beschädigt.

Kann ich Dir nen Screenshot mailen?


Jorja

Hallo,

Versuchs mal im abges. Modus (F8 beim Start von Windows), die HPs laden beim Systemstart oft schon vor...

Gruss, Mikoop

Servus Mikoop!

Kann leider nichts damit anfangen!
Bin kein Routinier!

Danke trotzdem!

Jorja

Grüß Euch!

Ich bräucht' noch immer diese Information!

der Windows Installer Clean Up funktioniert jetzt,
allerdings schlägt er mir so viele Dinge zum Löschen vor,
daß ich nicht weiß, welche ich wirklich entfernen darf!

Aus keinem Namen ist mir ersichtlich,
was mit HP zu tun haben könnte!


Weiß wer was?

Jorja, in Hoffnung

Was schlägt er dir denn zu löschen vor?

Grüß Dich!

Das sind sie.
Ein paar von denen ich weiß,
daß sie es nicht sein können,
habe ich weggelassen.

[IMG]http://up.picr.de/1295320.jpg[/IMG]

[IMG]http://up.picr.de/1295322.jpg[/IMG]

[IMG]http://up.picr.de/1295324.jpg[/IMG]

Hoffentlich kann man was damit anfangen!

Vielen Dank erstmal!

Jorja


uijegerl!
Kann man hier keine Bilder laden?

Mach mal, was Mikoop dir in Antwort 3 vorschlägt und installiere den HP-Treiber dann nochmal.

Was verstehst du daran nicht?

ja, der Screen führt nichts von HP auf.
In den abgesicherten Modus kommst du wie im Link - teste das mal.

Gruss,
Mic

^{Bei Eingriffen ins System, die Registry oder Dateien erst eine Sicherung vornehmen©}

Ja, eigentlich alles nicht!

Wenn der schwarze Bildschirm mit den geheimnisvollen Worten erscheint,
komm ich schon mal aus dem ersten Fensterlein nicht raus,
in dem drei oder vier Laufwerke aufgelistet sind.

Ich müßt tatsächlich Schritt für Schritt da durchgeführt werden!

Tut mir leid,
ich würde die guten Tipps ja gerne befolgen,...

LG

Jorja

Hey Mickey!

Wie weißt'n Du das jetzt?

Okai!

Sagen wir mal,
ich wäre jetzt im "abgesicheten Modus"!

Wie ginge es dann weiter?

Installiere dann einfach den Treiber des Druckers.

War im abgesicherten Modus.
Leider auch hier:

[IMG]http://up.picr.de/1295742.jpg[/IMG]

Was kann man jetzt noch machen?

Jorja, verzweifelt!

Hallo Jorja,
1. hast du bei den ganzen Deinstallationsversuchen den OfficeJet vom PC getrennt gehabt ?
2. welches Win benutzt du ?
LG
Marisa

Guten Morgen :-) !

Tja, beim DEINSTALLIEREN könnte es sein, daß der Drucker noch angeschlossen war!

Daran hab' ich nicht gedacht und ich weiß es nicht mehr genau,
aber man kann davon aus gehen!

Bei den Installations Verfahren war er sicher weg.

Lieben Gruß in den Morgen

Jorja

Ach ja!

Win XP pro SP 2

Guten Morgen,
also dann versuch das Deinstallieren nochmal - wenn der Drucker weg ist ! HP ist da leider ziemlich heikel, und den alten Uninstaller gibts scheinbar nicht mehr - zumindest find ich ihn nicht, nannte sich hpuninstall.exe.
LG
Marisa

Grüß Dich!

Tja, leíder hab' ich ja nichts mehr da
zum Deinstallieren!

Habe schon alles abgesucht,
Nickerchen, Mickey und Mikoop haben sich schon redlich mit mir abgequält,
und dabei habe ich mittels "Windows Installer Clean Up" und aller Standart - Suchfunktionen schon alles nach Resten durchsucht!

Es ist einfach nichts mehr zu finden - für MICH jedenfalls -,
was mit HP zusammenhängen könnte!

Der "hpuninstall.exe." war meiner Errinnerung eh das beigepackte Werkzeug zum Abräumen,
nur, wenn sich jetzt nichts mehr draufspielen läßt (von der CD aus),
kann ich halt DEN auch nicht mehr haben,
und im Netz find ich ihn auch nicht!


Bled glaffa!


Jorja, sehr verzagt!

Aber lieben Dank für Deine Mühe!!

Hast du schon mal geprüft, ob der Drucker noch im Gerätemanager aufgeführt ist, ihn da rausgeworfen und nach einem Neustart eine Reinstallatioon ersucht?

Ansonsten: Leider nur auf Englisch gefunden:

HP bietet 1 Tool zum Registry Reinigen beim Setupfehlermeldungen an.

HP All-in-One Products - 'Cannot Install this Hardware - Access is denied' or 'Fatal Error' Message Displays During Software Installation

HP All-in-One Products - Resolving Installation Problems for USB Connected All-in-One Products in Windows

HP Imaging and Printing Products - 'Cannot Install this Hardware - Access is denied' or 'Fatal Error' Message Displays During Software Install in Windows XP

HP nimmt Bezug auf dieses Tool - teste das mal.
File name:
AccessDeniedUtility_1_3_4.exe, (1/1 , 237.2k)

Gruss,
Mic

^{Bei Eingriffen ins System, die Registry oder Dateien erst eine Sicherung vornehmen©}

Von HP hatte ich vor einigen Monaten per Chat Hinweise zur Deinstallation des Druckers 5160 bekommen.Vielleicht gilt das ja auch für Andere:
"Trennen Sie zunächst den Drucker vom PC.Legen Sie dann die CD des Druckers ein und warten Sie,bis der Assistent gestartet ist.Beenden Sie diesen dann.Klicken Sie nun doppelt auf das Symbol Arbeitsplatz.Nun bitte mit der rechten Maustaste auf das Symbol des CD-Laufwerkes klicken,in dem die Drucker-CD liegt.Wählen Sie den Punkt Öffnen.
Doppelklicken Sie den Ordner "util" und dann den Ordner "ccc" und starten hier nun nacheinander die Dateien

Uninstall_11.bat
Uninstall_12.bat
Uninstall_13.bat
Uninstall_14.bat

Es wird jeweils ein DOS-Einhabeaufforderungsfenster erscheinen,das Sie mit einem Tastendruck bestätigen müssen.
Wurde jede Datei erfolgreich abgearbeitet,gehen Sie zum nächsten Schritt,indem Sie die Datei

AccessDeniedUtility.exe

im selben Verzeichnis starten.Auch hier belassen Sie die Einstellungen und klicken auf OK.
Nachdem alles abgeschlossen ist,beenden Sie das Programm mit einem Klick auf "Fertig".

Nach dieser Anweisung war vom Drucker weit und breit nichts mehr zu sehen.
Vielleicht ist das ja für einige Leute hilfreich.

Gruß,
Paul

Liebe Leute!

Nach einem (in Worten: 1 ) ganzen Tag des wirkungslosen Herumfeilens mit HP Support und EDV-Spezl und Euch und und

wurde ich auf den doch simplen Einfall
- das Ei des Co.lumbus -
geführt:

"Hol Dir ' neuen Treiber!"

daran haben wir alle (inclusive HP - Support,
der sich wirklich viel Mühe gemacht hat!!!
Persönlich beantwortet!!!
Kein Automaten-Mail !!!
Ellenlange Anleitung mit 21 Stufen!!!
Wenn sie jemand haben will,
schicke ich sie ihm gerne!
Scheint wirklich gut zu sein,
was der Herr da geschrieben hat!!
Zum Schluß war leider immer wieder alles beim Alten!)

Eure guten Hinweise und Linx durchprobiert,

auch nach der Installation des neuen Treibers,
der sich jedoch wenigstens über das verbleibende Restl des alten Programms (keiner wird es je finden)
einfach hinweggesetzt hat
und locker aufspielen ging,

demzufolge jedoch eine Vielzahl von Druckaufträgen in die Warteschleife wanderten,
doch nie ausgeführt wurden,
das kleine Druckersymbol in der Taskleiste,
aber mit dem roten Fragezeichen,
überall präsent (Geräteliste, Softwareliste, Systemsteuerung...),
überall ohne Konflikte,..
aber er tat nix!!!

Da kriegte ich die heillige Wut und rüttelte mal ordentlich am Kabel,
da machte es plötzlich "Plonk!",
(das Geräusch, wenn sich eine neue Hardware findet),
und der Rest lief von alleine fertig,
und druckte mir hundert Testseiten,
uralte Dokumente, die ich den ganzen Tag vergeblich zu drucken versucht hatte
und bis dato im Hinterhalt lauerten,


Fazit:
Ein neuer Treiber und ein kleiner Kontaktfehler waren die Elemente,
die letztlich dieses Problem gelöst hatten.

so, was soll ich nun sagen?

Ich lad' Euch alle zunem virtuellen Bier oder Cuba-Libre ein!!!

Ich danke Euch allen recht herzlich für Eure Mühe und Eure Ideen
und grüß Euch recht herzlich und erleichtert

Jorja