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Hallo Gemeinde! Ich werd noch Wahnsinnig hier. Ich bin grade dabei einen Servicekatalog für unser Unternehmen zu erstellen. Bisher klappte auch alles, aber nun bin ich an einem Punkt angelang der mich zur Verzweiflung bringt. Ich bringe es nicht fertig das Thema Datensicherung in eine einfache Argumentationen zu packen. Also in eine Argumentation die selbst Menschen verstehen, die PC´s garnicht kennen! Ich seh wahrscheinlich den Wald vor lauter Bäumen nicht. Wer kann mir den Wald roden oder was einfaches aber durchschlagendes dazu schreiben. Links/URL´s sind auch Willkommen, obwohl ich seit 4 Std. eben solche abgrase wie Blöde. MfG:NWP1

Hi,

"Nur regelmäßige Datensicherung schützt vor Verlusten", vielleicht hilft es Dir weiter.

http://www.heise.de/ct/99/11/138/

Gruß Ertekin

Ertekin - Du bist m/eine Rettung!
Wo warste eigentlich?
Wir haben uns hier schonmal in einem
X-tra Thread darüber Gedanken gemacht.

Danke für den Link - den hatte ich noch nicht und sowas kann ich gut brauchen!
MfG:NWP1

NWP1, ich war in Urlaub(Türkei), und bin seit 2 Wochen wieder in Deutschland.

Freut mich, daß der Link was nützt.
Den Link zu dem "Extra Tread" hätte ich gerne gewußt.

Gruß Ertekin

Hi,

schön, das Du wieder da bist!

Wo steckt Ertekin?


Gruß
Undertaker

Hi Ertekin,

leider habe ich vergessen, wie ich den Link hier darstellen muss :-(


Er heißt so:

Wo steckt Ertekin?

und ist vom 10.8.

gruß, elianna

@ sorry nwp, bei deinert Frage fällt mir nichts schlaues ein.

Hallo Undertaker,

vielen Dank für den Link.

Gruß Ertekin

Hi elianna,

danke schön.

Gruß Ertekin

Hi,

@NWP1
hätte da auch noch einen Link.

Wie wäre es z.B. mit:
"Kennen Sie alle Kundendaten auswendig?"

http://www.storesys.com/publichp/produkt/tandberg/datens.html


Gruß
Undertaker

Hi,
weil mir heute 25 Gb einfach so flöten gegangen sind! Und ich hatte keine Back up's gemacht; war mir eine Lehre!

Eine defekte Festplatte kann eine ganze Firma ruinieren - wenn entsprechend wichtige Daten drauf waren. Quelle weiß ich leider keine mehr.

"Eine defekte Festplatte kann eine ganze Firma ruinieren - wenn entsprechend wichtige Daten drauf waren."

Sowas habe ich auch schon, aber dann kommen so einwände wie :
"Ich habe doch mehrere Rechner, also mehrere Festplatten oder?
Die können doch nicht alle gleichzeitig kaputt gehen!"

Aber ich habe mir aus den Links hier was nettes zusammengebastelt.

Danke nochmal.
MfG:NWP1

Hallo NWP1,

mal ehrlich: bist Du sicher, dass Du in der richtigen Firma arbeitest, wenn Du Dich beim Thema Datensicherung derart ins Zeug legen mußt...?!

Es scheint, als lebe da noch jemand im Mittelalter...

Mach es doch mal anders: entziehe die Berechtigungen auf die zentralen Datenbestände oder auf einen Teil davon. Sage nichts, warte ab. Wenn es um die Ursache geht, vermelde, dass die Datenbank defekt ist. Du wirst garantiert den Vorwurf hören: "Haben Sie denn keine Datensicherung gemacht...?" Spätestens ab dann seid ihr in der Diskussion...

Diese Methode nennt man "learning by doing". ;-)

P.S.: Der Phantasie sind keine Grenzen gesetzt...

Habe noch was vergessen:

Falls Deine Company irgendetwas verkauft, muß sie im Zuge einer ordnungsgemäßen Buchführung für die Nachvollziehbarkeit sorgen => DaSi.
Evtl. gibt es auch andere gesetzliche Bestimmungen, die eine Datensicherung vorgeben.
Die Formulierung "entsprechend dem Stand der Technik" kann auch helfen dafür zu sorgen, dass DaSi zu betreiben ist.

Viel Glück!!! VSO

Die Firma ist korrekt, aber die KUNDEN! sind das Problem.
Mit solchen Kunden machen wir eine heiden Kohle - wenn Wir sie überzeugen können!

So - Ich oder der Chef können nicht jedesmal zum Kunden rausfahren um persönlich den Kunden zu bekneten, das müssen auch die Servicetechniker können.
Zu diesem Zweck schreibe ich einen Servicekatalog, der in klaren-verständlichen Worten und Fakten die Vorzüge und Notwendigkeit eines "Rundumsorglospacketes" oder anders, eines "Service/Wartungsvertrages" erklärt.
Du hast nicht immer "Ansprechpartner" die sich mit der Materie EDV auskennen.

Aber diese Leute haben oftmals das Geld und die Entscheidungsmacht in einer Firma, und für diese Kunden ist der Katalog.
Auch wenns einem schwerfällt zu Glauben, aber genau bei diesen Firmen sitzt das größte Kapital.
MfG:NWP1

Tach, mein lieber Nachbar!

Wer seine Kunden so offensichtlich verachtet, wird ihnen kaum etwas verkaufen können. Oder in Anlehnung an einen Satz von Lioness: Ein "DAU in allen Gassen" ist niemand. In diesem Zusammenhang noch ein kleiner Tipp: Schreib nicht selber, lass schreiben! *fg*

@Ertekin
Welcome back! :-))

Gruß
Svenja

Liebe Svenja:
Du scheinst das gründlich Misszuverstehen!!

Es ist keine Verachtung -genau das Gegenteil ist der Fall!
Kundennähe ist das Motto.
Würdest DU etwas für teures Geld kaufen wenn Du nicht weißt Wofür und Warum?
Wohl kaum!

Der Kunde arbeitet z.B. in der Technischen Zeichnerei oder Planungsbüro.
Die Mitarbeiter kommen morgens in die Firma und wollen das ihre Arbeit vom Vortag noch da ist.

Ist das nicht der Fall ist das Geschrei groß und der Verlust hoch.
Ein ganzer Arbeitstag ist weg.
Das kostet Geld - viel Geld!

So, der Chef der Firma ist ebenfalls kein EDV Genie, und solchen Leuten mußt Du plausibel und in einfach Wörtern das WARUM und WOFÜR erklären.

Erst wenn er das versteht wird er das Kaufen wollen, und die Notwendigkeit sehen.
Das ist Kundenorientierung und nicht Verachtung.

Es gibt eben sehr viele dieser Kunden, die aber den gleichen Schutz und die gleiche Pflege haben möchten wie große Firmen, die wir ebenfalls Supporten und Ausstatten.

Was ist also dagegen zu sagen, wenn Wir nun auf eben diese "klein" Kunden zugehen und es ihnen Leicht machen in die Materie EDV einzusteigen?
MfG:NWP1

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