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Fehlermeldung: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich!
Frage
Hallo zusammen,
ich versende täglich zwischen 20 und 25 Faxen mit einem HP psc 2210.
Bei mindestens einem kommt die Fehlermeldung (Bandansage): "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich"
Bei telefonischer Nachfrage wird mir bestätigt, dass das Faxgerät vorhanden und eingeschaltet ist und ansonsten einwandfrei funktioniert.
Durch die Nachfragen habe ich inzwischen festgestellt, dass es überwiegend "Multifunktionsgeräte" sind wenn der Fehler auftritt.
Einer der "Faxempfänger" mit Fehlermeldung hatte seine "Telefonanlage" im PC. Bei einem Testfax konnte er sehen, dass der Ruf meines Faxgerätes wohl ankommt, aber nicht erkannt wird. Weder als Fax noch als "normaler" Anruf. Die manuelle Annahme des Faxes funktionierte.
An der Leitung von meinem psc hängen noch ein Telefon und ein Laptop. Das Entfernen dieser Geräte brachte keine Änderung. Vielleicht noch erwähnenswert: Wenn der "Lappi" eingestöpselt wird geht das Telefon nicht mehr. Der psc funktioniert immer (also mit Lappi und mit Telefon zusammen)
Die Hotline der Jungs mit den Kappen konnte mir nicht helfen.
Vielleicht hat hier jemand eine Idee. Faxe vorlesen oder einscannen und als eMail schicken ist nicht sehr prickelnd.
Gruß Anno
Rückmeldung wäre nett.
Antwort 1 von Lutz1965
@anno
Du kannst da leider nicht viel machen....
Da muß der Empfänger was tun.....
z. B. sich eine Faxweiche holen, die ISDN-Anlage richig einstellen usw. usw.
Das Prob. hatte meine Freundin auch mit der der Fritzkarte....
Aufspielen der aktuellen Software und alles lief, so wie sie es sich vorgestellt hätte.
Gruss
Lutz
Du kannst da leider nicht viel machen....
Da muß der Empfänger was tun.....
z. B. sich eine Faxweiche holen, die ISDN-Anlage richig einstellen usw. usw.
Das Prob. hatte meine Freundin auch mit der der Fritzkarte....
Aufspielen der aktuellen Software und alles lief, so wie sie es sich vorgestellt hätte.
Gruss
Lutz
Antwort 2 von anno_58
Danke Lutz,
es betrifft jedoch teilweise reine Faxgeräte, ohne PC Anbindung oder Anrufbeantworter etc. Es betrifft zwar in erster Linie s.g. Multfunktionsgeräte, aber das kann mit der Verbreitung dieser Geräte zusamen hängen. Heutzutage kann nun mal jedes "stinknormale Faxgerät" im Minimum auch Telefonfunktionen.
Der Hinweis "richtige Einstellung ISDN" ist jedoch interessant. Alle Teilnehmer bei denen dieses Problem auftrat hatten ISDN.
Kann es möglicherweise mit Vergabe bzw. nicht-Vergabe einer MSN zusammenhängen?
Gruß Anno
Rückmeldung wäre nett.
es betrifft jedoch teilweise reine Faxgeräte, ohne PC Anbindung oder Anrufbeantworter etc. Es betrifft zwar in erster Linie s.g. Multfunktionsgeräte, aber das kann mit der Verbreitung dieser Geräte zusamen hängen. Heutzutage kann nun mal jedes "stinknormale Faxgerät" im Minimum auch Telefonfunktionen.
Der Hinweis "richtige Einstellung ISDN" ist jedoch interessant. Alle Teilnehmer bei denen dieses Problem auftrat hatten ISDN.
Kann es möglicherweise mit Vergabe bzw. nicht-Vergabe einer MSN zusammenhängen?
Gruß Anno
Rückmeldung wäre nett.
Antwort 3 von mrh
Hallo!
Könnte an einer Einstellung beim Empfänger
der Faxe liegen. Sendest Du ein Fax vom
Analoganschluß, wird die Dienstekennung
"Audio3,1kHz" übertragen. Der Empfänger hat
z.B. seine ISDN-Anlage an der Fax-Nst. mit
der Kennung "Fax" programmiert. Dann ist
die Ansage zu hören. Durch Einstellung der
Nebenstelle als "Kombigerät" oder ähnlich
kann man diesen Fehler fast immer beseitigen.
Wäre eine Möglichkeit.
mrh
Könnte an einer Einstellung beim Empfänger
der Faxe liegen. Sendest Du ein Fax vom
Analoganschluß, wird die Dienstekennung
"Audio3,1kHz" übertragen. Der Empfänger hat
z.B. seine ISDN-Anlage an der Fax-Nst. mit
der Kennung "Fax" programmiert. Dann ist
die Ansage zu hören. Durch Einstellung der
Nebenstelle als "Kombigerät" oder ähnlich
kann man diesen Fehler fast immer beseitigen.
Wäre eine Möglichkeit.
mrh
Antwort 4 von anno_58
Interessanter Hinweis, aber wie gesagt, es betrifft auch "reine Faxgeräte" ohne Umstellmöglichkeit.
Richtig ist: ISDN ist immer im Spiel.
Bei der nächsten Fehlermeldung werde ich die Gegenstelle mal bitten auf "Kombi" o. ä. zu stellen (wenn es ein Multifunktionsgerät ist)
THX erst mal
Gruß Anno
Rückmeldung wäre nett.
Richtig ist: ISDN ist immer im Spiel.
Bei der nächsten Fehlermeldung werde ich die Gegenstelle mal bitten auf "Kombi" o. ä. zu stellen (wenn es ein Multifunktionsgerät ist)
THX erst mal
Gruß Anno
Rückmeldung wäre nett.
Antwort 5 von Tab_
Wenn es reine Faxgeräte sind, sind es ja meistens analoge Faxe (ISDN-Kennung G3), dann wäre ein ISDN-Anlage vorgeschaltet, bei der die Geräteeinstellung vorzunehmen ist (Fax G3 oder Kombigerät/Kennungslos)
Tab
Tab
Antwort 6 von Lutz1965
Hey Anno
gehe auch mal von falschen Einstellungen aus.
Zum einen einfach nur an die Anlage gehängt oder nur schnell einen Wandler dazwischen gehängt.
Wenn Du die Möglichkeit hast, dann frage doch den Empfänger, ober er mal ein paar Einstellungen durch spielen kann, zum testen.
Gruss
Lutz
gehe auch mal von falschen Einstellungen aus.
Zum einen einfach nur an die Anlage gehängt oder nur schnell einen Wandler dazwischen gehängt.
Wenn Du die Möglichkeit hast, dann frage doch den Empfänger, ober er mal ein paar Einstellungen durch spielen kann, zum testen.
Gruss
Lutz
Antwort 7 von anno_58
Erst mal Danke an alle,
ich werde es ab Montag ausprobieren und dann hier Bericht erstatten. Nach Murphy dürfte der Fehler jetzt eigenlich nicht mehr kommen ;-)
Gruß Anno
ich werde es ab Montag ausprobieren und dann hier Bericht erstatten. Nach Murphy dürfte der Fehler jetzt eigenlich nicht mehr kommen ;-)
Gruß Anno
Antwort 8 von heinz37
Hallo zusammen,
Der Hinweis Dienst oder Dienstmerkmal nicht verfügbar kommt immer dann, wenn die Gerätegruppe falsch eingestellt ist, in der Telefonanlage z.b. Fax als fax was eigentlich korrekt ist, aber der Isdn erkennt vom Analoganschluss nicht ob es ein Telefon ist oder ein Fax. Deshalb bei Telefonanlagen immer auf Kombigerät stellen, nur dann funktionierts korrekt
Gruss
Heinz
Der Hinweis Dienst oder Dienstmerkmal nicht verfügbar kommt immer dann, wenn die Gerätegruppe falsch eingestellt ist, in der Telefonanlage z.b. Fax als fax was eigentlich korrekt ist, aber der Isdn erkennt vom Analoganschluss nicht ob es ein Telefon ist oder ein Fax. Deshalb bei Telefonanlagen immer auf Kombigerät stellen, nur dann funktionierts korrekt
Gruss
Heinz