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Ich habe ein Paket bei Puretec. Dabei ist mir zunächst aufgefallen, dass ich die Adresse nicht mehr aufrufen kann, stattdessen erscheint ein "Error 400 Bad Request". Auch der FTP-Zugang ist nicht mehr verfügbar. Ich kann mich dabei aber noch immer ins Konfig-Menü bei Puretc einloggen. Den entsprechenden Vertrag allerdings auswählen kann ich nicht, denn da prangt mir als Status gleich "gesperrt" ins Auge. Wieso wurde die Domain von Puretec gesperrt? Gestern abend leif noch alles einwandfrei ... Ich möchte erstmal hier Fragen, bevor ich mich an den Telefonsupport wende, der mir 4,60 EUR pro Gespräch in Rechnung stellt.

Rechnung bezahlt?

Nessus

Ja, den Gedanken hatte ich auch schon, aber da ich das Ding nur betreue als Webmaster und nicht Domaineigner bin, krieg ich natürlich auch keine Rechnung und hab da (im Moment) keinen Überblick ... muß ich wohl mal nachfragen. Kann es noch mehr Gründe geben?

Ich würde erst mal beim AdminC anrufen (Domaininhaber) und nachfragen. Ansonsten krieg ich echt nen Super Hals wenn ich lese das eine Domain gesperrt wird und dann SOLCHE Telefonkosten anfallen bei einem Anruf. Waren das schon immer solche Abzocker ?

Greets

Ne, früher war es auch nicht billig, aber eine "normale" 0190'er-Abrechnung. Nun, jedenfalls scheinen die Rechnungen bezahlt zu sein, aber der wollte das nochmal auf dem Konto prüfen ... wenn noch jemand 'ne Idee hat, bitte melden. Kann es auch sein, dass zuviel Traffic verursacht wurde?

Zuviel Traffic kann es nicht sein, denn puretec freut sich über viel Traffic: der wird nämlich dann extra berechnet.
Ausnahme könnte nur sein, wenn man sagt: "Traffic soll nicht über einen gewissen Wert erzeugt werden können" - aber da würde man auch nicht den Pauschalwert aus dem Vertrag eingeben, sondern evtl. das Doppelte.

Du solltest mit einkalkulieren, dass es sich auch schlichtweg um ein durch ein Versehen ausgelöstes Problem handeln kann.

Und bedenke: mit 4,60 Euro lädst Du das Problem bei puretec ab und kannst eine Lösung verlangen (und dass sie Dich anrufen oder anmailen, wenn geklärt). Von daher ist das gar nicht so teuer...

Gruß, VSO

vielleicht ist da auch nur der Server abgeschmiert oder sowas, soll's ja gegeben haben. Hab jedenfalls erstmal den Email-Support beansprucht .. ich bleib dran! :)

Nun, wir haben auch drei Pakete bei 1&1, sind auch zufrieden mit dem Verein. Der Support war schon immer teuer bei denen, allerdings hatte ich bis jetzt das Glück, immer sehr kompetente Leute am Telefon gehabt zu haben.
Der email-Support klappt bei uns nicht immer so gut, wir sind auch schon komplett vergessen worden.

Vielleicht verbotene Inhalte auf der Seite?

Gruß,
K.

Ne, nix verbotenes ...

Nochmal was zum Traffic: Wie hoch ist eigentlich das Limit normalerweise?

Das kommt auf Deinen Vertrag an.

K.

Eben - da steht nix!

Na, aber derjenige, ders unterschrieben hat, wirds doch wohl wissen.

K.

Mal was anderes,
normalerweise wird eine Domain bei Zahlungsverzug eh nicht si schnell gesperrt, zumindest meine Erfahrung bei 1&1.
Ich kenne jemanden, der hat jetzt ca. 3 Monate Verzug, die Seite ist immer noch im Netz.

Zudem ist es auch bei uns schon mal vorgekommen, daß Pakete nach dem einloggen GAR NICHT angezeigt worden sind.

Schon mal versucht, die Seite von einem anderen Rechner aus zu erreichen?

K.

Ja, sicher. Und der, der's Unterschrieben hat, hat von Internet und Computer null Ahnung. Aber ich hab in AGB was gefunden, wonach der Traffic standardmäßig auf 2 GB pro Monat limitiert ist. Da hab ich mal nachgerechnet und stelle fest: Könnte auch daran liegen ... ist zum ersten Mal passiert, sowas!

Würde mich wundern.
Wenn wir unseren Traffic überschreiten, und kommt öfters vor, gibts einfach ne Rechnung.

K.

Ohne vorherige Vereinbarung stellen die sicher keine Rechnung, nach den AGB ist nach erreichen des Limits kein Datentransfer mehr möglich. Könnte doch sein, dass dann die Domain automatisch gesperrt wird ... na ja, ich werd's noch rauskriegen ... also, danke erstmal und einen schönen ABend! :)

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