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Ebay - ungerechtfertigte Bewertung löschen lassen?





Frage

Bei Ebay gibt es u.a. die Möglichkeit, Bewertungen im eigenen Profil von Ebay löschen zu lassen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind. Hat aber schon mal jemand erfolgreich eine Bewertuung löschen lassen, die schlicht und einfach ungerechtfertigt ist? Im konkreten Fall geht es um die negative Bewertung eines Käufers. Der allerdings hat seinen Part des Vertrages einwandfrei erfüllt, nämlich den Kaufpreis bezahlt (was auch per Email vom Verkäufer bestätigt wurde). Leider ist so ein Fall in den Ebay-Bedingungen für Löschungen nicht explizit erwähnt. [sup][i]Admininfo: Thread verschoben 21h43.[/i][/sup]

Antwort 1 von elianna

Hallo,
vergiß es. Habe es auch mal versucht, konnte durch e-mails die Lügen und den Betrug nachweisen, bekam von ebay nur als Antwort, dass ich zuerst Strafanzeige stellen müsste. Wenn die dann verfolgt worden sei, könnte die Bewertung gelöscht werden.

Gruß, elianna

PS: Hast du dich in der Rubrik geirrt :-)

Antwort 2 von f*euervogel

also wenn er seinen part des vertrages einwandfrei erfüllt hat, ist wohl auf deiner seite was schief gegangen? also irgendeinen grund muss er doch gehabt haben, was negatives zu schreiben?

du kannst aber ein kommentar abgeben zu seinem kommentar, so viel steht fest.

Antwort 3 von xianwen

Man kann eine Bewertung eigendlich nur entschärfen und das auch nur wenn beide Parteien dem zustimmen. Ein vollständiges Löschen ist wohl nicht möglich, denn der Bewertungstext bleibt erhalten und wird als "Bewertung zurückgezogen" deklariert. Lediglich in der Zahlenstatistik taucht die ansonsten unveränderte Bewertung nicht mehr auf.

Antwort 4 von sutadur

Zitat:
Ein vollständiges Löschen ist wohl nicht möglich, denn der Bewertungstext bleibt erhalten und wird als "Bewertung zurückgezogen" deklariert.
Genau deshalb fragte ich ja nach einer Möglichkeit, die komplette Bewertung durch Ebay löschen zu lassen. Wie gesagt gibt es grundsätzlich diese Möglichkeit. Nur passen eben die dort aufgeführten Gründen nicht auf diesen Fall ...

Antwort 5 von rofl_lol

Antwort 6 von Hooker

afaik kannst du eine Bewertung nur löschen lassen, wenn sie beleidigende Äußerungen enthält.

H.

Antwort 7 von rofl_lol

du gibst am 08.10 diese bewertung ab!

negativ: Ware ist angekommen, aber ganz schlechte Bewertungsmoral. Schade ... :o(

bekommst am 25.10 diese!

negativ: Wo steht denn, daß man beweten muß? Kein Grund zur negativen Retourkutsche!


wie soll man deine bewertung verstehen??? bist du etwa ein bewertungsdrängler? was hat ne negative mit bewertungsmoral zu tun?

Antwort 8 von LouZipher

Also: ich hatte mal Ärger mit einem Handelspartner und gab ihm dann eine negative Bewertung. Irgendwann kam einer auf mich zu, erklärte die neue Sachlage.
Fazit: er initiierte eine Löschung mit Einverständnis des bösen Bewerters, also mir.
Das sah dann so aus, daß irgendwann ein Formular ankam,w elches ich unterschreiben sollte. Dies würde er benötigen.
Und damit ist er dann zu ebay und konnte die Bewertung streichen lassen, die dann wohl nicht mehr auftaucht bzw. mit dem entsprechenden Zusatz.

Momentan habe ich gegen einen anderen rechtliche Schritte laufen, weil der Verkäufer Mist gebaut hat, mir als Retourkutsche auch eine negative Bewertung gab, mailte, Bestellung! sein storniert und nie Rue gegeben hat und jetzt sogar ne Mahnung schickte. Jetzt zahlt er (bald) !

Zur Bewertung: es ist meine einzige, und auf der mich-Seite habe ich dazu ein paar Worte geschrieben, wer's wissen will, kann da nachlesen.

Aber komplett streichen - daß wird wohl tatsächlich nur auf dem harten Rechtsweg zu machen sein ... laß es so, verweise auf die mich-Seite und schreib da, was Sache ist.

Antwort 9 von LouZipher

PS: aber da ebay ja alle Nase lang seine Vorgehensweisen ändert, sit diese Info sicher auch schon wieder veraltet ....

Antwort 10 von sutadur

Zitat:
PS: Hast du dich in der Rubrik geirrt :-)

Nein, eigentlich nicht. Denn wenn das ganze jetzt im Plauderforum steht, taucht es nicht innerhalb der "normalen" Beiträge auf .. aber nun gut.

Antwort 11 von rofl_lol

ich denke mal, deine negative war ungerechtfertigt (siehe antwort 7) und voreilig, käufer gibt retour und jetzt habt ihr beide den zonk!

Antwort 12 von sutadur

@rofl_lol: Bist Du es etwa selber? Immerhin ist das Bewertungsprofil "privat" und damit für Außenstehende eigentlich nicht zugänglich ...

Antwort 13 von rofl_lol

nein, ich bin es nicht. aber ich habe einfach deine abgegebenen bewertungen gesehen. verstehe trotzdem nicht wie du "ohne grund" rot gibst und dich noch wunderst warum du dann selber rot bekommst!

Antwort 14 von sutadur

Nachtrag @rofl_lol: Voreilig kann man das wohl nicht nennen. Immerhin habe ich mehrfach um die Abgabe einer Bewertung gebeten, und das nicht nur über einen Zeitraum weniger Tage.

Antwort 15 von rofl_lol

dann lies dir mal das hier durch:

http://forums.ebay.de/thread.jsp?forum=45&thread=200100542&modified...

bewertungsdrängler sind bei ebay nicht gerne gesehen, da die bewertung eine "freiwillige sache" ist und dann noch grundlos rot

*kopfschüttel*




Antwort 16 von f*euervogel

Zitat:
taucht es nicht innerhalb der "normalen" Beiträge auf .. aber nun gut.

doch, tut es.

Antwort 17 von sutadur

@rofl_lol: Wie ich schon erläutert habe kann von "Drängler" wohl nicht die Rede sein. Und wirklich "grundlos" war meine Bewertung sicher auch nicht, zumal ich den Betreffenden vorher mehrfach um Kontaktaufnahme gebeten habe. Die Bewertungen bei Ebay sind Basis des Ganzen. Insoweit sollte es selbstverständlich sein, nach erfolgreichem Transfer eine entsprechende Bewertung abzugeben. Es hätte im konkreten Fall auch noch andere Gründe für eine negative Bewertung gegeben. Wie auch immer ist die negative Bewertung für mich in jedem Fall als "Racheakt" zu bewerten. Und DAS kann doch nicht ernsthaft im Interesse der ehrlichen Ebay-Nutzer sein.


Antwort 18 von rofl_lol

(quote]Und DAS kann doch nicht ernsthaft im Interesse der ehrlichen Ebay-Nutzer sein.


also, wenn überhaupt, hätte deine verkäuferin ein recht auf rücknahme bzw. änderung der bewertung da deine unsachlich und einfach nur falsch ist!

das bewertungssystem ist freiwillig und soll "eigentlich" eine transaktion abschliessen. warum warst du als käufer ausserdem zuerst auf eine bewertung aus? käufer bewerten immer zuerst und zeigen somit, das sie mit der ersteigerten ware zufrieden sind (so stehts auch in meinen AGB's). trotzdem ist doch eine nichtbewertung kein grund für ROT.

da wird mir jeder ehrlicher ebay'er recht geben ;)

Antwort 19 von keule68

Ein Kumpel hat sich mal von mir ebay erklären lassen, da er Schalke Trikots sammelt.

Dann het er eines ersteigert und ging mir nach 7 Tagen jeden Tag damit auf den Senkel, weil er die Ware noch nicht bekommen hatt.

Ich sagte, er solle geduld haben und das mir sowas auch schon passiert ist, da mein Verkäufer einen Unfall hatte und als letztes an ebay gedacht hatte.

Nach 20 Tagen bekam mein Kumpel das Trikot mit einem schreiben, in dem sich der Verkäufer mehrmals entschuldigt hatte. Ihm war der komplette PC abgeraucht und konnte 14 Tage nichts am Computer machen, da er auch keinen Bekannten hatte, der ihm aushelfen konnte.
Er hatte ihm dann noch eine Schalke Mütze als Entschädigung dazu gepackt und meinem Kumpel eine Super Bewertung gegeben.

Und was macht mein Kumpel?
Er schreibt dem Verkäufer eine negative Bewertung, weil es so lange gedauert hat.

Ich hätte meinen Kumpel in den [ZENS] treten können. Sowas macht man doch nicht.

Antwort 20 von rofl_lol

@keule68

und jetzt lies mal durch warum sutadur rot gegeben hat!

Antwort 21 von sutadur

@rofl_lol: Meine Bewertung war nicht nur nicht unsachlich, sondern auch eindeutig begründet. Noch dazu habe ich ausdrücklich dabei erwähnt, dass es nichts mit der Ware an sich zu tun hat.

Das ist sicher eine Frage der Sichtweise, aber ich denke schon, dass jemand, der nicht bewertet, das "System Ebay" einfach nicht begriffen hat.

Ich denke auch, dass man als Käufer zuerst eine Bewertung erhalten sollte. Schließlich trägt der Käufer auch das weitaus größere Risiko (z.B. durch die Zahlung im Voraus ohne wirklich zu wissen, ob die Ware jemals ankommt).

Leider findet meine Auffassung hier wenig Zustimmung. Darüber bin ich sehr überrascht. Aber man kan sich ja mal täuschen. Trotzdem ändert das nicht meine Meinung. Schon gar nicht darüber, dass Bewertungen rein aus Rache auf einer Plattform wie Ebay sicher nichts zu suchen haben.

@keule68: Das ist auch ein ganz anderer Sachverhalt. In dieser Situation hätte ich natürlich auch nicht negativ bewertet.


Antwort 22 von Hooker

Zitat:
das bewertungssystem ist freiwillig und soll "eigentlich" eine transaktion abschliessen. warum warst du als käufer ausserdem zuerst auf eine bewertung aus? käufer bewerten immer zuerst und zeigen somit, das sie mit der ersteigerten ware zufrieden sind (so stehts auch in meinen AGB's). trotzdem ist doch eine nichtbewertung kein grund für ROT.


Absolut richtig!

Wenn mir einer ROT aufdrückt, nur weil ich nicht oder zu spät bewerte, werde ich auch sauer und gebe eine Retourkutsche.

sutadur hätte auch "neutral" bewerten können, obwohl ich das wegen einer popeligen Bewertung auch reichlich übertrieben finden würde.

Dieses Beharren auf einer Bewertung - auf die obendrein keinerlei Rechtsanspruch besteht - erinnert sehr an die Sammler von Memberpoints hier im SN.

Wichtig für Bewertungen bei ebay ist doch wohl der Ablauf der Transaktion und sonst nichts.

In sutadur`s Fall kann ich nur sagen: Selber Schuld!

H.

Antwort 23 von sutadur

@Hooker: Wenn ich tatsächlich den Ablauf der Transaktion bewertet hätte, wäre der Kommentar zur Bewertung noch sehr viel negativer ausgefallen. Ich habe mich nun schon für das kleinere Übel entschieden.

Antwort 24 von rofl_lol

Zitat:
dass man als Käufer zuerst eine Bewertung erhalten sollte. Schließlich trägt der Käufer auch das weitaus größere Risiko (z.B. durch die Zahlung im Voraus ohne wirklich zu wissen, ob die Ware jemals ankommt).


hä???

eben deshalb bewerten käufer als erstes, somit weiss der verkäufer das die ware angekommen ist und zu seiner zufriedenheit!

Zitat:
Noch dazu habe ich ausdrücklich dabei erwähnt, dass es nichts mit der Ware an sich zu tun hat.


eben, in der bewertung sollte nur die ware, versand bewerten werten. eben die kaufabwicklung, nicht die bewertungsart.

aber das kannst du alles bei ebay nachlesen. gibt genug hilfreiche links.

schade das es solche ebay gibt, die nur auf positive bewertungen aus sind.

Antwort 25 von Hooker

Zitat:
Wenn ich tatsächlich den Ablauf der Transaktion bewertet hätte, wäre der Kommentar zur Bewertung noch sehr viel negativer ausgefallen.


Dann hättest du doch ebenfals eine negative Retoure bekommen, was soll`s also?

H.

Antwort 26 von tomman

Jetzt muss ich auch mein Senf dar zu geben

Muss @rofl_lol recht geben man kann es auch übertreiben

Ich habe zu zeit ca. 10 Aktion die noch nicht bewertet wurden ein Teil dar von liegen schon länger zu rück , wenn ich die nun alle mit negativ bewerte , dann ist bei mir auch ballt alles Rot , wo zu Hauptsache ist doch das die Ware OK ist .

Finde Straffe muss sein und aus Fehlern lehrt man


Antwort 27 von Hooker

Zitat:
schade das es solche ebay gibt, die nur auf positive bewertungen aus sind


Punktesammler halt...

Antwort 28 von sutadur

Zitat:
schade das es solche ebay gibt, die nur auf positive bewertungen aus sind.

Müssen sich nun alle, die einfach eine gewisse Fairness erwarten, sich das vorwerfen?
Es ist ebenso schade, dass manche nicht bereit sind das zu tun, was man eigentlich erwarten kann. Traurig, dass vieles erst durch Vorschriften geregelt sein muß, damit es gemacht wird ...


Antwort 29 von rofl_lol

Bewertung abgeben

Zitat:
Nachdem Sie den gekauften Artikel erhalten haben, sollten Sie eine Bewertung über den Verkäufer abgeben, um anderen eBay-Mitgliedern von Ihren Erfahrungen mit diesem Verkäufer zu berichten.

Folgende Informationen sind typischerweise in einer Bewertung enthalten:

Zufriedenheit mit dem Artikel
Qualität der Kommunikation
Qualität der Verpackung
Versanddauer
Höflichkeit

Hinweis: Falls Sie mit der Transaktion in irgendeiner Hinsicht unzufrieden sind, sollten Sie die Angelegenheit zunächst mit dem Verkäufer diskutieren, bevor Sie eine Bewertung abgeben. In den meisten Fällen handelt es sich lediglich um ein Missverständnis, das der Verkäufer sicher gern aus der Welt schafft.



mal soviel dazu was eigentlich reingehört...

Antwort 30 von sutadur

Dem entspricht meine abgegebene Bewertung in min. zwei Punkten:

Meine "Zufriedenheit mit dem Artikel" habe ich erwähnt, nur die "Höflichkeit" ließ zu wünschen übrig.


Antwort 31 von rofl_lol

Ware ist angekommen, aber ganz schlechte Bewertungsmoral. Schade ... :o(

natürlich schön in ROT.

naja, wenn du das so siehst.

Antwort 32 von Hooker

@rofl_lol:

Wie hast du das gemacht, seine abgegebene Bewertung zu sehen?
Mir gelingt das nicht, sehe nur die der Verkäuferin.

H.

Antwort 33 von rofl_lol

Alle erhaltenen Bewertungen

Von Käufern

Von Verkäufern

Alle abgegebenen Bewertungen


si sieht die spalte von links nach rechts aus. schön durchklicken.

Antwort 34 von Hooker

Danke schön.

Antwort 35 von Griemokhan

Sind ja richtig existenzielle Abgründe,
die sich hier auftun.

Bei mir hat sich in 30 Jahren noch nie jemand über ne Abi-Bewertung beschwert; da muss erst Ebay kommen und den Staatsbürger mündig machen ;-)

Ne rote Bewertung bei Ebay - nee, nee, nee ... !?

Antwort 36 von rolling_on_the_floor...

Antwort 37 von MCC1

@Griemokhan:
Noch keine Klagen oder Beschwerden in 30 Jahren? Du bist zu weich zu deinen Schülern!
Denk an die deutsche Zukunft und trieze sie mehr!
(Findest du diese Diskussion auch so lustig und überflüssig wie ich?)
Gruss
Stefan

Antwort 38 von MCC1

Und nebenbei: Was ist überhaupt Ebay?
Gruss
Stefan

Antwort 39 von Griemokhan

Ich lerne das gerade zu entdecken (s.o.).

Vielleicht kann ich damit meinen SchülerInnen
beibringen, was sie wirklich brauchen.

Ist das oben übrigens die Inschrift auf Bohlens Bundesverdienstmedaille?

Antwort 40 von Griemokhan

Zitat:
Wobei eBay higegen schon wieder ein Phenomen ist, denn hier geht es am ende ums geld, und zwar direkt! Aber es gibt ja auch Zeitgenossen, die sind (aus welchen Gründen auch immer) einfach Unfreundlich, einfach so, immer.

Quelle: Antwort 28 von derliebewolf

Antwort 41 von MCC1

Bohlen Bundesverdienstmedaille? Dann wandere ich nicht nur aus sondern schmeisse auch meinen deutschen Pass weg.
Gehört Bohlens Buch heute nicht schon zu den Klassikern der modernen Literatur? Wenn ich damals die Wahl gehabt hätte , wäre mir das lieber gewesen als Kafka.
Gruss
Stefan

Antwort 42 von LouZipher

Das ist doch Quatsch - wenn ich bewerte, erwarte ich auch eine Bewertung.
Und ich erwarte soviele Eier in der Hose, daß jemand auch eine rote Karte wegsteckt, wenn er (verdienterweise) eine kriegt. Aber ... naja.

Mal ne Story von mir ....

Generell mit Shops gibt es Probleme, sei es Bewertungen oder überhaupt eine Kommunikation zu starten - in meinem Fall war es so, daß ich etwas ersteigerte, aber nicht bezahlen konnte.
Warum konnte ich nicht bezahlen?
Weil eine automatische Mail kam, die mich zu afterbuy linkte. Und weil die Transaktionsnummer afterbuy unbekannt war.
4 Mails, in denen ich dies erklärte und ENDLICH mal um Antwort und um Daten nachfragte.
Null Reaktion, auch Mail 5 mit einer Frist verstrich. Dann Mail 6, indem ich den in 5 angekündigten Rücktritt erklärte und eine rote Bewertung gab. Zwischendrin auch Telefonversuche - ratet mal .....

DA wurde man auch einmal wach, sandte mir Antwortmails auf 1-4, die von der Originalmail sich in nichts unterschieden, dann Beleidigungen, dann Retourkutsche - rote Bewertung.

Damit wars nicht zu Ende: irgendwann kam eine Mail, in der es hieß, die Bestellung würde storniert.

Wieer später bekam ich eine Verwarnung von ebay wegen eines nicht bezahlten Artikels. Nun ist ebay ziemlich zäh in Sachen Kommunikation - grundsätzlich ist mehr als eine Mail nötig, um eine Antwort auf eine Frage zu erhalten, dies hier hat länger gedauert.
Zwischendrin kam denn so ganz nebenbei mal raus, daß das alles vollautomatisch läuft, wenn jemand seine Provision zurückbeantragt.
Irgendwann war die Sache geklärt, die Verwarnung wurde zurückgezogen.

Und dann erdreistet sich der [ZENS] wieder etwas später, mir per Post eine Mahnung zu schicken.

Da reichte es mir und machte meinerseits Kosten per Anwalt geltend, da ich zwischendrin solche Schritte ankündigte, wenn der Verkäufer nicht endlich Ruhe gebe.

So kanns gehn ...

Antwort 43 von keule68

Ich finde aber auch, daß der Verkäufer auf alle Fälle zuerst bewerten sollte.

Ich bezahle meine Ware und habe meine Leistung erbracht. Also möchte ich eine positive Bewertung haben.

Aber die blöden Verkäufer geben immer erst eine Bewertung ab, nachdem es der Käufer getan hat.

Wenn man nicht zufrieden ist und eine schlechte Ware oder ähnliches erhalten hat, kann man keine neutrale/negative Bewertung abgeben, da man sonst eine Retourkutsche bekommt, obwohl man seinen teil des Deals einwandfrei erfüllt hat.

Ebay sollte das mal regeln.

Antwort 44 von rg

ich kann mir nicht vorstellen, dass das wirklich der SUTADUR ist, der normalerweise in diesem Forum postet.

Wahrscheinlich hat sich nur ein Fremder, der ihm schaden will, mit seinen Zugangsdaten eingeloggt.

Wahrscheinlich eine Rufmordkampagne...


Antwort 45 von BettyBoo

Hallöle,

ich kenne tatsächlich jemanden dem es gelungen ist, eine negative Bewertung löschen zu lassen. Allerdings mit riesigem Aufwand...

Es kommt in der Tat immer darauf an, was dort geschrieben wurde, bzw. wieviel Bewertungen man schon erhalten hat. Mir persönlich wäre der Aufwand zu groß!

Ich bekomme übrigens auch immer als KÄUFER zuerst eine Bewertung. Meist "prompte zuverlässige Zahlung" etc. In diesem Falle muß ich keule zustimmen ;o)

Liebe Grüße
BettyBoo



Antwort 46 von Hooker

Und wenn`s mal keine Bewertung gibt, oder erst nach knapp 90 Tagen - was ja auch noch möglich ist - stellt das etwa ein Problem dar?

(Oh Gott, mein Bewertungsschnitt!?)

H.

Antwort 47 von sutadur

@rg: Leider muß ich Dich enttäuschen, denn ich bin es tatsächlich selber. Nun habe ich diesen Stein ins Rollen gebracht, also stehe ich auch zu meinen "Schandtaten". Trotzdem vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen. :o)

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