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Ken DSL vergisst E-Mails
Frage
Guten Tag,
wir sind im Moment etwas verzweifelt. EIne Kollegin hatte in KEN! einen Autoresponder eingestellt und ist in urlaub gefahren. Gestern bemerkten wir anhand einer Fehlermeldung das der Mailspeicher voll war. Es sind nun über 20.000 Mails auf ihrem Account. Allem Anschein nach hat der Autoresponder mit einem anderen Rechner (Spam usw.) PingPOng gespielt.
Die schiere Menge der Mails verhindert aber nun, dass die Mails vom PC der Kollegin heruntergeladen werden konnten.
Als Notlösung erschien es uns sinnig, die von Ken! auf dem Netzwerkserver gespeicherten Mails (Im verzeichnis pop) zu betrachten. Dort konnten wir sehen, dass alle "gebouncten" Mails eine Größe von 4 oder 5k hatten.
Kurzerhand löschten wir händisch diese Mails (ja, eine Sicherheitskopie des Ordners wurde zuvor erstellt). Es sind nun also wieder nur noch wenige Mails in diesem ordner.
Allerdings hat KEN! uns dieses händische Löschen nicht verziehen und nun scheinbar vergessen, dass da überhaupt Mails liegen. Die Anzeige bei "KEN! DSL Benutzer" zeigt nun für ALLE Benutzer 0 E-Mails, obwohl nachweislich Mails vorhanden sind, und die CLient-Rechner auch korrekt anzeigen, wie viele Mails zur Abholung in den jeweiligen Ordnern liegen. Jedoch ist eine Abholung nicht mehr möglich.
Die Mails liegen in den benutzerordnern als *.pop in einer Art Quelltext vor.
Wie kann ich Ken! beibringen, dass da noch Mails liegen? Wie kann ich diese Mails notfall konvertieren oder anderweitig importieren? Hat Ken! ein "Inhaltsverzeichnis" wo es die Anzahl der Mails speichert, das sich bearbeiten liesse?
Ein Mailempfang über KEN! ist derzeit nicht mehr möglich. Die Client-Rechner erhalten lediglich einen Timeout bei der Abfrage.
Wir wären über jede Hilfe dankbar. Auf den AVM-Seiten war nichts über ähnliche Fälle oder das *.pop -Format zu finden. Vielliehct hat ja hier jemand diesbezügliche Erfahrungen oder einen Tipp.
Vielen Dank
Jugendwerk
Antwort 1 von tomsan
Hatte noch nie mit Ken!DSL diesbezügliche Probleme. Per Hand löschen war nie ein Problem. Die *.pop Dateien kann man (so weit ich weis) nicht konvertieren.
Ich rate Dir aber mal beim Hersteller in Berlin anzurufen. Die haben eine recht kompetente Hotline zum Ortstarif.
Good Luck
Tom
Ich rate Dir aber mal beim Hersteller in Berlin anzurufen. Die haben eine recht kompetente Hotline zum Ortstarif.
Good Luck
Tom
Antwort 2 von Jugendwerk
Danke für die Antwort,
mittlerweile hat sich Ken! auch wieder erholt. Scheinbar war der Rechner überfordert mit den 20.000 Mails. Nach ca. 2 Stunden wusste Ken wieder, wie viele Mails nun da waren.
Das bestätigt, dass händisches löschen keine Probleme bereiten dürfte, es sei denn es sind so viele Mails, dass das System sich da langsam durchkausen muss. (Sogar das Löschen der Mails hat über eine Stunde gebraucht. Weis schon, warum der alte Rechner nur noch als Router genutzt wird)
Danke auch für den Tipp mit der Hotline, das wäre wohl meine nächste Anlaufstelle gewesen. (Nur hätten die mir auch nicht helfen können, abwarten Tee trinken, nu gehts wieder)
mittlerweile hat sich Ken! auch wieder erholt. Scheinbar war der Rechner überfordert mit den 20.000 Mails. Nach ca. 2 Stunden wusste Ken wieder, wie viele Mails nun da waren.
Das bestätigt, dass händisches löschen keine Probleme bereiten dürfte, es sei denn es sind so viele Mails, dass das System sich da langsam durchkausen muss. (Sogar das Löschen der Mails hat über eine Stunde gebraucht. Weis schon, warum der alte Rechner nur noch als Router genutzt wird)
Danke auch für den Tipp mit der Hotline, das wäre wohl meine nächste Anlaufstelle gewesen. (Nur hätten die mir auch nicht helfen können, abwarten Tee trinken, nu gehts wieder)