Hallo,
evtl. ist die Normal.dot beschädigt. In der Regel findest du sie unter C:\Dokumente und Einstellungen\DeinName\Anwendungsdaten\Microsoft\Vorlagen.
Falls nicht, suche danach: in den Ordneroptionen - Ansicht - alle Dateien anzeigen wählen.
Benenne sie bei geschlossenem Word um in Normal1.dot und starte Word neu. Deine Autotexte, Makros usw. kannst Du über Formatvorlage - organisieren in die neue Normal.dot kopieren von Normal1.dot.
Gruß
M.O.