Moin,
du hast eine Handy-Nummer, eine Vertrags-Nummer und einen Lieferschein, auf welchem diese Daten und noch die individuelle Geräte-Nummer des neuen Handys angegeben sind.
Rufe einfach die Kundenhotline (2202) an und schildere den Sachverhalt mit dem Displayausfall ohne Fremdeinwirkung. Nach meiner Erfahrung wird dir dort mitgeteilt, welche Unterlagen wohin gefaxt werden müssen und das Gerät innerhalb weniger Tage ausgetauscht (Ersatzlieferung und gleichzeitige Abholung über einen Paketdienst).
Gruß
Kalle