Hallo anax!
In Word ist als Standardschriftart IMMER Times New Roman eingestellt, da sollte mal versucht werden, die normal.dot zu ändern, indem man hier als Standardschriftart eben Arial verwendet.
In Word 2003 kann man auch die Formatierung vollständig entfernen und danach alles in der gewünschten Schriftart formatieren, Hierbei verschwinden im Regelfall auch für Webseiten sinnvolle, für ein doc aber eventuell problematische Zeilenabstände un ähnliches.
Sinnvoll ist es auch, sich die Formatierung des Textes anzeigen zu lassen, da sich gerade bei Webseiten (wie auch bei PDFs) Formatierungen finden, die man nicht braucht, z.B. geschützter Zeilenumbruch, geschütztes Leerzeichen, kleinste Bilder (teils kaum zu sehen) usw.