frei sms bei o2o klappt nicht

Question

Hallo, ich habe mir die prepaidkarte von O2 bestellt.
Laut Werbung

frei-sms O2O prepaid

gibts bei jeder Aufladung von 15 Euro 150 Frei-sms... maximal 1000 im Monat.
Also hab ich nun das erste mal in meinem Leben ne prepaid-karte aufgeladen, nämlich mit 15 Euro.
Hab danach gleich mal paar sms an mein Vertragshandy geschickt... nur so zum ausprobieren.... Und dann Kontomanager 5667 angerufen. Problem: alle sms wurden vom Guthaben mit jeweils 15 cent abgerechnet.
Warum hab ich keine frei-sms bekommen?
Ich hab per online-banking aufgeladen und sofort eine sms bekommen, dass die auflaung erfolgreich war, was ja auch durch abfrage des kontomanagers bestätigt wurde. Warum werden nun doch die sms berechnet????

Answer 1

Guten Abend

Besitze auch die o2 Karte, man bekommt nach Aufladung einmal eine SMS das die Aufladung Erfolgreich war und noch eine zusätzliche, dass man 150 (oder je nach Aufladung entsprechend) Gratis SMS erhält.

Wende Dich doch an den Kundendienst, wenn die SMS trotzdem abgebucht werden.

mfg

Answer 2

hmm... hab bisher nur eine sms gekriegt, dass aufladung erfolgreich war... wie lange dauert das?

Answer 3

Die kommen normal direkt nacheinander.

Ich hatte bis jetzt noch nie Probleme damit, es muss Irgendwas schiefgelaufen sein ;-)

Ruf bei der Kundenhotline an und gib das dort an.
Oder Alternativ über die o2 Website.

mfg