Hi,
du wolltest ja eine Antwort von einem Profi, also ich bin ein Admin in einem großen
Forum und mein Tipp, nutze alle technischen Möglichkeiten, wie e-mail Sperren von Wegwerfe-mail-Providern, Blockwortlisten und IP-Sperren.
Sollte dann immer noch was kommen, was bei der Energie, die einige Trolle haben sehr wahrscheinlich ist konsequent Löschen.
Und auf keinen Fall wie DiplomPsychologe rät, gehe irgendiwie auf den Troll ein, das ist das was er sucht und wenn er es bei dir bekommt bleibt er dir erhalten.
Man kann solche Leute auch nicht umpolen, die trollen rum und hören zwar in den meisten Fällen irgendwann auf aber manche bleiben länger als einem lieb ist und daher, so schnell und konsequent agieren.
Man muss auch nicht auf jeden und alles eingehen, als Forenbetreiber betreibt man eben ein Forum und keine psychologische Heilanstalt wie Luke schon sagt und man sollte sich auch darauf konzentrieren können.
Trolle schaden einem Forum und das mit Absicht, für so etwas habe ich kein Verständnis und wie gesagt, meine eigene Erfahrung ist, Null Kontakt -> um so schneller ist der Troll wieder weg.
Also lösche alle seine Beiträge so schnell wie möglich und jedesmal auch seinen Account, dann sollte es ihm auch irgenwann langweilig werden sich ständig neue e-mail Adresse zu besorgen um sich neu anzumelden.
Gruß und viel Erfolg mit deinem Troll
Fabian