Liebe Supportler,
der Rechner eines Freundes (Vista, Desktop von Acer aus 2008) geriet bei einem großen Windows-Update vor Weihnachten in eine Endlosschleife: Die Updates wurden (wahrscheinlich nur teilweise) installiert und beim Wiederhochfahren erschien das bekannte "Schalten Sie den Computer nicht aus, er wird automatisch ausgeschaltet." Als Windows bootete, fiel der Rechner zurück, startete wieder neu, zeigte das oben zitierte Sprüchlein und fiel beim Windows-Booten erneut zurück. Das tat er mehrere Stunden (!) bis zum frühen Morgen, wo ihn mein Freund dann per Netzschalten abschaltete. Ein erneutes Anfahren zeigte das gleiche Bild - der Computer ist irgendwo zwischen BIOS und Windows gefangen und kommt nicht vor und nicht zurück. Morgen nun bin ich zum Supporten vor Ort.
Meine Fragen:
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Ist irgendjemandem beim letzten großen Windows-Update das gleiche passiert (oder hat davon gehört) und insbesondere: Ist dies möglicherweise eine Eigenart von ACER-Computern? Wenn ja - wie könnte man abhelfen?
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Recovery-CDs oder DVDs waren bei erster oberflächlicher
Suche nicht aufzufinden. Ich weiß nicht, ob seinerzeit übers Acer Recoverymanagement eine Sicherung gemacht wurde. Weiß jemand, mit welcher Tastenkombination man ene mögliche, auf der Platte verborgene Recovery-Partition aufrufen könnte? Wie wäre dann der weitere Weg? Über die Reparaturkonsole? Wie sollte ich da vorgehen?
Ich bin dankbar für viele Anregungen!
Mr.Knister
