erwartete Rückantwort anonymisieren?

Question

hallo @ all,

folgendes Szenario:
Ich möchte an alle Kunden unserer Firma eine Email aus Outlook 2007 senden, damit diese unsere Firma beurteilen können (Fragebogen zur Kundenzufriedenheit).
Die Kunden sollen die Möglichkeit erhalten, Anonym auf diese Mail zu antworten.
Ist das machbar? Geht das? Wenn ja - Wie?

Danke schon mal im Voraus

Answer 1

Ich denke, dazu würdest du eine Servicefirma brauchen, die die eingehenden Antworten auch gleich anonym auswertet.

Einfacher und billiger wäre es evtl., die Kunden den Fragebogen ausdrucken und per Post zurückschicken zu lassen (vorausgesetzt es sind wenigstens so viele Kunden, dass man nicht aus dem Absende-Zentrum auf den Kunden schliessen kann). Das könnte freilich die Rücklaufrate beeinträchtigen.

Answer 2

Bedenke aber, dass solche "willkürlichen" Umfragen (die sich vor allem durch das Internet eingebürgert haben) keine ernstzunehmenden Aussagen erlauben.
(Mit "willkürlich" meine ich, dass völlig unkontrollierbar und unkontrolliert ist, welche Personen die Fragebögen zurücksenden und welche nicht - und ob und wie sich diese beiden Gruppen möglicherweise in untersuchungsrelevanten Punkten unterscheiden.)

Answer 3

Genau das mit dem ausdrucken und per Post wollten wir diesmal umgehen ;-)
deshalb dachte ich halt, auf Email zu setzen.
Is das wirklich so schwierig umzusetzen. Dann müssen wir es halt wie immer machen....Tach - Post

Answer 4

Natürlich könntest du mal einige DIESER Googles anschauen.
Aber soweit ich bisher sehen konnte, funktioniert das alles mit Anmeldung und/oder über eine Eingabemaske. Man wird dem Kunden kaum zumuten können, so etwas zu verwenden.

Answer 5

Hi,

also es gibt ja viele Umfragedienste im Netz, daher würde ich dort die Umfrage "hosten" und dann allen Kunden einfach eine Mail mit dem Link zur Umfrage schicken, dann ist es anonym wegen dem Sprung von der E-Mail zur Umfrage und sollte so euren Anforderungen entsprechen.

Gruß Fabian

Answer 6

@Fabian:
das hört sich suppi an. Hast du "zufälliger weise" nen Link oder so zu sonem Dienst :-)
Werde das mal morgen angehen.
thx

Answer 7

@nostalgiker6
die Sache mit dem Anmelden und so hatte ich auch schon gefunden,
aber sowas will ich wirklich niemanden zumuten, da gebe ich dir Recht.
Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe.