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Gefragt in Windows 7 von
Mein Laptop Betriebssystem wurde durch einen Trojaner
zerstört. Ein fieser Mops, wollte von mir 100€ erpressen mit
der Begründung, wenn ich bei Shiebo eine Marke kaufen würde,
und die Nummer auf der Seite eingeben würde, würde mein Computer
wieder freigeschaltet. Mein Sohn, in Süddeutschland, hat mir den
Laptop wieder aufgerüstet. Nun nimmt Ihr System meine Freischalt-
schlüssel nicht an.
Ich bitte Sie mir zu Helfen.
Ich hatte mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Man wollte durch eine
Email sich versichern, ob ich derjenige bin, der die persönlichen
Angaben und die E-Mail, die Richtigkeit meiner Angaben bestätigen.
Wie soll das gehen, wenn ich den Computer für die Angaben benutze
und Sie dann mit eine E-Mail die Bestätigung wollen.
Das ganze hat jetzt den Nachteil, das was ich eingegeben habe
alles weg ist und die ganze Prozedur für Katz ist.
Die E-Mail ist bis jetzt noch nicht eingetroffen ----das ganze macht mich
ärgerlich.
Mit freundlichen Grüßen, August-Martin D.
[sup]*xxxxxxxxx*[/sup]

[*]
[sup]*Threadedit* 09.03.2013, 12:39:15
Admininfo: Persönliche Daten gelöscht, siehe FAQ 5, #5
[/sup]

9 Antworten

0 Punkte
Beantwortet von computerschrat Profi (32.2k Punkte)
Hallo Augustmartin,

könnte es sein, dass hier eine Verwechslung vorliegt und der Text dieser Anfrage nicht an das Supportnet gerichtet werden sollte?

Falls doch, dann habe ich die Fragestellung nicht verstanden und vermutlich alle anderen Uch nicht, denn sonst wäre bestimmt schon irgendeine Antwort gegeben worden. Welches System nimmt denn die Freischaltschlüssel nicht an?

Gruß
computerschrat
0 Punkte
Beantwortet von
Mein Sohn, in Süddeutschland, hat mir den
Laptop wieder aufgerüstet.

Hallo Augustmartin,
was dein Sohn gemacht hat, weiß natürlich hier niemand, vielleicht solltest Du ihn mal fragen?...
Ich würde vermuten, dass er vergessen hat, drei wichtige Dateien zu sichern, die zur Wiederherstellung der MS-Identifikation notwendig sind und darüber hinaus sogar einen nicht autorisierten Datenträger verwendet hat. Wie gesagt, nachfragen...
Im Prinzip lässt sich das Problem durch einen Anruf bei MS lösen, sofern ein gültiger Key für den Laptop vorhanden ist.
Gruß
0 Punkte
Beantwortet von
Für mich als Laien, habe ich gedacht, dass ich mich entsprechend
ausgedrückt habe.

Der Laptop hat ein Windows 7, welches 30 Tage einwandfrei nach
der Reparatur, des Laptop,s) funktioniert hat.
Plötzlich hatte ich einen pechschwarzen Hintergrund. Dann erschien
die Ansage, ich müsse den Key(Schlüssel eingeben). Die Daten für
den Schlüssel, waren unter dem Laptop angebracht. diese gab ich
mehrmals ein. ( Es wurde per Angabe auf dem Bildschirm, die
Reihenfolge der Buchstaben, mit Kreuzen angedeutet. Dann kam eine
Fahne auf dem Bildschirm, der Schlüssel sei veraltert. (Verstehe ich
nicht) Ich solle mir eine andere Version kaufen. Das verstehe ich erst
recht nicht. Das Windows-programm hat 5 Jahre funktioniert und nach
der Reparatur einwandfrei super.
Was kann man dazu sagen, ich versteh es nicht. Was will man denn da
noch reparieren? Ich möchte Euch fragen, was kann man da tun?

Augustmartin
0 Punkte
Beantwortet von computerschrat Profi (32.2k Punkte)
Hallo Augustmartin,

das bedeutet, dass das Windows noch nicht aktiviert wurde. Nach der Installation läuft Windows 30 Tage und muss innerhalb dieser bei Zeit bei Microsoft aktiviert werden. Die Nummer auf dem Aufkleber ist im Prinzip die richtige, vorausgesetzt, es ist auch wieder die gleiche Windows Version auf dem Laptop installiert worden, zu der der Aufkleber am Laptop gehört. Nur dann kann die Nummer auf dem Aufkleber für die Aktivierung verwendet werden. Da wir hier im Win 7 Bereich sind, nehme ich an, Aufkleber und installierte Version sind beides Windows 7. Bei der Eingabe der Nummer könnte auch einee Verwechselung passieren, da die Ziffer 0 und der Buchstabe O und auch 1 und I ähnlich sind.

Wenn aber die online Aktivierung nicht funktioniert, kann man es telefonisch versuchen. Der telefonische Aktivierungsservice ist erreichbar unter
069 2222 5494
Wichtig ist, dass man versucht, einen Menschan ans Telefon zu bekommen, mit dem Automaten geht es nicht, weil der Rechner offenbar den eigenen Atkvierungsstring nicht ausgibt.
Einen Menschen bekommt man entweder, wenn der passende Menüpunkt angeboten wird, ansonsten wenn dem Automaten gegenüber beharrlich nichts sagt/eingibt oder immer wieder fehlerhafte Eingaben am Telefon macht.

Man muss dem Gegenüber am Telefon klar sagen, dass man das Betriebssystem nur auf diesem einen Rechner installiert hat, dann hilft der auch weiter und gibt einen Freischaltcode raus.



Gruß und viel Erfolg
computerschrat
0 Punkte
Beantwortet von kjg17 Profi (34.4k Punkte)
Hallo,

Das Windows-programm hat 5 Jahre funktioniert ....

Windows 7 gibt es aber erst seit knapp 3,5 Jahren. Der COA-Aufkleber auf dem 5 Jahre alten Notebook dürfte für XP oder Vista sein, vermutlich wurde erst später ein Upgrade auf Win 7 ausgeführt.

Gruß
Kalle
0 Punkte
Beantwortet von
Vielleicht wurde hier aber auch gar kein Upgrade gemacht und der Herr Sohn hat einfach mal was gerade zur Hand war installiert.
Wenn der Aufkleber unterm Laptop die einzige Lizennummer ist die du hast und auf dem Aufkleber kein Windows 7 steht, dann hast etwas Pech gehabt und solltest deinen Sohn mal dazu interviewen.
0 Punkte
Beantwortet von
@all

Der Laptop wurde mit neuer Festplatte ausgestattet und mit neuem
Betriebssystem Windows 7 Home Pemium bespielt, dazu der passende
Lizenzaufkleber angebracht . Nach der Installation kam keine
Aufforderung seitens Winows, dies zu aktivieren !!!!

Der Sohn !!!!!!
0 Punkte
Beantwortet von augustmartin Einsteiger_in (5 Punkte)
Ich möchte mich bei Allen bedanken, die mir helfen wollten.
Windows hat einen neuen Schlüssel geschickt. Den ich mit Erfolg
eingegeben habe.


Der Computer ist wieder in Ordnung.!
0 Punkte
Beantwortet von
Zitat:

"..Windows hat einen neuen Schlüssel geschickt..."

....ich glaube , das war Microsoft . :-)
...