Für ein Aprilscherz ist schon etwas zu spät, sollte doch eine ernste Sache sein, dann wende Dich an Deinen Provider.
Für solche Probleme kann man die Kundennummer oder was auch immer der jeweilige Anbieter zur Verfügung stellt benutzen.
Und Du wirst bestimmt keine 500€ "investieren" müssen...