Hallo,
sofern irgendwelche externen Komponenten angeschlossen sind (USB-Stick, externe Festplatte, Zusatztastatur oder Maus, Netzwerk, Bluetooth...), zieh alle diese Komponenten ab und versuche neu zu starten.
Wenn das nicht hilft, versuche den Laptop mit einem Windows Reparaturdatenträger zu starten und löse dann eine Reparatur aus.
Gruß computerschrat