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Wegbeschreibung zu Symantec
Frage
Hallo, da gelegentlich Probleme mit Produkten von Symantec auftauchen und eine virtuelle Kontaktaufnahme sich für manchen User als schwierig erweist, habe ich hier eine gute Wegbeschreibung zu Symantec bei Spotlight gefunden:[quote]www.symantec.de
Bei "Suche Seitenindex" Deutschland wählen
-> Service + Unterstützung
-> Linke Menüleiste -> Kontakt
-> Technische Unterstützung über Mail od Kundendienst anwählen
-> einmal die Schleife durchmachen.
-> Wieder auf den Link zu "Service und Unterstützung" (Möglichst nen Link im Text, der noch nicht als "benutzt" farblich markiert ist)
-> auf "Privatanwender..."
-> Produkt das das Problem macht auswählen
-> FAQ durchsuchen! (Meist findet man dort schon ne Lösung, da die Faq sehr ausführlich ist.
-> Erst nachdem die FAQ konsultiert wurde, funktioniert der link zu "Weiter zu Unterstützungsdatenbank"
-> Problem eingeben
-> Suchen
-> Findest du bei den dort erscheinenden Möglichkeiten keine Lösung für das Problem, weiter zu
-> "Kontaktieren sie Symantec"
-> auf: "Kostenlose Onlinehilfe"
-> Den 2. Punkt wählen: "Schicken sie ihre Mitteilung an einen technischen Mitarbeiter von Symantec..."
-> Problem schildern
-> Abschicken[/quote]