Hallo Daggi,
man kann und soll erst einmal in den bereits vorhandenen Threads suchen, ob es eventuell schon eine Lösung für das eigene Problem gibt, aber wenn man nichts findet, eröffnet man dann einen eigenen Thread (ganz oben "Ich möchte eine Frage im Forum stellen") und hängt sich nicht an einen alten an.
Solche von dem Mitarbeiter des Media-Markts angesprochenen Tools gibt es tatsächlich, aber da damit auch jeder Zugriff auf fremde Rechner (z.B. auch deinen) erhalten könnte, wird es zumindest in diesem Forum hier dazu keine Anleitung in aller Öffentlichkeit geben.
Eventuell findet sich aber jemand, der dich über den nicht öffentlich einsehbaren Pager (oben rechts - Persönliche Nachrichten) bei deinem Problem unterstützt.
Geht es bei dir eigentlich auch um Vista?
Gruß
Kalle